[Forum Somfy] Suivi de la question: Transfert Tahoma Premium V1 vers Tahoma premium V2 et remise à 0 de la V1

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Fri, 28 Oct 2016 14:03:05 GMT

Bonjour,
Merci Gladys et aussi à Robert et Philippe.
Pour moi, tout est parfait...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 28 Oct 2016 13:18:25 GMT

Bonjour Maurice,

Le bug des récepteurs standards est résolu, vous pouvez donc l'enregistrer normalement.
Il y a encore un souci d'affichage sur l'application qui vous affiche une icône de portail coulissant à la place du battant. C'est en cours de modifications.

Bonne journée.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Sun, 23 Oct 2016 08:34:15 GMT

Bonjour,
La solution proposée fonctionne en attendant la résolution de ce bug : "choisir un autre équipement".
Puis quand on fait fonctionner le portail, faire un "stop" et l'ordre donné est exécuté.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Sat, 22 Oct 2016 19:47:58 GMT

(re)bonsoir,
Après lecture des différents forums, il semble que ce soit un bug non résolu à ce jour.
http://forum.somfy.fr/questions/1123860-initialisation-recepteur-standard-nouvelle-tahoma
Une solution bâtarde provisoire est proposée.
Peut-être qu'une solution plus pratique a été trouvée.
Ça fait plus de 4 mois que ce bug a été mis au jour et apparemment Somfy cherche toujours...

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Sat, 22 Oct 2016 17:00:51 GMT

Bonsoir Robert,
R2, sur l'ancienne, correspondait à l'ouverture d'une seule porte.
Je n'ai pas essayé de programmer R2, j’aurais voulu en terminer avec R1.
J'essaierai demain.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 22 Oct 2016 16:54:27 GMT

Bonjour,
La commande d'ouverture du portail est peut-être sur R2...

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Sat, 22 Oct 2016 16:51:30 GMT

Bonsoir,
La migration de la clé io s'est très bien passée.
14 volets io associés à la V2 en quelques secondes et les noms de ceux-ci conservés.
J'ai, bien entendu, dû ré-apparier le volet RTS, les 2 caméras, le thermostat filaire, les 2 prises Zwave sans problème.
Par contre, je n'arrive plus à associer le portail battant qui fonctionne avec le boitier universel Somfy.
J"appuie 3 secondes sur le bouton programme 1, la led s'allume, j'associe et il trouve le portail mais ça ne fonctionne pas. J'ai essayé plus de 20 fois.
Par contre, avec l'ancienne V1, tout s'était réalisé rapidement.
Bien sûr, j'avais supprimé le portail sur la V1.
Qui a une idée ?
Encore merci à tous.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Fri, 21 Oct 2016 07:34:39 GMT

Bonjour Philippe,
Merci pour la suite détaillée de l'opération.
Un Yellow aurait pu donner la suite des opérations à exécuter sans que l'on soit obligé de questionner à de nombreuses reprises.
Merci Robert et merci Philippe.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 21 Oct 2016 07:32:29 GMT

Ca fait 2 jours que je vous le dis... :)

Réponse de Philippe S.

Philippe S. — Fri, 21 Oct 2016 07:31:07 GMT

Effectivement la première Box envoie la clé (en mode administrateur) et la seconde reçoit la clé en étant considérée comme une télécommande telis ou io 2w (cocher la case et faire suivant). Mais - on est d'accord - les 2 Tahoma sont connectées. Le système récupère la clé, ensuite il faut sur la box 2, lancer la reconnaissance des objets IO en cliquant 'ajouter' sans choisir un objet, (cliquer 'ignorer') et en cliquant sur 'suivant' (ATTENTION les RTS doivent être ajoutée une par une)

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Fri, 21 Oct 2016 07:27:48 GMT

Bonjour Robert,
Au moins là, c'est clair.
J'essaierai ce week-end.
Merci encore Robert.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 20 Oct 2016 21:32:47 GMT

Tahoma est une télécommande io 2W, il suffit donc de choisir "io 2 way"...

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Thu, 20 Oct 2016 19:54:10 GMT

Oui mais quand on fait "envoyer", il faut choisir une des télécommandes proposées (pas de Tahoma proposée), et le bouton reste grisé et on est bloqué...

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 20 Oct 2016 19:44:27 GMT

Menu configuration > système IO > entrer >mot de passe "instal" > Envoyer la clé

et sur 'autre ... > recevoir la clé.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Thu, 20 Oct 2016 19:32:33 GMT

Merci Robert,
Mais que faut-il concrètement faire pour que la 1e envoie la clé ?
Et que faut-il faire pour que la 2e reçoive la clé ?
Quelles manipulations ?
Merci.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 20 Oct 2016 19:22:51 GMT

Tahoma EST une télécommande io 2W.
Une Tahoma ENVOIE la clé,
l'autre Tahoma RECOIT la clé.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Thu, 20 Oct 2016 19:15:40 GMT

Bonsoir,
Je ne sais toujours pas comment transférer la clé io d'une tahoma à une autre tahoma sans avoir recours à une télécommande à retour d!information.
Gladys ou un autre Yellow pourrait me donner les étapes (une à une).
C'est tout ce que je demande...
Puisque soit-disant, on peut le faire.
Merci au Yellow qui sera pédagogue.

