[Forum Somfy] Suivi de la question: code pin non reconnu

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 18 Oct 2017 12:28:52 GMT

Il suffit d'avoir une Tahoma pour y associer votre passerelle Modbus.

Réponse de Simon C.

Simon C. — Wed, 18 Oct 2017 12:05:19 GMT

Ok, que faudrait il changer pour domotiser ma chaudière, sachant que j'ai déjà la "Boite" MODBUS dans la chaudière?

MErci
Simon

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 18 Oct 2017 08:26:02 GMT

Bonjour,
La De Dietrich box fonctionne uniquement avec l'appli De Diematic.

Réponse de Simon C.

Simon C. — Wed, 18 Oct 2017 08:17:22 GMT

Bonjour,
J'ai aussi une box Tahoma "marque blanche" fournie par De Dietrich pour piloter ma chaudière, est il possible de la convertir en box Somfy
mon PIN commence par 0240-1092-XXXX

Merci d'avance

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 07 Dec 2016 14:11:44 GMT

C'est bien cela.
Il faudra donc répondre au message privé que je vous ai envoyé le 4 novembre.

Bonne journée.

Réponse de david C.

david C. — Wed, 07 Dec 2016 13:44:11 GMT

Bonjour
Si je comprend bien vous allez m'envoyer une nouvelle box somfy gratuitement et je pourrais conserver ma zenbox pour le contrôle de ma chaudière

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 07 Dec 2016 13:31:37 GMT

Bonjour David,

Cette soit disant nouvelle offre ne vous coutera rien.

Bonne journée.

Réponse de david C.

david C. — Sat, 03 Dec 2016 15:58:29 GMT

Bonjour
Combien me couterais cette soit disant nouvelle offre
Cordialement David

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 04 Nov 2016 12:48:50 GMT

Je comprends mieux, merci pour ces précisions.
Effectivement, GDF n'a pas souhaité continué le partenariat avec nous depuis plus d'un an. Nous avions d'ailleurs à ce moment prévenu tout les utilisateurs Zenbox que nous ne ferons plus évoluer l'interface TaHoma sur les Zenbox et que cela sera couper définitivement à moyen long terme. Pour palier à cela nous vous proposions une offre d'envoi d'un TaHoma afin de pouvoir continuer à bénéficier de cette interface.
Cela signifie toutefois d'avoir 2 boxs, l'une qui pilotera votre thermostat GDF et l'autre pour vos autres produits connectés.

Je vous contacte en privé afin de prendre vos coordonnées si vous souhaitez l'envoi de cette box.

Bonne journée.

Réponse de david C.

david C. — Fri, 04 Nov 2016 11:12:15 GMT

Ma box à bien été activée sur tahoma puisque j'avais accès à l'interface
C'été une offre de migration gratuite
Depuis la refonte tahoma somfy ma box n'est plus reconnue

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 04 Nov 2016 11:02:47 GMT

Re-Bonjour,

Je ne vois pas de box activée à votre nom, ni de compte associé à ce numéro de box 0230-7912-1084.
Je ne comprends pas comment vous avez pu l'activer, de plus, votre demande du 23 octobre indiquait bien que vous n'arriviez pas à l'activer.

Bonne journée.

Réponse de david C.

david C. — Fri, 04 Nov 2016 10:58:43 GMT

Pourtant je l'ai activée en box taho ma

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 04 Nov 2016 10:44:46 GMT

Bonjour David,

Il va falloir vous rapprocher de GDF, en effet, vous possédez une Zenbox une box GDF, vous ne pouvez donc pas l'activer sur le site Somfy.

Bonne journée.

Réponse de david C.

david C. — Fri, 04 Nov 2016 10:38:27 GMT

Bonjour
Je l'ai eu avec l'installation de ma chaudière gdf suez
dolcevita

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 24 Oct 2016 12:07:32 GMT

Bonjour David,

Nous n'avons pas de PIN commençant par 0230.
Où avez-vous acheté cette box? L'avez-vous acheté en France?

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 23 Oct 2016 11:52:41 GMT

Attendez l'intervention d'un Yellow, en semaine.

Réponse de David C.

David C. — Sun, 23 Oct 2016 11:50:39 GMT

non je suis bien la procedure
c'est une box overkiz-kb1
merci de votre intérré

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 23 Oct 2016 11:45:52 GMT

Vous essayez peut-être d'activer un Tahoma sur l'interface Connexoon, ou inversement...

Réponse de David C.

David C. — Sun, 23 Oct 2016 11:34:13 GMT

Certain que c'est le bon

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 23 Oct 2016 11:28:08 GMT

Bonjour,
Vérifiez le PIN.