[Forum Somfy] Suivi de la question: boitierélectronique passeo 800 1 fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 25 Oct 2016 08:18:59 GMT Tue, 25 Oct 2016 08:18:59 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fab,</p><p>Je vous contacte en privé afin de traiter le SAV de cette électronique.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Oct 2016 08:18:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1206559-boitierelectronique-passeo-800-1/answers/2714773 https://forum.somfy.fr/questions/1206559-boitierelectronique-passeo-800-1/answers/2714773 2714773 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1206559 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé un passéo 800 pour ma soeur, et au moment de branché le portail rien pas de led allumé, après vérification des branchements tous ok, j&#39;ai réessayé mais toujours rien . J&#39;ai donc démonté le boitier éléctronique étant spetique et surprise il est grillé à l&#39;intérieur !! Incroyable de voir cela, ma soeur l&#39;a acheté le 19/03 2016. Comment se passe le changement de cette pièce sous garantie. Et permettez moi mon étonnement j&#39;en suis a mon 3éme portail monté pour plusieurs personne et je n&#39;ai jamais vu ça . Ma soeur m&#39;a scanner sa facture d&#39;achat si vous la voulez dite le. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>De toute façon...erreur ou pas ! Somfy s&#39;en fout, il vous change le boitier !<br />J&#39;ai eu un cas similaire avec une sirène exter neuve emballée dans sa boite proprement, tout bien comme il faut.<br />Quant je l&#39;ai installé, j&#39;ai vu une soudure de bricolo sur le circuit au niveau du flash. Evidemment, elle ne marchait pas ! Somfy me l&#39;a changé sans aucune réticence.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Oct 2016 08:07:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1206559-boitierelectronique-passeo-800-1/answers/2709576 https://forum.somfy.fr/questions/1206559-boitierelectronique-passeo-800-1/answers/2709576 2709576 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1206559 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé un passéo 800 pour ma soeur, et au moment de branché le portail rien pas de led allumé, après vérification des branchements tous ok, j&#39;ai réessayé mais toujours rien . J&#39;ai donc démonté le boitier éléctronique étant spetique et surprise il est grillé à l&#39;intérieur !! Incroyable de voir cela, ma soeur l&#39;a acheté le 19/03 2016. Comment se passe le changement de cette pièce sous garantie. Et permettez moi mon étonnement j&#39;en suis a mon 3éme portail monté pour plusieurs personne et je n&#39;ai jamais vu ça . Ma soeur m&#39;a scanner sa facture d&#39;achat si vous la voulez dite le. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fab <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et rassurez vous il n&#39;y a pas eu d&#39;erreur de branchement , c&#39;est moi qui l&#39;a monté et tout a été testé avant. J&#39;en suis à mon 3éme de monté et perso pour moi j&#39;ai l&#39;impression qu&#39;il y a eu un changement dans le carton ni vu ni connu avant l&#39;achat, désolé pas de photo il est resté chez ma soeur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Oct 2016 06:17:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1206559-boitierelectronique-passeo-800-1/answers/2709474 https://forum.somfy.fr/questions/1206559-boitierelectronique-passeo-800-1/answers/2709474 2709474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8966082 theme-c/avatars/48.png 1206559 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé un passéo 800 pour ma soeur, et au moment de branché le portail rien pas de led allumé, après vérification des branchements tous ok, j&#39;ai réessayé mais toujours rien . J&#39;ai donc démonté le boitier éléctronique étant spetique et surprise il est grillé à l&#39;intérieur !! Incroyable de voir cela, ma soeur l&#39;a acheté le 19/03 2016. Comment se passe le changement de cette pièce sous garantie. Et permettez moi mon étonnement j&#39;en suis a mon 3éme portail monté pour plusieurs personne et je n&#39;ai jamais vu ça . Ma soeur m&#39;a scanner sa facture d&#39;achat si vous la voulez dite le. