[Forum Somfy] Suivi de la question: reappairage capteur de consommation somfy

Réponse de Max P.

Max P. — Wed, 09 Nov 2016 20:50:34 GMT

Merci .
Je vais voir avec le constructeur de ma maison car c'est lui qui a fournit le Système TAHOMA.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 09 Nov 2016 16:55:57 GMT

Bonjour Max,

Si la remise à zéro a bien été réalisé et que le ré-enregistrement du capteur sur TaHoma ne fonctionne pas. Il va falloir procéder au retour SAV de ce dernier pour analyse, réparation ou échange. Pour cela, il faudra se rapprocher du revendeur.

Bonne journée.

Réponse de Max P.

Max P. — Wed, 02 Nov 2016 07:56:49 GMT

Oui tout a fait,
Je l'ai fait plusieurs fois.
J'appuie durant 10 secondes, et les couleurs du controleur change
pour revenir juste verte

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 01 Nov 2016 13:50:25 GMT

Avez-vous fait le reset indiqué plus haut ?

Réponse de Max P.

Max P. — Tue, 01 Nov 2016 13:20:38 GMT

Ok Je ne savais pas.
Mais quoiqu'il en soit, je n'aiu aucune remontée d'information sur la consommation. Et l'electricien me dit qque les anneaux sont bien montés.
Défaillance du controleur?
*

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 01 Nov 2016 11:45:49 GMT

Le io n'a rien à voir avec le stockage des données (sur les serveurs Somfy).

Réponse de Max P.

Max P. — Tue, 01 Nov 2016 11:35:53 GMT

Oui j'avais bien vu le bouton export. Mais le soucis c'est que je n'ai rien qui s'affiche. Desesperement vide. Donc je ne peux rien exporter. Je pensait que le IO conservait en memoire quelque chose

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 01 Nov 2016 10:49:55 GMT

Bonjour,
Il y a un bouton exporter qui vous permet de mettre vos données dans un tableau Excel, à partir de là vous pouvez réseter les données Tahoma.

Réponse de Max P.

Max P. — Tue, 01 Nov 2016 09:54:03 GMT

Ben voir ce que j'ai consommé depuis que c'est installé.
La cela fait 4 fois que je re appaire le boitier et j'ai jamais eu aucune mesure. aucune conso. A chaque fois que je re appaire , je doit d'abord resetter. Cela fait bientot 8 mois que c'est installé dans une maison neuve et j'ai pas la moindre idée de la conso. Donc j'aurais voulut garder pour voir ma conso sur 1 mois.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 31 Oct 2016 17:25:52 GMT

Vous en faites quoi de l'historique ?

Réponse de Max P.

Max P. — Mon, 31 Oct 2016 17:13:40 GMT

Le probleme c'est qu'en faisant ainsi , on perds tout l'historique non ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 18 Oct 2016 16:12:24 GMT

You're welcome !

Réponse de Dominique F.

Dominique F. — Tue, 18 Oct 2016 16:08:14 GMT

Merci Robert de votre rapidité et de votre solution
après le reset cela fonctionne a nouveau.
Merci beaucoup.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 18 Oct 2016 15:47:26 GMT

Bonjour,
Faites un reset du capteur : Appui maintenu de 10"