[Forum Somfy] Suivi de la question: livevox v3 et alarme fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Oct 2016 10:52:49 GMT Thu, 13 Oct 2016 10:52:49 GMT answers marc G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>finalement en passant par dyndns j&#39;arrive à y accéder depuis un PC à distance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Oct 2016 10:52:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1199169-livevox-v3-alarme/answers/2697181 https://forum.somfy.fr/questions/1199169-livevox-v3-alarme/answers/2697181 2697181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8936721 theme-c/avatars/48.png 1199169 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis récemment une alarme protexio io mais je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma centrale depuis l&#39;application quand je suis hors d chez moi.</p><p>J&#39;ai vérifié les paramétrages de ma box, les ports 80 et 443 sont bien ouverts et nattés vers la centrale. </p><p>Quel autre test puis-je faire pour identifier le problème ? <br />est-ce que cela peut venir de ma version d&#39;android ?</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gladys,</p><p>J&#39;ai fait les manips et depuis j&#39;arrive effectiement à me connecter via mon appli smartphone. Merci :)</p><p>Par contre j&#39;ai toujours un soucis avec la connexion depuis le site alarmesomfy.net</p><p>Est-ce qu&#39;il y a d&#39;autres points à vérifier ?</p><p>Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Oct 2016 10:41:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1199169-livevox-v3-alarme/answers/2697159 https://forum.somfy.fr/questions/1199169-livevox-v3-alarme/answers/2697159 2697159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8936721 theme-c/avatars/48.png 1199169 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis récemment une alarme protexio io mais je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma centrale depuis l&#39;application quand je suis hors d chez moi.</p><p>J&#39;ai vérifié les paramétrages de ma box, les ports 80 et 443 sont bien ouverts et nattés vers la centrale. </p><p>Quel autre test puis-je faire pour identifier le problème ? <br />est-ce que cela peut venir de ma version d&#39;android ?</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc, </p><p>Il va falloir vérifier les points suivants:</p><p>Dans le menu "réglage de l'interface":</p><ul><li>vérifier que la case "accès à distance" est cochée.</li></ul><ul><li>passer le port DNS à 80 au lieu de 1024</li></ul><ul><li>Sauvegarder.</li></ul><p>Dans le menu "réglage du réseau":</p><ul><li>décocher la case "activer DHCP" et modifier l'adresse IP en mettant en dernier chiffre un numéro compris entre 201 et 240.</li></ul><ul><li>passer le DNS primaire à 8.8.8.8</li></ul><ul><li>passer le DNS secondaire à 8.8.4.4</li></ul><ul><li>Appliquer.</li></ul><p>Ensuite, il faudra vérifier/ modifier vos ouvertures de ports:</p><p>http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Oct 2016 09:48:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1199169-livevox-v3-alarme/answers/2697049 https://forum.somfy.fr/questions/1199169-livevox-v3-alarme/answers/2697049 2697049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?aae9b6d 1199169 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis récemment une alarme protexio io mais je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma centrale depuis l&#39;application quand je suis hors d chez moi.</p><p>J&#39;ai vérifié les paramétrages de ma box, les ports 80 et 443 sont bien ouverts et nattés vers la centrale. </p><p>Quel autre test puis-je faire pour identifier le problème ? <br />est-ce que cela peut venir de ma version d&#39;android ?</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>pour information , j&#39;ai regénéré ma carte d&#39;autentification. J&#39;ai bien poussé sur le serveur mais est-ce que cela pourrait expliquer ce comportement ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Oct 2016 16:35:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1199169-livevox-v3-alarme/answers/2696321 https://forum.somfy.fr/questions/1199169-livevox-v3-alarme/answers/2696321 2696321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8936721 theme-c/avatars/48.png 1199169 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis récemment une alarme protexio io mais je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma centrale depuis l&#39;application quand je suis hors d chez moi.</p><p>J&#39;ai vérifié les paramétrages de ma box, les ports 80 et 443 sont bien ouverts et nattés vers la centrale. </p><p>Quel autre test puis-je faire pour identifier le problème ? <br />est-ce que cela peut venir de ma version d&#39;android ?</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Alors quand je suis sur un PC, il me met &#39;Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects&#39;.</p><p>Et quand c&#39;est depuis mon appli smartphone j&#39;ai &#39;Connexion impossible aux hotes ALARMESOMFY et &lt;mon_url&gt;&#39; et ça me dit de vérifier les ports de ma box. mais ça je l&#39;ai déjà fait.<br />Les ports 80, 8080 et 443 sont bien ouverts en TCP et nattés sur mon alarme.</p><p>Que puis-je faire d&#39;autre ?</p><p>Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Oct 2016 16:24:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1199169-livevox-v3-alarme/answers/2696297 https://forum.somfy.fr/questions/1199169-livevox-v3-alarme/answers/2696297 2696297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8936721 theme-c/avatars/48.png 1199169 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis récemment une alarme protexio io mais je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma centrale depuis l&#39;application quand je suis hors d chez moi.</p><p>J&#39;ai vérifié les paramétrages de ma box, les ports 80 et 443 sont bien ouverts et nattés vers la centrale. </p><p>Quel autre test puis-je faire pour identifier le problème ? <br />est-ce que cela peut venir de ma version d&#39;android ?</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>à partir de quoi essayez-vous de vous connecter depuis l&#39;extérieur ? Si c&#39;est une tablette ou un smartphone avec l&#39;appli Somfy, avez-vous bien renseigné la carte de codes ?<br />Quel est le message d&#39;erreur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 11 Oct 2016 04:07:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1199169-livevox-v3-alarme/answers/2693552 https://forum.somfy.fr/questions/1199169-livevox-v3-alarme/answers/2693552 2693552 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1199169 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis récemment une alarme protexio io mais je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma centrale depuis l&#39;application quand je suis hors d chez moi.</p><p>J&#39;ai vérifié les paramétrages de ma box, les ports 80 et 443 sont bien ouverts et nattés vers la centrale. </p><p>Quel autre test puis-je faire pour identifier le problème ? <br />est-ce que cela peut venir de ma version d&#39;android ?</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Oui j&#39;ai bien créé mon compte auprès de somfy.</p><p>une autre piste à explorer ?</p><p>Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 10 Oct 2016 20:51:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1199169-livevox-v3-alarme/answers/2693507 https://forum.somfy.fr/questions/1199169-livevox-v3-alarme/answers/2693507 2693507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8936721 theme-c/avatars/48.png 1199169 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis récemment une alarme protexio io mais je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma centrale depuis l&#39;application quand je suis hors d chez moi.</p><p>J&#39;ai vérifié les paramétrages de ma box, les ports 80 et 443 sont bien ouverts et nattés vers la centrale. </p><p>Quel autre test puis-je faire pour identifier le problème ? <br />est-ce que cela peut venir de ma version d&#39;android ?</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>avez-vous ouvert votre compte Somfy?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 08 Oct 2016 15:25:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1199169-livevox-v3-alarme/answers/2690649 https://forum.somfy.fr/questions/1199169-livevox-v3-alarme/answers/2690649 2690649 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1199169 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acquis récemment une alarme protexio io mais je n&#39;arrive pas à me connecter sur ma centrale depuis l&#39;application quand je suis hors d chez moi.</p><p>J&#39;ai vérifié les paramétrages de ma box, les ports 80 et 443 sont bien ouverts et nattés vers la centrale. </p><p>Quel autre test puis-je faire pour identifier le problème ? <br />est-ce que cela peut venir de ma version d&#39;android ?</p><p>Merci pour votre aide</p><p>Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>