[Forum Somfy] Suivi de la question: VRM par moteur ALTEA40 RTS 16/4 --> Entrainement saccadé et bruyant

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 28 Jan 2017 16:20:02 GMT

Bonjour,
Désolé pour vous que ces dysfonctionnements réapparaissent.
C'est plus qu'étrange cette affaire là...!
Surtout à la même fenêtre?
Si votre revendeur vous en fourni un neuf, je vous inviterais à l'intervertir avec un autre identique.
Vous serez ainsi fixé une bonne foi pour toute si l'origine provient du montage.
Car, vous pouvez fouiller partout sur ce forum et les autres, ce type de moteur n'a aucune mauvaise réputation et ne soufre pas de défaut notoire.

Réponse de Christophe C.

Christophe C. — Sat, 28 Jan 2017 15:32:14 GMT

Bonjour,
Rebelote aujourd'hui sur mon volet roulant dont le moteur a été changé il y a 3 mois environ. Des craquements.....
Après analyse, j'ai le pb suivant:

A la montée: l'ensemble moteur et tablier fonctionne parfaitement.
A la descente: le tablier descend mais le moteur emet des craquements anormaux (voir video).

Le craquement provient de la pignonnerie qui permet le reglage des butees virtuelles (roue magnetique) côté cable d'alim...

Le mecanisme n'est pas demontable (ou alors par un expert somfy).

C'est la 2eme fois depuis l'installation du coffret en dec 2015.....Je ne comprends pas pourquoi car j'ai installé 2 coffrets identiques sur 2 menuiseries identiques, Je n'ai absolument aucun pb sur l'un d'eux.
J'ai vérifié plusieurs choses: points bloquants dans les coulisses du tablier, horizontalité du coffret et de l'axe, verticalité des coulisses, jeux,....le montage est correct.
A mon avis, le pb se situe sur l'ensemble bague dentee et pignon gris. Il y a des points durs a la rotation...exterieurement, rien n'est cassé.
Est-ce un defaut connu?
Dans le cadre de la garantie, je vais sûrement trouver un arrangement avec mon revendeur...mais j'aimerai bien comprendre...

Réponse de Christophe C.

Christophe C. — Sat, 05 Nov 2016 13:38:52 GMT

Bonjour,
Pour moi, store discount n'est pas directement responsable puisque il s'agit d'un pb de moteur. Et le montage de l'ensemble est plutôt correct. Par contre, comme Alex, je me pose aussi la question du montage, ou plutôt réglage des butées....je n'est pas monté le 2eme moteur car reçu seulement hier (SAV store-discount correct pour l'instant même s'il y a eu 2 envois de moteur, le 1er arrivé avec axe cassé) et aujourd'hui, il pleut...et comme j'accède à ce volet par une toiture.
Je vais regarder plus en détail la programmation des courses montée-baisse.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 05 Nov 2016 11:08:12 GMT

On parle plus de machin discount en mal qu'en bien sur ce forum ????
Un site E-commerce ok, mais agréé Somfy est nettement mieux.

Réponse de alex

alex — Sat, 05 Nov 2016 10:46:36 GMT

Bonjour ,
j'ai exactement le même soucis et acheté aussi chez store discount.
J'en suis à mon deuxième moteur car le premier m'a été pris en gtie mais j'ai aussi le même prb maintenant !
Je me demande du coup si ce n'est pas moi qui fait un mauvais montage ??§
Avez vous pu régler votre moteur ?
Cdt
Alexandre

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 01 Oct 2016 17:12:59 GMT

Ok, c'était pour savoir si la puissance était adéquate.
4nm est suffisant.

Réponse de Christophe C.

Christophe C. — Sat, 01 Oct 2016 17:09:33 GMT

Bonjour,
C'est un volet roulant posé sur une fenêtre de petite dimension: 1000mm de large x 1200mm de haut.
Poids du tablier: aucune idée mais ce sont des lames en alu, et ça coulisse très bien.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 01 Oct 2016 16:01:07 GMT

Bonjour,
Le bruit de fonctionnement n'est pas normal du tout.
Il faudrait envoyer cette vidéo à votre fournisseur et faire valoir vos droits de recours à la garantie par réparation ou échange.
Quelles sont les dimensions et poids du tablier?