[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment faire un transfert de code pin suite au changement de ma tahoma

Réponse de Yannick G.

Yannick G. — Thu, 13 Oct 2016 15:07:52 GMT

Bonjour et merci a tous pour votre aide!
J'ai resolu le problème car un ami m'a prete sa telecommande easy sun. J'ai donc pu recuperer la clé des mes volets roulants et l'envoyer dans la nouvelle tahoma. Ca marche nickel, j'ai du juste refaire mes scénario, mais vu que je n'ai que mes volets roulants (pour l'instant), ca a été rapide.

Merci a tous quand même pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 13 Oct 2016 14:00:56 GMT

Bonjour Yannick,

Je vous informe que c'est votre revendeur/installateur qui est en charge de votre SAV, c'est à lui à faire la demande de transfert de compte au service technique reservé aux professionnels.

Bonne journée,

Réponse de Yannick G.

Yannick G. — Wed, 12 Oct 2016 05:25:31 GMT

Merci beaucoup je vais essayer de les appeler!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 11 Oct 2016 19:37:03 GMT

Très bien ! Alors attendez la réponse d'un Yellow. Si vous êtes pressé, vous pouvez les appeler au 3260 ou au 0820 055 055 (appel surtaxé)

Réponse de Yannick G.

Yannick G. — Tue, 11 Oct 2016 19:31:34 GMT

Si ca y est je l'ai retrouvé:
alors ancien: 0211-7391-5563
nouveau: 1201-6667-3339

Ca serait vraiment sympa de m'aider car ca commence a faire long 1 mois sans tahoma! on prend vite gout au confort domotique

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 11 Oct 2016 19:24:09 GMT

Alors laissez au moins le nouveau. Un Yellow va vous retrouver !

Réponse de Yannick G.

Yannick G. — Tue, 11 Oct 2016 19:23:02 GMT

Je n'ai plus le code pin de l'ancienne ou le trouver?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 11 Oct 2016 17:58:30 GMT

Bonsoir

laissez ici le pin de l'ancienne et de la nouvelle Tahoma.