[Forum Somfy] Suivi de la question: transmetteur absent + commande lumière? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 12 Nov 2016 19:38:13 GMT Sat, 12 Nov 2016 19:38:13 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de ce retour !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Nov 2016 19:38:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1206166-transmetteur-absent-commande-lumiere/answers/2740541 https://forum.somfy.fr/questions/1206166-transmetteur-absent-commande-lumiere/answers/2740541 2740541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1206166 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps la commande lumière ne se fait plus ou elle est très aléatoire en mettant en marche mon alarme. Le clavier de commandes a du mal à fonctionner et indique souvent &quot;transmetteur absent&quot; malgré que toutes les piles ont été changées.<br />Sur ce forum je viens de lire une réponse qui disait de faire un essai en déconnectant le câble RJ45 et l&#39;alim de la carte IP. Je viens de faire cet essai et il est très concluant, tout fonctionne parfaitement si ces 2 câbles sont débranchés. Et en y pensant bien mes problèmes sont apparus à partir du jour ou j&#39;ai connecté cette carte IP. J&#39;ai mis au moins 3 ans à la connecter à internet car je ne voyais pas trop l&#39;intérêt. (il est vrai que cela apporte un plus maintenant que je me suis habitué, les commandes sont visible et directes)<br />Et donc, vu que le problème est complétement lié a l&#39;alimentation de cette carte IP ma question est de vous demander s&#39;il y a une solution pour pouvoir laisser cette carte active et que le système fonctionne correctement.<br />Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amador M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Somfy, <br />Tout fonctionne parfaitement maintenant.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Nov 2016 17:45:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1206166-transmetteur-absent-commande-lumiere/answers/2740477 https://forum.somfy.fr/questions/1206166-transmetteur-absent-commande-lumiere/answers/2740477 2740477 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6947032 theme-c/avatars/48.png 1206166 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps la commande lumière ne se fait plus ou elle est très aléatoire en mettant en marche mon alarme. Le clavier de commandes a du mal à fonctionner et indique souvent &quot;transmetteur absent&quot; malgré que toutes les piles ont été changées.<br />Sur ce forum je viens de lire une réponse qui disait de faire un essai en déconnectant le câble RJ45 et l&#39;alim de la carte IP. Je viens de faire cet essai et il est très concluant, tout fonctionne parfaitement si ces 2 câbles sont débranchés. Et en y pensant bien mes problèmes sont apparus à partir du jour ou j&#39;ai connecté cette carte IP. J&#39;ai mis au moins 3 ans à la connecter à internet car je ne voyais pas trop l&#39;intérêt. (il est vrai que cela apporte un plus maintenant que je me suis habitué, les commandes sont visible et directes)<br />Et donc, vu que le problème est complétement lié a l&#39;alimentation de cette carte IP ma question est de vous demander s&#39;il y a une solution pour pouvoir laisser cette carte active et que le système fonctionne correctement.<br />Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Amador,</p><p>Je vous confirme que le problème que vous rencontrez provient de votre Centrale/Transmetteur. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Oct 2016 11:27:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1206166-transmetteur-absent-commande-lumiere/answers/2715117 https://forum.somfy.fr/questions/1206166-transmetteur-absent-commande-lumiere/answers/2715117 2715117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1206166 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps la commande lumière ne se fait plus ou elle est très aléatoire en mettant en marche mon alarme. Le clavier de commandes a du mal à fonctionner et indique souvent &quot;transmetteur absent&quot; malgré que toutes les piles ont été changées.<br />Sur ce forum je viens de lire une réponse qui disait de faire un essai en déconnectant le câble RJ45 et l&#39;alim de la carte IP. Je viens de faire cet essai et il est très concluant, tout fonctionne parfaitement si ces 2 câbles sont débranchés. Et en y pensant bien mes problèmes sont apparus à partir du jour ou j&#39;ai connecté cette carte IP. J&#39;ai mis au moins 3 ans à la connecter à internet car je ne voyais pas trop l&#39;intérêt. (il est vrai que cela apporte un plus maintenant que je me suis habitué, les commandes sont visible et directes)<br />Et donc, vu que le problème est complétement lié a l&#39;alimentation de cette carte IP ma question est de vous demander s&#39;il y a une solution pour pouvoir laisser cette carte active et que le système fonctionne correctement.<br />Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Certes Amador, je comprends votre désarroi mais tout ceci est anormal, il y a quelque chose qui ne fonctionne pas.</p><p>J&#39;essaierais de réinitialiser totalement l&#39;alarme.