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fab <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />quel est le délai de réponse du sav ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Oct 2016 05:55:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1206559-boitierelectronique-passeo-800-1/answers/2709465 https://forum.somfy.fr/questions/1206559-boitierelectronique-passeo-800-1/answers/2709465 2709465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8966082 theme-c/avatars/48.png 1206559 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé un passéo 800 pour ma soeur, et au moment de branché le portail rien pas de led allumé, après vérification des branchements tous ok, j&#39;ai réessayé mais toujours rien . J&#39;ai donc démonté le boitier éléctronique étant spetique et surprise il est grillé à l&#39;intérieur !! Incroyable de voir cela, ma soeur l&#39;a acheté le 19/03 2016. Comment se passe le changement de cette pièce sous garantie. Et permettez moi mon étonnement j&#39;en suis a mon 3éme portail monté pour plusieurs personne et je n&#39;ai jamais vu ça . Ma soeur m&#39;a scanner sa facture d&#39;achat si vous la voulez dite le. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ohhh, il y a des précédents, suffit que l&#39;installateur fasse une erreur de branchement involontaire et Pffft...</p><p>Puisque vous l&#39;avez ouvert, pourriez-vous nous faire profiter d&#39;une belle photo du steak ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Oct 2016 00:02:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1206559-boitierelectronique-passeo-800-1/answers/2709445 https://forum.somfy.fr/questions/1206559-boitierelectronique-passeo-800-1/answers/2709445 2709445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 1206559 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé un passéo 800 pour ma soeur, et au moment de branché le portail rien pas de led allumé, après vérification des branchements tous ok, j&#39;ai réessayé mais toujours rien . J&#39;ai donc démonté le boitier éléctronique étant spetique et surprise il est grillé à l&#39;intérieur !! Incroyable de voir cela, ma soeur l&#39;a acheté le 19/03 2016. Comment se passe le changement de cette pièce sous garantie. Et permettez moi mon étonnement j&#39;en suis a mon 3éme portail monté pour plusieurs personne et je n&#39;ai jamais vu ça . Ma soeur m&#39;a scanner sa facture d&#39;achat si vous la voulez dite le. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fab,<br />Attendre la réponse du SAV sur ce post, pour une prise en charge de votre boitier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Oct 2016 13:36:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1206559-boitierelectronique-passeo-800-1/answers/2708702 https://forum.somfy.fr/questions/1206559-boitierelectronique-passeo-800-1/answers/2708702 2708702 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1206559 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé un passéo 800 pour ma soeur, et au moment de branché le portail rien pas de led allumé, après vérification des branchements tous ok, j&#39;ai réessayé mais toujours rien . J&#39;ai donc démonté le boitier éléctronique étant spetique et surprise il est grillé à l&#39;intérieur !! Incroyable de voir cela, ma soeur l&#39;a acheté le 19/03 2016. Comment se passe le changement de cette pièce sous garantie. Et permettez moi mon étonnement j&#39;en suis a mon 3éme portail monté pour plusieurs personne et je n&#39;ai jamais vu ça . Ma soeur m&#39;a scanner sa facture d&#39;achat si vous la voulez dite le. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Oui...c&#39;est curieux ????<br />Votre problème est absolument sans aucun précédent !<br />Il faudra attendre qu&#39;un Yellow&#39;s vous contacte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Oct 2016 13:36:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1206559-boitierelectronique-passeo-800-1/answers/2708699 https://forum.somfy.fr/questions/1206559-boitierelectronique-passeo-800-1/answers/2708699 2708699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1206559 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai installé un passéo 800 pour ma soeur, et au moment de branché le portail rien pas de led allumé, après vérification des branchements tous ok, j&#39;ai réessayé mais toujours rien . J&#39;ai donc démonté le boitier éléctronique étant spetique et surprise il est grillé à l&#39;intérieur !! Incroyable de voir cela, ma soeur l&#39;a acheté le 19/03 2016. Comment se passe le changement de cette pièce sous garantie. Et permettez moi mon étonnement j&#39;en suis a mon 3éme portail monté pour plusieurs personne et je n&#39;ai jamais vu ça . Ma soeur m&#39;a scanner sa facture d&#39;achat si vous la voulez dite le. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>