[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur image déclenche l'alarme, et aucune photo ?

Réponse de Kevin L.

Kevin L. — Sun, 06 Nov 2016 10:48:33 GMT

Pour info, j'en ai un sur lequel la manip n'a pas marché. C'est également celui qui me déclenchait mon alarme sans raison.

J'ai changé les piles et ça a refonctionné !

Réponse de Kevin L.

Kevin L. — Sun, 06 Nov 2016 10:11:40 GMT

(ce n'était pas l'accès à distance mais bien la manip sur les détecteurs).

Réponse de Kevin L.

Kevin L. — Sun, 06 Nov 2016 10:11:19 GMT

Ca a marché, merci beaucoup.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 21 Oct 2016 13:10:22 GMT

Bonjour Kevin,

Après vérification avec nos serveurs, je vous informe que votre système d'alarme ne remonte aucun Détecteur de mouvement image sur votre installation. La cause peut-être que l'accès à distance à votre système d'alarme n'est pas fonctionnel car les ports 80 et 443 ne semblent pas ouvert pour l'adresse IP de la Centrale/Transmetteur dans les réglages de votre box ADSL. Merci donc de suivre la procédure correspondante à votre box au lien ci-dessous :

Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?

Lorsque que l'accès à distance sera convenablement paramétré, merci de supprimer votre DMi de la liste des éléments de votre système d'alarme et de suivre la procédure ci-dessous :

- Ouvrez le détecteur et retirez une pile

- Maintenez le bouton de programmation du détecteur tout en remettant la pile, maintenez l'appui jusqu'au clignotement rouge de la lentille du détecteur

- Mémorisez de nouveau le DMi avec le système d'alarme

- Est-ce que les photos remontent sur le serveur ?

Bonne journée,

Réponse de Kevin L.

Kevin L. — Thu, 13 Oct 2016 16:48:36 GMT

Merci.
Je n'ai pas encore élucidé ce problème intempestif, par contre je confirme qu'aucun de mes détecteurs ne prend de photos !

Ai-je raté quelque chose suite à mon déménagement ?
Je viens de revérifier toute la conf, il me semble que non... Somfy auraient-ils quelque chose à faire côté serveurs ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 08 Oct 2016 03:15:01 GMT

Bonjour,
Pour être certain, il faudrait intervertir ce DMI avec un autre qui ne vous crée pas de souci.
Si le problème se déplace, il n'y pas de doute sur la défectuosité de ce DMI.
A contrario, si le souci reste localisé, il faudra chercher la cause....saleté électromagnétique, ricochet d'ondes parasites, etc...
Tenez-nous informé.