[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajout Axis M1011 impossible sur Tahoma alors que fonctionnait sur Protexial

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 09 Dec 2016 16:50:52 GMT

Bonjour Marc,

Avez-vous bien fait l'ouverture de port pour la caméra avec en port interne 80 et externe 8080? Sinon modifiez votre ouverture de port.
Nous avons fait des modifications de notre côté.
Enfin, avez-vous essayé avec un PC ou avec l'application?

Bonne soirée.

Réponse de Marc V.

Marc V. — Tue, 06 Dec 2016 20:55:27 GMT

Bonjour Gladys, j'ai laissé tomber mon choix de remettre ma caméra sur mon tahoma.
Je veux donc la remettre sur mon alarme même si le flux live m'oblige à redémarrer souvent la caméra.

Ceci fait (IP fixe de ma caméra + autorisation NAT), je n'arrive pas à capter mon flux live depuis l'extérieur. Avez vous quelque chose à faire de votre côté ?

Merci,
Cdlt
Marc

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 21 Oct 2016 10:28:49 GMT

Bonjour Marc,

Supprimez aussi cette IP fixe car de mon côté je ne vois pas le protocole "caméra", ce qui signifie que la TaHoma, ne voit pas de caméra sur son/ votre réseau.
Elle ne peut donc pas ajouter de caméra sans la voir.

Bonne journée.

Réponse de Marc V.

Marc V. — Wed, 19 Oct 2016 18:48:08 GMT

Bonjour Gladys,

Merci pour votre réponse. J'avais en effet une redirection de port liée au fonctionnement du live alarme, mais une fois désactivé, box redémarrée et caméra retranchée, j'ai toujours le même message.
Ma caméra et mon tahoma sont branchés directement sur ma box. J'ai conservé une IP fixe sur ma caméra, mais je doute que cela joue.

Avez-vous une autre idée ?

Merci,
Cdlt
Marc

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 13 Oct 2016 08:57:14 GMT

Bonjour Marc,

La caméra et le TaHoma sont-ils connectés sur le même modem?
Si oui, n'y a t-il pas des réglages sur votre box ADSL (ouvertures de ports par exemple) encore actifs pour la caméra?

Bonne journée.

Réponse de Marc V.

Marc V. — Wed, 12 Oct 2016 14:55:22 GMT

Bonjour Gladys,

J'ai le message ci-joint '0 caméra à ajouter'. Ma caméra est pourtant reliée en filaire au même routeur que ma box Tahoma et mon alarme protexial. La caméra était bien visible sur mon alarme protexial, mais je l'ai enlevée car la connexion sautait sans cesse (cf autres posts).

Merci d'avance pour votre aide,
Cdlt
Marc

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 12 Oct 2016 08:18:33 GMT

Bonjour Marc,

Quel message d'erreur avez-vous lorsque la détection échoue?

Réponse de Marc V.

Marc V. — Tue, 11 Oct 2016 19:55:56 GMT

Bonsoir Gwladys,

Merci pour votre réponse. Toutefois en passant par l'onglet Axis, Tahoma ne détecte pas la caméra alors que cette même caméra était détectée en 2014 avant d'être mise sur mon alarme protexial. Que faire ?

Merci, cdlt
Marc

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 11 Oct 2016 14:44:15 GMT

Bonjour Marc,

Si on vous demande un DID, cela signifie que vous êtes dans l'enregistrement de caméra Somfy, il faut aller dans l'onglet Axis, vous le trouverez dans le "+".

Bonne journée.

Réponse de Marc V.

Marc V. — Wed, 05 Oct 2016 08:49:37 GMT

Bonjour,

J'ai bien écrit dans mon message initial que la caméra n'est plus sur l'alarme (puisqu'elle marchait mal), il n'y a plus de caméra lorsque logué en administrateur sur ma protexial.

Pour ajouter ma caméra sur Tahoma, je suis obligé de passer par l'onglet AXIS, est-ce normal vu que j'ai le soft Somfy ? Est-ce pour cela qu'il ne détecte pas ma caméra ? Si je passe par Ajouter caméra, il me demande des codes que je n'ai pas (DID, ...).

Pouvez vous m'aider ?

Merci,
Marc.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 28 Sep 2016 18:28:34 GMT

Bonsoir

désolé, je me suis mal expliqué.
Si la caméra est déjà enregistrée et reconnue par l'alarme, elle ne peut pas être enregistrée sur Tahoma.

Réponse de Marc V.

Marc V. — Wed, 28 Sep 2016 08:24:58 GMT

Je précise que c'est bien une caméra avec le soft Somfy.

Réponse de Marc V.

Marc V. — Wed, 28 Sep 2016 08:24:24 GMT

Bonjour,
Je suis très surpris par votre réponse puisque cette caméra a bien fonctionné sur Tahoma en 2014, et que la connexion avec Tahoma figure bien sur la notice.
N'y a t-il pas quelque chose à faire pour qu'elle soit à nouveau reconnue ?

Cdlt
Marc

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 28 Sep 2016 05:17:47 GMT

Bonjour

cette caméra Axis n'est compatible qu'avec l'alarme Protexial/Protexiom , pas avec Tahoma.

Bonne journée !