[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma ... plus possible de se connecter depuis MAJ

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 05 Oct 2016 06:10:59 GMT

Bonjour Olivier,

Je vous invite à prendre contact avec le professionnel qui vous a vendu votre box domotique afin qu'il puisse faire fonctionner le SAV.

Bonne journée.

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Tue, 04 Oct 2016 15:24:41 GMT

Bonjour Gaëlle,

Merci pour votre réponse mais j'ai déjà testé le mode opératoire proposé sans succès.
J'ai aussi changé le cable et même testé sur un autre réseau ... toujours sans succès.

Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 04 Oct 2016 14:55:22 GMT

Bonjour Olivier,

D'après les éléments que vous nous 'avez communiqué, pouvez-vous effectuer les manipulations suivantes :

Couper l'alimentation
Appuyer sur RST avec un trombone
Rester appuyé et remettre l'alimentation
Attendre 15" que le voyant clignote rouge
Relâcher le bouton RST
Attendre 2mn que le voyant passe au vert.

NE PAS COUPER L'ALIMENTATION pendant la manipulation

Si le voyant "@" ne repasse pas au vert, pouvez-vous faire un test avec un autre câble ethernet ?

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 02 Oct 2016 07:35:21 GMT

Bonjour

Un Yellow va vous répondre. Il faut attendre un peu !

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Sat, 01 Oct 2016 19:25:22 GMT

Bonsoir,

Je n'ai aucune nouvelle ... est-ce normal ? J'ai essayé d'updaté sous un autre réseau sans succès. Il me semble que cela est du aux derniers changements effectués. Comment dois-je procéder ? Merci pour votre aide.

Réponse de Olivier D.

Olivier D. — Tue, 27 Sep 2016 10:45:11 GMT

Merci pour votre retour.

le numéro pin est : 0210-3398-6116

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 27 Sep 2016 09:28:45 GMT

Bonjour Olivier

laissez ici le n° de votre box pour qu'un Yellow puisse faire les vérifications.

Bonne journée !