[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion TaHoma

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 27 Oct 2016 13:37:01 GMT

Bonjour Laury,

Attention toutefois, votre identifiant (adresse email) a été enregistré avec une majuscule sur le L, la première lettre, cela peut vous poser problème pour la connexion avec les applications.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 22 Oct 2016 06:30:29 GMT

Bonjour Laury

Vous pouvez changer votre mot de passe en passant par ici:

https://www.somfy-connect.com/fr/

Réponse de Laury L.

Laury L. — Fri, 21 Oct 2016 17:14:49 GMT

Bonjour, je rencontre exactement le même problème.
C'est bien un boitier Tahoma que j'ai mais les identifiants et mot de pass ne correspondent pas à ceux de Somfy je ne sais pas ou aller pour les avoir ou pour changer le mot de pass! Au secours!!!

Code PIN
0204-2294-1134

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 21 Oct 2016 07:23:18 GMT

Bonjour Jean-Sébastien,

Vous ne possédez pas une box TaHoma mais un Connexoon.

Le paramétrage se réalise donc via l'application Connexoon de votre smartphone.

Vous retrouverez la notice ci-dessous:

Notice Connexoon Accès.

Bonne journée.

Réponse de Jean-Sébastien M.

Jean-Sébastien M. — Mon, 17 Oct 2016 08:46:15 GMT

Voici mon numéro de box 0804-3136-4249 pour vérification. Merci d'avance.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 17 Oct 2016 03:05:38 GMT

Bonjour Jean-Sébastien

donnez ici le n° PIN de votre Box pour qu'un Yellow puisse vérifier l'état de votre compte.