[Forum Somfy] Suivi de la question: Freevi 600 moteur tourne mais bruit

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Oct 2016 14:56:06 GMT

Bonjour Cédric,

D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnels et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Cédric M.

Cédric M. — Fri, 30 Sep 2016 14:14:12 GMT

Merci pour vos retours,
En fait quand j’essaye d’ouvrir le portail avec le moteur, il semble qu'il a des plages ou le moteur en interne patine (pas la crémaillère sur le portail), nécessité d'aider le portail pour qu'il reparte.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 30 Sep 2016 09:34:41 GMT

Bonjour,

Vous pouvez aussi faire tourner le moteur embrayé, avec une batterie.
Faire plusieurs allers/retours pour constater un bon ou mauvais déplacement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 30 Sep 2016 07:47:17 GMT

Débrayez le moteur et coulissez le portail sur toute la longueur aller/retour pour vérifier qu'il circule librement et sans aucun point dur.
Vérifier l'écart pignon/crémaillère qui doit être de ~1.5mm sur toute la longueur.
Faites tourner le moteur débrayé à l'aide d'une batterie de perceuse, fonctionne t-il librement?
Si doute, déposez le moteur, retournez-le et contrôler que l'arbre d'entrainement du pignon est bien solidaire au renvoi d'angle. Il se peut que la clavette soit cassée, ce qui ne serait pas normal du tout compte tenu de son faible âge.
Tenez-nous au courant.
https://www.somfy.fr/support/videos/portail/reglage-moteu...