[Forum Somfy] Suivi de la question: Cellules Exavia 500 fondu

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 04 Oct 2016 14:58:13 GMT

Bonjour Alexandre,

D'après les tests effectués, il semblerait qu'il y ait un souci sur vos cellules.
Afin de vous indiquer la procédure qui vous correspondrait le mieux, je vais avoir besoin d'informations personnelles.
C'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage.

Bonne journée.

Réponse de Alexandre D.

Alexandre D. — Sat, 01 Oct 2016 11:44:00 GMT

D’accord merci je vais donc attendre, merci pour votre aide.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 01 Oct 2016 11:38:24 GMT

Le boitier est bon, c'est donc les cellules.
Attendez qu'un Yellow's vous contacte pour la gestion de votre SAV.
Bon W.E

Réponse de Alexandre D.

Alexandre D. — Sat, 01 Oct 2016 11:14:07 GMT

J'ai 25.3v à la sortie de la borne 24v, voila.

Réponse de Alexandre D.

Alexandre D. — Thu, 29 Sep 2016 10:54:11 GMT

Ok je vérifie ca ce soir, à très vite, merci.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 29 Sep 2016 09:48:34 GMT

Bonjour,
Les cellules sont garanties 3 ans au même titre que la motorisation.
Un Yellow's va vous contacter pour la prise en charge de votre retour garanti;
Il faudrait tout de même vérifier qu'il n'y a pas de court circuit sur le bornier Bus du boitier électronique et mesurer la tension de sortie ~24v.