[Forum Somfy] Suivi de la question: Supprimer nom de domaine

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 18 Oct 2016 13:30:31 GMT

Bonjour Romain,

Votre Centrale/transmetteur ne se mettait pas à jour avec nos serveurs, ça peut venir du fait que la case "Accès à distance" n'est pas cochée dans le menu installateur "Réglages de l'interface" ou un problème de D.N.S.

Bonne journée,

Réponse de Romain G.

Romain G. — Tue, 18 Oct 2016 12:14:06 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour la suppression du nom de domaine.

Pouvez vous m'expliquer pourquoi l’accès à distance est mal configuré?
L'application sur mon téléphone est fonctionnelle.

Cordialement,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 18 Oct 2016 10:55:55 GMT

Bonjour Romain,

Je vous confirme que j'ai bien supprimé votre compte d'accès à distance, vous pourrez dès à présent en créer un nouveau sur le site http://www.alarmesomfy.net.

Cependant, je vous informe que le nom de sous-domaine n'est en rien une donnée sensible à partir du moment où quoiqu'il arrive pour se connecter au système d'alarme il faut impérativement les codes d'accès (utilisateur 1 ou installateur) et les codes d'authentification.

De plus, je vous informe que l'accès à distance est mal configuré et vous conseille de reprendre la notice de votre système d'alarme pour qu'il soit fonctionnel.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 16 Oct 2016 09:36:11 GMT

Bonjour,
Attendre sur ce post la réponse des Yellow's semaine prochaine.
Bon week-end.