[Forum Somfy] Suivi de la question: je ne parvient pas a appairer mon volet somfy avec télecommande rts a ma box connexon ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Dec 2019 13:19:43 GMT

Bonjour Qaderdan,

Les box domotiques Connexoon commercialisées en France ne sont pas compatibles avec les motorisations RTS, il ne sera pas possible de piloter vos équipements via cette box domotique.

Bonne journée,

Réponse de qaderdan W.

qaderdan W. — Sat, 14 Dec 2019 21:49:45 GMT

bonjour
je acheté conexsoon box pour mes volet rts par error
je suis connecter avec application non rts
comment faire pour connecter avec application rts car il me refuse de connecter
merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 28 Mar 2018 15:34:39 GMT

Bonjour Thierry

remplissez le formulaire:

https://www.somfy.fr/support/desactivation-de-box-domotique

Bonne journée.

Réponse de thierry C.

thierry C. — Wed, 28 Mar 2018 08:50:35 GMT

bonjour ou s'adresser pour rompre le contrat conexonn

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 16 Oct 2016 12:46:31 GMT

Bonjour,
Si vous avez acheté Connexoon par correspondance, vous avez un délai légal de rétractation de 14 jours.
Il vous faudrait une TaHoma pour piloter du RTS (et du io).

Réponse de Giovanni B.

Giovanni B. — Sun, 16 Oct 2016 12:37:52 GMT

merci pour cet info precieuse.
avant d'acheter la box connexoon j'ai téléphoner aux service clientèle de Somfy ,et j'ai poser la question suivante : quel achat dois-je faire pour domotiser un volet Somfy avec une télécommande RTS , celui ci
ma répondu :acheter la box connexoon !!comment résoudre ce problème ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sat, 15 Oct 2016 20:39:11 GMT

Bonjour,
C'est normal :
Connexoon ne fonctionne qu'en io, elle ne peut donc pas être associée à des équipements RTS.