[Forum Somfy] Suivi de la question: Création compte Alarmesomfy.net

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 12 Nov 2016 10:39:31 GMT

Bonjour

tenez-nous au courant !
Merci !

Réponse de bernard G.

bernard G. — Sat, 12 Nov 2016 09:04:27 GMT

bonjour,
oui j'ai changé de FAI je pensais qu'il fallait créer un nouveau compte quand on changeait de FAI.

Merci de votre aide je vais essayer avec mon ancien nom de domaine

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 09 Nov 2016 13:18:23 GMT

Bonjour Bernard,

Un compte est déjà créé, vous ne pouvez donc pas créer un second compte.
De plus celui-ci n'est plus fonctionnel depuis le 30 octobre, ce qui explique le message "pb serveur" que votre clavier indique.
Avez-vous récemment changer votre box ADSL par une nouvelle version ou par un autre FAI?
Enfin, je vous envoie par message privé votre nom de sous domaine.

Bonne journée.

Réponse de bernard G.

bernard G. — Sat, 05 Nov 2016 11:36:57 GMT

bonjour Gladys, le numéro est 591540

autre chose qui m'intrigue ma consol clignote, et en regardant l'affichage LCD, il est indique Pb_Serveur.

cdt
M Grenier

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 02 Nov 2016 11:20:03 GMT

Bonjour,

@ Bernard, pourriez-vous me communiquer le numéro à 6 chiffres de votre centrale que vous trouverez dans la liste des éléments.

@ Fabrice, mis à part un souci de centrale, je ne vois pas d'autres possibilités pour que l'adresse serveur change toute seule. Nous allons donc procéder au retour SAV de votre centrale, pour cela, je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de bernard G.

bernard G. — Mon, 31 Oct 2016 09:58:43 GMT

Bonjour,

j'accède ma centrale sur mon réseau local à l'adresse http://192.168.0.2XX
or j'ai beau débrancher le secteur de la centrale, ça ne fonctionne toujours pas.

-Dans l'interface Somfy:
--Activer DHCP: décoché
--Accès à distance: coché
--DNS primaire à 8.8.8.8
--DNS secondaire à 8.8.4.4
--Port DNS à 80 au lieu de 1024

-Dans l'interface Freebox revolution
--Activer DHCP ok

NB: avant ça fonctionnait avec Orange comme FAI, maintenant avec Freebox revolution, ça ne fonctionne plus ....

mon ancien compte avec orange était http://alarmesomfy.net/activation.php?act=renaultdouai

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 29 Oct 2016 09:59:23 GMT

Bonjour Fabrice

C'est ce que j'avais compris.
Il faudra attendre le retour de Gladys à partir de mercredi.
Bon week-end!

Réponse de Fabrice

Fabrice — Sat, 29 Oct 2016 08:16:04 GMT

Bonjour Gladys

J'ai effectué les changements dans la partie Réseau, réessayer de créer mon compte, débrancher le secteur de la centrale, mais ça ne fonctionne toujours pas.

Pour la partie interface, comme je l'ai déjà expliqué, je ne peux pas la changer. Si je sélectionne Alarmesomfy.net et je clique sur sauvegarder, elle revient forcément en personnalisé, avec "alarmeso)fy.net" comme valeur. Si je reste en personnalisé et j'écrits "Alarmesomfy.net", quand je clique sur sauvegarder ça me remet toujours "alarmeso)fy.net". J'ai déjà fait le test sur plusieurs navigateur.

Cordialement

Fabrice

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 28 Oct 2016 15:59:58 GMT

Mais justement Gladys, Fabrice nous explique qu'il ne peut pas modifier le champ pour l'adresse serveur. Il ne peut pas valider "alarmesomfy.net".

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 28 Oct 2016 15:27:25 GMT

Bonjour Fabrice,

Nous allons modifier plusieurs petites choses.
Dans réglage de l'interface, pour l'adresse serveur, ne choisissez pas personnalisé mais alarmesomfy.net
Ensuite dans réglage du réseau, mettez le DNS primaire à 8.8.8.8 et secondaire à 8.8.4.4 puis appliquez.
Enfin, ré-essayez la création du compte. Cela fonctionne t-il?

Bonne journée.

Réponse de Fabrice

Fabrice — Thu, 27 Oct 2016 21:07:04 GMT

Bonjour

Les infos demandées sont en pièces jointes.
Mon routeur fait également office de modem.

Merci

Cordialement

Fabrice

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 27 Oct 2016 13:52:23 GMT

Bonjour Fabrice,

Votre centrale ne remonte pas du tout sur le serveur, il est donc normal que vous ne puissiez créer de compte à distance.
Il va donc falloir que nous trouvions pourquoi, elle ne remonte pas.
Pour cela, pourriez-vous me fournir des copies d'écran des réglages réseau et interface de la centrale.
Et me donner des informations sur votre schéma réseau: votre routeur Thomson fait-il aussi office de modem ou avez-vous un modem en plus, si oui de quel type?

Merci.

Bonne journée.

Réponse de Fabrice

Fabrice — Wed, 26 Oct 2016 19:11:51 GMT

Bonjour Gladys

Le numéro est le 599657.

Merci pour votre aide!

Fabrice

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 25 Oct 2016 12:18:18 GMT

Bonjour Fabrice,

Pourriez-vous me communiquer le numéro à 6 chiffres de votre centrale téléphonique que vous trouverez dans le menu liste des éléments (menu 5 du clavier LCD).

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 15 Oct 2016 15:33:51 GMT

Bonjour Fabrice

il n'est pas normal que vous ne puissiez pas changer la partie DNS Somfy. Elle ne devrait pas rester en "personnalisé". Si vous ne pouvez pas changer ça, votre centrale à certainement un problème comme déjà vu sur ce forum. Ca se termine en SAV.
Attendez confirmation d'un Yellow!