[Forum Somfy] Suivi de la question: GDK3000 protection thermique ?

Réponse de Fabrice C.

Fabrice C. — Sat, 05 Nov 2016 06:52:42 GMT

Bonjour Gladys,
Je viens de shunter les bornes 1 et 2 avec un câble de 1.5mm² (après avoir débrancher l'alimentation)
A la remise sous tension, le voyant de vitesse ne s'est pas mis à clignoter rapidement contrairement aux redémarrages précédents (c'est bon signe). Je n'ai pas eu besoin de refaire l'apprentissage, les ralentissements en butées ont bien fonctionné.
Je teste aujourd'hui et et si cela s'avère concluant je réinstalle le capot de protection.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 04 Nov 2016 10:57:39 GMT

Bonjour Fabrice,

Avant de procéder à un retour SAV, pourriez-vous remplacer le shunt entre 1 et 2 par un fil électrique et ré-essayer le fonctionnement de votre GDK.
Cela fonctionne t-il?
Si non, nous allons procéder au retour SAV de votre tête moteur, pour cela je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 03 Nov 2016 06:34:45 GMT

Bonjour,
Il suffit de patenter, vous aurez une réponse du SAV sur ce post, avec la marche à suivre sous garantie de votre système.

Réponse de Fabrice C.

Fabrice C. — Wed, 02 Nov 2016 19:59:11 GMT

Mon GDK a moins de 1.5 mois. Comment faut-il faire pour déclencher une demande de prise en charge dans le cadre de la garantie ?
Merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 01 Nov 2016 19:28:53 GMT

Bonsoir Fabrice,
Si votre système a plus de 3 ans, il ne sera pas pris en charge sous garantie.

Réponse de Fabrice C.

Fabrice C. — Tue, 01 Nov 2016 19:22:31 GMT

Bonjour
Est-ce que le remplacement de cette carte est pris en charge dans la garantie ?
Fabrice

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 31 Oct 2016 17:11:00 GMT

Bonsoir,
Il faudra remplacer la carte électronique.

Réponse de Fabrice C.

Fabrice C. — Mon, 31 Oct 2016 17:06:06 GMT

Bonsoir,
Cela fait 3 semaines que le GDK fonctionnait correctement. En fait, vu que le voyant de vitesse se mettait à clignoter rapidement après 2 / 3 allers, et que la notice évoquait un problème thermique j'avais pris l'initiative de retirer le capot de protection pour ventiler.
Je pensais être sorti d'affaire mais hier soir je suis resté bloqué à l'extérieur. Après vérification, je me suis aperçu que le voyant de vitesse clignotait rapidement. J'ai utilisé la porte de garage manuellement, et après avoir débranché le GDK toute la nuit puis des essais de paramétrage 3 fois aujourd'hui entrecoupés de mises hors tension, j'ai réussi à effectuer 1 seul apprentissage et lors d'une ouverture normale, le voyant s'est remis à clignoter rapidement.
Je sature, il me semble avoir tout essayer pour pouvoir me dépanner.
Merci pour vos réponses

Réponse de Fabrice C.

Fabrice C. — Sun, 09 Oct 2016 08:07:13 GMT

Bonjour
Il me semblait avoir effectué la RAZ mais le voyant de vitesse continu de clignoter rapidement. J'ai donc mis hors tension le GDK pendant cette nuit.
J'ai manœuvré la porte de garage manuellement.
Ce matin, dès que j'ai mis le GDK sous tension, le voyant de vitesse a clignoté rapidement.
J'ai effectué une RAZ (appui de 7s sur les 2 boutons) le voyant de vitesse a stoppé son clignotement rapide, la RAZ s'est bien déroulée.
J'ai vérifié que les 4 télécommandes soient bien inopérantes = OK
J'actionne le bouton de réglage pour réenclencher le chariot (porte fermée) et je valide. Le voyant de vitesse s'est arrêté de clignoter pendant cette phase. Étrangement, lors de la phase de réapprentissage, le chariot a ralenti à l'approche des 2 butées comme si la RAZ n'avait pas tout effacé.
J'ai essayé les 4 télécommandes => je vais faire 1 cycle toutes les heures aujourd'hui pour tester

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 08 Oct 2016 18:42:48 GMT

Bonjour,

Avez-vous fait une RAZ de la carte et reprise des paramétrages ?

Réponse de Fabrice C.

Fabrice C. — Sat, 08 Oct 2016 06:12:05 GMT

Merci Sylvain pour votre réponse
J'attends donc la réponse du SAV

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 08 Oct 2016 06:04:40 GMT

Bonjour Fabrice,
Il se peut que la carte électronique soit défectueuse,
Attendre la réponse du SAV sur ce post.