[Forum Somfy] Suivi de la question: Appli smartphone pour alarme ne marche qu'avec le wifi

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 15 Mar 2017 11:17:04 GMT

Bonjour Pascal,

Pourriez-vous me communiquer le numéro à 6 chiffres de votre transmetteur. Merci.

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Mon, 13 Mar 2017 17:35:09 GMT

et 5 mois après me revoici pour le même problème avec l'accès qui marche en wifi mais plus en 4G.
J'ai vérifié tous les paramètres et rien a changé par rapport à ceux qui m'avaient été indiqué par jean-luc à commencer par :nomdedomaine.alarmesomfy.net sans le .fr qui suit.
Problème depuis la dernière mise à jour de l'appli, sans certitude...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 17 Oct 2016 19:36:16 GMT

Merci de ce retour !
Bonne soirée !

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Mon, 17 Oct 2016 19:07:28 GMT

Merci Jean-Luc pour cette ultime réponse :"Essayez avec votrenomdedomaine.alarmesomfy.net sans le .fr qui suit." qui me permet enfin de faire fonctionner l'appli!
bravo pour la clarté de vos explications et leur pertinence.
bien cordialement,
Pascal

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 17 Oct 2016 18:31:20 GMT

Essayez avec votrenomdedomaine.alarmesomfy.net sans le .fr qui suit.

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Mon, 17 Oct 2016 17:36:09 GMT

Voici les changements effectués, malheureusement ce n'est pas mieux en passant par les données mobiles. Ça marche, comme toujours, uniquement en mode WIFI...
J'ai peut-être fait une erreur quelque part alors ci-jointes les copies d'écran.
Merci d’avance.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 17 Oct 2016 15:49:11 GMT

Bonsoir

désolé pour la réponse tardive. Au vu de ce que vous résumez, vous avez tout compris. Renseignez votre alarme avec ces paramètres et essayez. Rassurez-vous, j'ai moi-même été obligé de changer les paramètres il y a quelque temps !

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Mon, 17 Oct 2016 15:39:26 GMT

Bonsoir Jean-Luc,
Je viens aux nouvelles concernant ma réponse d'il y a 3 jours notamment concernant le port DNS.
Merci d’avance pour la réponse

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Fri, 14 Oct 2016 20:30:30 GMT

Bonsoir Jean Luc,
si j'ai bien compris il faut que je remplace les 10 chiffres de la zone DNS primaire par seulement 4 chiffres, 8.8.8.8 en l’occurrence? Et de même pour le secondaire avec 8.8.4.4.
Concernant l’interface utilisateur j'ai 1024 dans port DNS. Il faut que je le remplace par 80? Sachant que j'ai 80 dans Port serveur externe...
Je trouve tout cela un peu compliqué sachant que j'avais effectué le paramétrage initial avec l'aide d'un technicien SOMFY car je n'arrivai pas à accéder à mon interface depuis mon PC lors de son installation. J'ai peut-être loupé quelque chose mais il ne me semble pas avoir lu qu'il fallait tout reparamétrer pour pouvoir utiliser l'appli pour smartphone.
Je ne peux que vous remercier pour votre aide.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Oct 2016 15:10:14 GMT

Bonsoir

mettez dns primaire : 8.8.8.8
secondaire: 8.8.4.4

il manque une copie d'écran du "réglage de l 'interface" par le compte installateur.
Su cette page, mettre le port DNS à 80

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Fri, 14 Oct 2016 14:26:08 GMT

En réponse à Jean-Luc :

"faîtes des copies d'écran des "réglages de l'interface" et réglage réseau" sans rien cacher, il n'y a aucun risque "=> les voici!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Oct 2016 08:55:10 GMT

Bonjour

faîtes des copies d'écran des "réglages de l'interface" et réglage réseau" sans rien cacher, il n'y a aucun risque !
Avez-vous créé votre compte Somfy ?
Avez-vous ouvert les ports 80 et 443 sur votre box ou modem ADSL ?

Réponse de Pascal M.

Pascal M. — Thu, 13 Oct 2016 20:12:01 GMT

En réponse à Robert :
Port HTP :80
Port HTTPS : 443

En réponse à Jean-Luc : jusqu'à présent je l'avais toujours utilisée avec le wifi de la box. Aujourd'hui j'ai eut besoin d'intervenir depuis l'extérieur et je me suis retrouvé le bec d'ans l'eau! Heureusement j'ai pu utiliser le SMS avec le transmetteur pour passer mon ordre à la centrale. L'application est tout de même plus pratique, c'est pourquoi je voudrai qu'elle fonctionne...
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 13 Oct 2016 19:47:21 GMT

Bonsoir

si vous cachez tout, ça va être difficile de vous aider.
Est-ce que ça a déjà marché ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 13 Oct 2016 19:17:35 GMT

Bonjour,
Laissez au moins les ports visibles...