[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma HS.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 13 Oct 2016 16:06:57 GMT

le SAV ne prendra pas en charge un dégât électrique.
Il faut contacter votre assurance, tous les contrats "habitation" intègrent une clause "dégâts électriques".
Mon voisin direct a été touché par la foudre le mois dernier (pas lui, sa maison).
Tout ce qui était en service à ce moment là, compris sa box Internet a été pulvérisé.
Son assurance "M...F" à tout prit en charge.
Moteur de garage, moteur de portail, micro-onde, box orange, etc...il n'y a pas laissé un centime.
N'hésitez pas, contactez votre compagnie sans tarder, vérifiez aussi que rien d'autre n'aurait claqué.

Réponse de philippe Q.

philippe Q. — Thu, 13 Oct 2016 15:51:31 GMT

ok, mais comment dois je faire pour le faire marcher ? le changer en SAV ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 13 Oct 2016 15:50:08 GMT

C'est la partie Ethernet qui a grillé, le reste n'a pas été touché.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 13 Oct 2016 14:09:36 GMT

Bonjour,
Je serai assez d'accord avec le diag de Robert, mais pourquoi pendant 3 semaines la Tahoma fonctionnait-elle encore en mode télécommande horloge, puis, subitement plus rien ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 13 Oct 2016 09:10:02 GMT

Bonjour,
L'orage a détruit également Tahoma.
Faites une déclaration à votre assurance et renvoyez-là en SAV.