[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi la modification d'agenda ne fonctionne plus ?

Réponse de LUDOVIC B.

LUDOVIC B. — Sat, 05 Nov 2016 12:32:36 GMT

Merci pour vos réponses, j'ai trouvé la solution, c'était tout bête. Bon week-end

Réponse de LUDOVIC B.

LUDOVIC B. — Sat, 05 Nov 2016 10:05:12 GMT

essaye de faire d'autre manip.

Réponse de LUDOVIC B.

LUDOVIC B. — Sat, 05 Nov 2016 10:00:09 GMT

je n'ai pas la base serenity

Réponse de LUDOVIC B.

LUDOVIC B. — Sat, 05 Nov 2016 09:58:26 GMT

je débute j'ai peut-être effectué un mauvaise manip.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 05 Nov 2016 09:58:11 GMT

Bonjour,
Ces problèmes sont très faciles a solutionner :
Base Serenity (batterie)
ou petit onduleur sur l'alim TaHoma.
Pour ma part je n'ai jamais eu le moindre problème avec ces dispositifs.

Réponse de LUDOVIC B.

LUDOVIC B. — Sat, 05 Nov 2016 09:57:19 GMT

oui avec une trombone

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 05 Nov 2016 09:54:19 GMT

Bonjour Ludovic

Avez-vous bien fait le reset à l'aide du trombone ?

Réponse de LUDOVIC B.

LUDOVIC B. — Sat, 05 Nov 2016 09:50:52 GMT

Merci pour la réponse, mais j'ai déjà essayé en REST mais toujours rien.

J'ai une tahoma premium et j'utilise un micro-module RTS sur une commande déjà existante.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 05 Nov 2016 09:40:55 GMT

Bonjour

il y a eu un problème pendant 2 jours. Tout est rentré dans l'ordre. Su ça ne fonctionne pas, faîtes un reset de votre box !
Bon we !

Réponse de LUDOVIC B.

LUDOVIC B. — Sat, 05 Nov 2016 09:34:57 GMT

Moi pareil, la programmation par l'agenda ne fonctionne pas. Est-ce un problème général?

Réponse de Alain M.

Alain M. — Fri, 04 Nov 2016 07:26:54 GMT

....à nouveau moi !!
Je fais les questions et les réponses !!!

Un hardware reset....(pas très catholique comme procédé) m'a permis de redémarrer et d'accéder à la programmation de l'agenda....soit débrancher le réseau et le secteur, puis tout rebrancher, appuyer pendant plusieurs secondes sur le bouton reset avec une épingle......et finalement le boitier sort d'une mauvaise configuration qu'il n'arrivait pas à faire seul, une vraie impasse liée surement à un bug informatique.
Bonne journée

Réponse de Alain M.

Alain M. — Fri, 04 Nov 2016 07:07:40 GMT

Impossible de ré-enregistrez mes actions dans l'agenda....

Réponse de Alain M.

Alain M. — Fri, 04 Nov 2016 07:00:08 GMT

Bonjour,

Il m'est également impossible depuis plusieurs semaines de modifier la programmation sur Tahoma. Le message renvoyé est celui-ci:
"Cette fonctionnalité a été temporairement désactivée jusqu' à ce que votre boitier Somfy soit mis à jour.Cette fonctionnalité a été temporairement désactivée jusqu' à ce que votre boitier Somfy soit mis à jour."
La sécurité de la maison n'est vraiment pas fiable avec un système fréquemment en panne !!
......que faire???...changer de système??

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 19 Oct 2016 13:08:45 GMT

Bonjour Eric,

Nous ayant contacté par téléphone, et votre problématique étant en cours de traitement avec l'aide d'un de mes collègues, je clôture donc cette demande afin d'éviter tout doublon.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 15 Oct 2016 09:30:52 GMT

Vous pouvez contacter directement le SAV au 3260 ou 0820.055.055 (appel surtaxé)

Réponse de Eric B.

Eric B. — Sat, 15 Oct 2016 09:29:32 GMT

J'ai essayé la solution de Robert que je remercie au passage.
J'ai supprimé toutes les journées de programmation de l'agenda.
J'ai crée une nouvelle journee, quand je la déplace sur l'agenda et la valide, ça tourne sans fin, il ne se passe rien.
C'est exaspérant, je pense que je vais supprimer les thermostats electroniques et revenir aux bons vieux thermostats classiques.
Y a t il une hotline télephonique chez Somfy ? Si oui, quel numéro faut il appeler ?
Merci beaucoup

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 13 Oct 2016 22:37:23 GMT

Bonjour,
Ré-enregistrez vos actions dans l'agenda.