Réponse de Philippe S.

Philippe S. — Wed, 19 Oct 2016 08:07:59 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas de figure, voici comment cela se passe.
1 - chaque box n'a qu'un seul compte associé.
donc il faut transférer l'ancien compte sur la nouvelle BOX et/ou créer un nouveau compte pour l'ancienne ou la nouvelle
2 - une fois les comptes créés il faut transférer la clé du système vers la nouvelle ... qui alors pourra en automatique redécouvrir tous les objets IO mais pas les RTS.
3 - En réalité dans le transfert on perd une bonne partie des paramètres, les RTS, les scénarios et les smart ... il semble qu'il faille tout recréer !!!!
Il est temps que SOMFY fasse évoluer cette partie.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 19 Oct 2016 07:54:25 GMT

Bonjour,
Considérez Tahoma comme un télécommande 2W.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Wed, 19 Oct 2016 06:45:10 GMT

Bonjour Gladys,
Après être entré dans la configuration, puis dans le système io, puis "entrer le mot de passe" (in...l) et "envoyer une clé io" ou "recevoir une clé io" , on peut transmettre cette clé à différentes télécommandes à retour d'information (ou recevoir à partir de télécommandes à retour d'information).
Mais nulle part, on ne parle d'une autre box.
Alors, je ne comprends toujours pas comment faire.
Pouvez-vous éclairer ma lanterne ?
Avec mes remerciements.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Tue, 18 Oct 2016 15:09:15 GMT

Bonjour Gladys,
Voici votre phrase "Mais comme d'une télécommande à retour d'informations à TaHoma ou inversement, VOUS pouvez faire un transfère de clé et non de données entre les deux boxs.'
Je n'ai pas compris qu'on pouvait transmettre la clé de Tahoma à Tahoma. Mais comment ?
1. Créer un nouveau compte
2. Connecter la nouvelle box au nouveau compte
3. Relier les 2 boxes en même temps à la box internet.
et après ?
Mille excuses et merci pour la future démarche.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 18 Oct 2016 14:57:39 GMT

Je regrettes mais vous ne lisez pas correctement mon message.
A quel moment vous ai-je demandé d'avoir ou d'acheter une télécommande à retour d'informations?
Veuillez relire à tête reposer mes précédents posts qui vous indiquent que, sans télécommande à retour d'informations, il faudra transférer la clé de la TaHoma V1 à la TaHoma V2.

Bonne soirée.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Tue, 18 Oct 2016 12:10:01 GMT

J'ai actuellement 21 télécommandes Somfy...
1. 14 Smoove RS100 io
2. 1 Smoove RTS
3. 1 Télis 1 RTS
4. 1 Chronis io
5. 4 Keytis SN2 RTS pour portail
Apparemment pas de télécommande io à retour d'information.
En acheter une nouvelle qui ne servira qu'une seule fois ? Non et non et non.
J'attends autre chose de Somfy !
Je fais l'effort de renouveler ma box et Somfy propose de détruire l'ancienne. Curieuse façon de faire.
J'attends donc. Gladys n'y est pour rien. J'espère que le problème remontera...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 18 Oct 2016 11:40:25 GMT

Non, malheureusement, comme vous l'indiquait, nous ne pouvons faire de transfère de données sans endommager l'ancienne box et la rendre totalement inutilisable.
Mais comme d'une télécommande à retour d'informations à TaHoma ou inversement, VOUS pouvez faire un transfère de clé et non de données entre les deux boxs.
Ce qui vous permettra de rendre plus facile votre recherche de produits IO lors de l'ajout de vos produits sur la nouvelle box.

Quand vous aurez ré-associer tout vos produits sur la nouvelle box, nous remettrons à 0 l'ancienne.

Bonne journée.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Tue, 18 Oct 2016 11:30:16 GMT

Merci Gladys,
Si j'ai bien compris .....
1.avec les 2 boxes branchées, après création d'un nouveau compte, vous pourrez transférer les données de l'une vers l'autre.
2. à la fin de l'opération, la V1 sera hors d'usage.
3. mais vous pourrez la réinitialiser pour que je la donne à une association (je l'ai promis).
Je souhaite obtenir la V2 pour sa base et pour une évolution vers l'alarme Somfy.
Je n'ai pas de télécommande à retour d'information car je n'en ai pas besoin.
Ma V1 est de février 2016 et la V2 de mars, je crois. Pas de chance...
En quelque sorte, ce sera le SAV qui remettra la V1 à 0.
Ai-je bien compris ?