[Forum Somfy] Suivi de la question: portée de la télécommande diminuée du jour au lendemain avec portail exavia 500

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 13 Oct 2016 13:28:51 GMT

Bonjour Aline,

pourriez-vous vérifier que le câble antenne est toujours raccordé sur la borne 1 de votre motorisation EXAVIA 500 ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 11 Oct 2016 18:01:44 GMT

Bonsoir

sans doute un problème avec l'électronique du boitier. Quel âge a-t'il,? ou l'avez-vous acheté ?

Réponse de aline B.

aline B. — Tue, 11 Oct 2016 17:17:13 GMT

voyants ok alimentation en 220v essai ce jour avec une antenne deportée mais pas plus de portée avant on arrivait à ouvrir a plus de 20 mètres et maintenant on n'ouvre qu'à 3 metres voire moins et cela ne fonctionne pas tout le temps

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 10 Oct 2016 19:15:56 GMT

Le portail est-il bien alimenté en 220 volts ?
Quel est l'état des voyants ?

Réponse de aline B.

aline B. — Mon, 10 Oct 2016 18:53:12 GMT

nous avons 3 télécommandes et c'est le même problème avec les 3

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 10 Oct 2016 16:43:17 GMT

Bonsoir

n'avez-vous pas une deuxième télécommande pour faire le test et ainsi s'affranchir d'un problème d'environnement qui aurait changé ?