<br />Enlever une pile. Remettre la pile tout en appuyant sur le bouton jusqu&#39;au bip. Réenregistrer les éléments et reconfigurer la carte IP en se connectant avec les codes usine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Oct 2016 18:41:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1206166-transmetteur-absent-commande-lumiere/answers/2707695 https://forum.somfy.fr/questions/1206166-transmetteur-absent-commande-lumiere/answers/2707695 2707695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1206166 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps la commande lumière ne se fait plus ou elle est très aléatoire en mettant en marche mon alarme. Le clavier de commandes a du mal à fonctionner et indique souvent &quot;transmetteur absent&quot; malgré que toutes les piles ont été changées.<br />Sur ce forum je viens de lire une réponse qui disait de faire un essai en déconnectant le câble RJ45 et l&#39;alim de la carte IP. Je viens de faire cet essai et il est très concluant, tout fonctionne parfaitement si ces 2 câbles sont débranchés. Et en y pensant bien mes problèmes sont apparus à partir du jour ou j&#39;ai connecté cette carte IP. J&#39;ai mis au moins 3 ans à la connecter à internet car je ne voyais pas trop l&#39;intérêt. (il est vrai que cela apporte un plus maintenant que je me suis habitué, les commandes sont visible et directes)<br />Et donc, vu que le problème est complétement lié a l&#39;alimentation de cette carte IP ma question est de vous demander s&#39;il y a une solution pour pouvoir laisser cette carte active et que le système fonctionne correctement.<br />Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amador M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse,<br />Oui les piles de la centrale ont été changées, même sur le clavier et comme le problème était toujours là, j&#39;ai lu pas pas mal sur le forum sur &quot;transmetteur absent&quot; et j&#39;ai lu une réponse préconisant d&#39;essayer carte IP débranchée, chose que j&#39;ai fait, et le résultat pour moi est bon. S&#39;il faut se passer de la carte IP eh bien pour moi je m&#39;en passerai. Le résultat est là et je confirme depuis que j&#39;ai posté ce message j&#39;ai fait plusieurs essais répétés, carte IP branchée le clavier indique transmetteur absent et pas de commande possible lumière. Carte IP débranchée le clavier fonctionne à tout les coups, ainsi que toutes les commandes. Et lorsque cette carte est branchée, je me connecte parfaitement à mon alarme depuis n&#39;importe quel endroit. Donc cette carte IP n&#39;a aucun symptôme de mauvais fonctionnement.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Oct 2016 18:31:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1206166-transmetteur-absent-commande-lumiere/answers/2707684 https://forum.somfy.fr/questions/1206166-transmetteur-absent-commande-lumiere/answers/2707684 2707684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6947032 theme-c/avatars/48.png 1206166 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps la commande lumière ne se fait plus ou elle est très aléatoire en mettant en marche mon alarme. Le clavier de commandes a du mal à fonctionner et indique souvent &quot;transmetteur absent&quot; malgré que toutes les piles ont été changées.<br />Sur ce forum je viens de lire une réponse qui disait de faire un essai en déconnectant le câble RJ45 et l&#39;alim de la carte IP. Je viens de faire cet essai et il est très concluant, tout fonctionne parfaitement si ces 2 câbles sont débranchés. Et en y pensant bien mes problèmes sont apparus à partir du jour ou j&#39;ai connecté cette carte IP. J&#39;ai mis au moins 3 ans à la connecter à internet car je ne voyais pas trop l&#39;intérêt. (il est vrai que cela apporte un plus maintenant que je me suis habitué, les commandes sont visible et directes)<br />Et donc, vu que le problème est complétement lié a l&#39;alimentation de cette carte IP ma question est de vous demander s&#39;il y a une solution pour pouvoir laisser cette carte active et que le système fonctionne correctement.<br />Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Amador,</p><p>s&#39;il y avait un problème avec la carte IP des centrales Somfy qui sont vendues depuis plus de 10 ans , ça se saurait ! Soit votre carte a un problème, soit ce problème est ailleurs. Peut-être au niveau des piles de la centrale ? Les avez-vous changées ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Oct 2016 17:58:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1206166-transmetteur-absent-commande-lumiere/answers/2707632 https://forum.somfy.fr/questions/1206166-transmetteur-absent-commande-lumiere/answers/2707632 2707632 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1206166 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelque temps la commande lumière ne se fait plus ou elle est très aléatoire en mettant en marche mon alarme. Le clavier de commandes a du mal à fonctionner et indique souvent &quot;transmetteur absent&quot; malgré que toutes les piles ont été changées.<br />Sur ce forum je viens de lire une réponse qui disait de faire un essai en déconnectant le câble RJ45 et l&#39;alim de la carte IP. Je viens de faire cet essai et il est très concluant, tout fonctionne parfaitement si ces 2 câbles sont débranchés. Et en y pensant bien mes problèmes sont apparus à partir du jour ou j&#39;ai connecté cette carte IP. J&#39;ai mis au moins 3 ans à la connecter à internet car je ne voyais pas trop l&#39;intérêt. (il est vrai que cela apporte un plus maintenant que je me suis habitué, les commandes sont visible et directes)<br />Et donc, vu que le problème est complétement lié a l&#39;alimentation de cette carte IP ma question est de vous demander s&#39;il y a une solution pour pouvoir laisser cette carte active et que le système fonctionne correctement.<br />Merci pour votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>