[Forum Somfy] Suivi de la question: Nom de domaine inexistant?

Réponse de Martial V.

Martial V. — Wed, 12 Oct 2016 15:22:41 GMT

Bonjour Benjamin,

Pour fixer l'adresse IP cela s'effectue sur l'interface PC. Ce qui vous pose problème est peut-être donc de récupérer cette adresse IP. dans ce cas je vous invite sur votre ordinateur à effectuer une commande ping ALARMESOMFY.

Bonne Journée

Réponse de Benjamin M.

Benjamin M. — Wed, 05 Oct 2016 07:12:39 GMT

Merci pour vos réponses. Le problème Martial, c'est que mon clavier n'a pas d'écran LCD et je ne peux donc pas fixer une adresse IP.

Réponse de Martial V.

Martial V. — Tue, 04 Oct 2016 16:46:47 GMT

Bonjour Benjamin,

Il y a un souci de configuration sur votre alarme. L'option "Activer DHCP" est active donc l'adresse IP de votre alarme à tourné ce qui fait que l'ouverture des ports n'est plus correcte. Il faudrait consulter le menu 780 afin de vérifier si vous arrivez à vous reconnectez en local. Si oui merci de décocher l'option "Activer DHCP" puis de fixer une adresse IP comprise entre 201 et 240 puis enfin d'effectuer l'ouverture des ports avec cette nouvelle adresse.

A défaut il faudra opérer la manipulation décrite par Jean-Luc ci-dessus.

Bonne Journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 04 Oct 2016 13:03:35 GMT

Bonjour

Essayez de débrancher l'alarme pendant 30 secondes et rebranchez là. Attendez 2 minutes avant d'essayer une connexion.

Si ça ne marche pas , réinitialisez le module IP selon la procédure.

https://www.somfy.fr/support/videos/alarme