[Forum Somfy] Suivi de la question: Prise commandée en panne ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 14 Dec 2016 11:03:14 GMT Wed, 14 Dec 2016 11:03:14 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien, </p><p>Nous allons procéder au retour SAV de cette prise, pour cela, je vous contacte en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Dec 2016 11:03:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1209540-prise-commandee-panne/answers/2788321 https://forum.somfy.fr/questions/1209540-prise-commandee-panne/answers/2788321 2788321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1209540 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Une de mes 3 prises commandées la plus utilisée ne coupe pas le courant quand j&#39;appuie sur la touche de la télécommande ou sur le bouton de la prise. La led bleue s&#39;eteint bien, mais on n&#39;entend pas le relais, il faut légèrement tapoter sur la prise commandée pour que ça fonctionne à nouveau. J&#39;ai ce problème depuis quelques mois mais pas tout le temps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> sebastien R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème avec une nouvelle prise variateur. Impossible d&#39;étendre une lampe même à incandescence alors qu&#39;avec les 6 prises simple tout va bien. <br />Et le tapotage ne change rien...<br />Je ne sais pas si je vais pouvoir la changer car j&#39;ai jeté l&#39;emballage</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 09 Dec 2016 20:14:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1209540-prise-commandee-panne/answers/2781565 https://forum.somfy.fr/questions/1209540-prise-commandee-panne/answers/2781565 2781565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7104780 theme-c/avatars/48.png 1209540 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Une de mes 3 prises commandées la plus utilisée ne coupe pas le courant quand j&#39;appuie sur la touche de la télécommande ou sur le bouton de la prise. La led bleue s&#39;eteint bien, mais on n&#39;entend pas le relais, il faut légèrement tapoter sur la prise commandée pour que ça fonctionne à nouveau. J&#39;ai ce problème depuis quelques mois mais pas tout le temps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérard, </p><p>Je vous contacte en privé afin de traiter votre SAV.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Oct 2016 10:29:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1209540-prise-commandee-panne/answers/2719401 https://forum.somfy.fr/questions/1209540-prise-commandee-panne/answers/2719401 2719401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1209540 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Une de mes 3 prises commandées la plus utilisée ne coupe pas le courant quand j&#39;appuie sur la touche de la télécommande ou sur le bouton de la prise. La led bleue s&#39;eteint bien, mais on n&#39;entend pas le relais, il faut légèrement tapoter sur la prise commandée pour que ça fonctionne à nouveau. J&#39;ai ce problème depuis quelques mois mais pas tout le temps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Attendre la réponse des Yellow&#39;s pour la marche à suivre.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Oct 2016 05:15:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1209540-prise-commandee-panne/answers/2716246 https://forum.somfy.fr/questions/1209540-prise-commandee-panne/answers/2716246 2716246 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1209540 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Une de mes 3 prises commandées la plus utilisée ne coupe pas le courant quand j&#39;appuie sur la touche de la télécommande ou sur le bouton de la prise. La led bleue s&#39;eteint bien, mais on n&#39;entend pas le relais, il faut légèrement tapoter sur la prise commandée pour que ça fonctionne à nouveau. J&#39;ai ce problème depuis quelques mois mais pas tout le temps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérard K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Sylvain,<br />Elle est encore garantie, je l&#39;ai acheté chez Leroy Merlin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Oct 2016 21:31:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1209540-prise-commandee-panne/answers/2716170 https://forum.somfy.fr/questions/1209540-prise-commandee-panne/answers/2716170 2716170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7411436 theme-c/avatars/48.png 1209540 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Une de mes 3 prises commandées la plus utilisée ne coupe pas le courant quand j&#39;appuie sur la touche de la télécommande ou sur le bouton de la prise. La led bleue s&#39;eteint bien, mais on n&#39;entend pas le relais, il faut légèrement tapoter sur la prise commandée pour que ça fonctionne à nouveau. J&#39;ai ce problème depuis quelques mois mais pas tout le temps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Gérard,<br />Votre prise semble défectueuse, ou l&#39;avez vous acheté ?<br />est elle sous garantie ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Oct 2016 16:24:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1209540-prise-commandee-panne/answers/2715827 https://forum.somfy.fr/questions/1209540-prise-commandee-panne/answers/2715827 2715827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1209540 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Une de mes 3 prises commandées la plus utilisée ne coupe pas le courant quand j&#39;appuie sur la touche de la télécommande ou sur le bouton de la prise. La led bleue s&#39;eteint bien, mais on n&#39;entend pas le relais, il faut légèrement tapoter sur la prise commandée pour que ça fonctionne à nouveau. J&#39;ai ce problème depuis quelques mois mais pas tout le temps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>