[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de cellule avec motorisation freevia 600

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 03 Jan 2018 15:17:21 GMT

Bonjour Sébastien,

Si vous avez aussi des bornes cassées, ok...

Mais si votre problème est autre, merci de poster votre demande séparément, on vous suivra mieux !

http://forum.somfy.fr/questions/new

Réponse de Sebastien

Sebastien — Wed, 03 Jan 2018 14:59:08 GMT

Bonjour,

J’ai également le même problème.
Les cellules sont correctement alignés (voyant rouge fixe) mais lorsqu’il pleut impossible d’ouvrir mon portail. Je suis obligé de désactiver les cellules.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 21 Nov 2017 15:03:01 GMT

Bonjour Anne-Elisabeth,

Je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 20 Nov 2017 20:07:39 GMT

Bonjour,

Les bornes ne sont pas fragiles, mais doivent être manipulées avec soin et si possible ne pas utiliser de fil rigide de grosse section.
Il faudra aussi parfaire leur étanchéité.

Attendez le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de Anne-Elisabeth B.

Anne-Elisabeth B. — Mon, 20 Nov 2017 14:52:04 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que Eloïse D.
Après 1 an de fonctionnement, les premières pluies, le voyant rouge clignote 3 fois et les capteurs ne sont plus fonctionnels. J'essaie de faire un réglage d'alignement puis de débrancher pour tester mes connections. Le bornier vert s'est cassé au niveau des deux broches, elles sont vraiment très fragiles.

Est-ce que le SAV peut me proposer une solution de réparation ?

Cordialement,
Anne-Elisabeth

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 04 Nov 2016 15:38:55 GMT

Bonjour Grégory,

Avez-vous, vous aussi un bornier cassé?
Quand vous dîtes que la lampe vient de refonctionner, est-ce celle de la cellule?
Si oui, fermez le capot de la cellule où ne se trouve pas le voyant puis faites une remise à zéro et reprogrammation.
Finissez l'apprentissage avant de tester vos cellules autant en ouverture qu'en fermeture, fonctionnent -elles?

Bonne journée.

Réponse de gregory G.

gregory G. — Tue, 25 Oct 2016 17:01:44 GMT

bonjour, j ai exactement le même problème
j ai teste les bornes du bus il y a bien 24V idem sur la cellule émettrice,
la lampe vient de refonctionner par contre et le voyant statut est fixe
?????
Greg G

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 25 Oct 2016 08:53:42 GMT

Bonjour Eloïse,

Il faudrait faire le retour SAV de vos cellules, pour cela, je vous contacte en privé.

Bonne journée.

Réponse de Eloïse D.

Eloïse D. — Sun, 23 Oct 2016 12:31:40 GMT

Bonjour
Merci pour votre réponse.
Voici une photo de la pièce cassée. La tension entre les bus 3 et 4 et de 26.
Merci pour votre aide.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 19 Oct 2016 09:30:31 GMT

Bonjour,

Que doit-on vous confier, vous êtes un vrai "brizac" !
Pièce fragile ou manipulateur maladroit ?!

Cela dit, en fonctionnement sur batterie, les cellules sont désactivées, normal donc que vous ne constatiez pas d'action de celles-ci.
Pouvez-vous faire des photos de vos cellules avec vue de ce qui est cassé, c'est probablement réparable.
On voit encore ici que la notion réparation se perd, on ne pense qu'à racheter.
Pouvez-vous également mesurer la tension disponible sur les bornes BUS 3/4 et sur chaque branchement des cellules ?