[Forum Somfy] Suivi de la question: Absence de communication entre clavier LCD et transmetteur Protexium version 2016 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 04 Nov 2016 09:11:43 GMT Fri, 04 Nov 2016 09:11:43 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Michel, </p><p>Si vous avez le câble éthernet et le câble secteur de connecter pourriez-vous les déconnecter et faire de nouveau des tests d&#39;activation ou de détecteur. Cela fonctionne t-il mieux?<br />Enfin, nous allons procéder au retour SAV de la centrale.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Nov 2016 09:11:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1209927-absence-communication-clavier-lcd-transmetteur-protexium-version-2016/answers/2728293 https://forum.somfy.fr/questions/1209927-absence-communication-clavier-lcd-transmetteur-protexium-version-2016/answers/2728293 2728293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1209927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a 48h j&#39;ai installé avec succès et joie mon nouveau transmetteur version 2016 en remplacement d&#39;une version 2009!<br />Tout a parfaitement fonctionné jusqu&#39;à ce matin où il a été impossible depuis le clavier LCD d&#39;enclencher l&#39;alarme à mon départ. Je viens de passer la matinée sans meilleur résultat. Après changement des piles LCD, puis Transmetteur aucune amélioration hormis la réponse &quot;transmetteur absent&quot;. La seule façon d&#39;arriver à communiquer est de ramener le clavier à quelques mètres du transmetteur! Incroyable ce clavier a fonctionné pendant 7 ans au même emplacement et brutalement plus de communication après une installation totalement opérationnelle. Enfin depuis le pilotage par PC ou mobile, le clavier apparaît comme auparavant et sans anomalie ni de liaison, ni de pile!<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re-Bonjour</p><p>Attendez ici la réponse d&#39;un Yellow qui va gérer votre SAV. Ils sont en ce moment un peu occupés, attendez quelques jours !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Oct 2016 11:44:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1209927-absence-communication-clavier-lcd-transmetteur-protexium-version-2016/answers/2716779 https://forum.somfy.fr/questions/1209927-absence-communication-clavier-lcd-transmetteur-protexium-version-2016/answers/2716779 2716779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1209927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a 48h j&#39;ai installé avec succès et joie mon nouveau transmetteur version 2016 en remplacement d&#39;une version 2009!<br />Tout a parfaitement fonctionné jusqu&#39;à ce matin où il a été impossible depuis le clavier LCD d&#39;enclencher l&#39;alarme à mon départ. Je viens de passer la matinée sans meilleur résultat. Après changement des piles LCD, puis Transmetteur aucune amélioration hormis la réponse &quot;transmetteur absent&quot;. La seule façon d&#39;arriver à communiquer est de ramener le clavier à quelques mètres du transmetteur! Incroyable ce clavier a fonctionné pendant 7 ans au même emplacement et brutalement plus de communication après une installation totalement opérationnelle. Enfin depuis le pilotage par PC ou mobile, le clavier apparaît comme auparavant et sans anomalie ni de liaison, ni de pile!<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Michel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bravo Jean Luc. Non seulement les DO les plus éloignés ne déclenchent pas l&#39; alarme mais de la même façon je dois me rapprocher du transmetteur pour utiliser ma TC. C&#39;est donc le nouveau modèle qui est en cause. Que dois-je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Oct 2016 10:42:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1209927-absence-communication-clavier-lcd-transmetteur-protexium-version-2016/answers/2716655 https://forum.somfy.fr/questions/1209927-absence-communication-clavier-lcd-transmetteur-protexium-version-2016/answers/2716655 2716655 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7166060 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/ccfcdf530a35ffa2/avatar_normal.png?3389a2e 1209927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a 48h j&#39;ai installé avec succès et joie mon nouveau transmetteur version 2016 en remplacement d&#39;une version 2009!<br />Tout a parfaitement fonctionné jusqu&#39;à ce matin où il a été impossible depuis le clavier LCD d&#39;enclencher l&#39;alarme à mon départ. Je viens de passer la matinée sans meilleur résultat. Après changement des piles LCD, puis Transmetteur aucune amélioration hormis la réponse &quot;transmetteur absent&quot;. La seule façon d&#39;arriver à communiquer est de ramener le clavier à quelques mètres du transmetteur! Incroyable ce clavier a fonctionné pendant 7 ans au même emplacement et brutalement plus de communication après une installation totalement opérationnelle. Enfin depuis le pilotage par PC ou mobile, le clavier apparaît comme auparavant et sans anomalie ni de liaison, ni de pile!<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Michel</p><p>Est-ce que les autres éléments fonctionne correctement ? Essayez de faire un déclenchement avec l&#39;élément situé le plus loin de la centrale. Le problème peut venir de la centrale et non du clavier !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Oct 2016 10:03:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1209927-absence-communication-clavier-lcd-transmetteur-protexium-version-2016/answers/2716575 https://forum.somfy.fr/questions/1209927-absence-communication-clavier-lcd-transmetteur-protexium-version-2016/answers/2716575 2716575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1209927 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a 48h j&#39;ai installé avec succès et joie mon nouveau transmetteur version 2016 en remplacement d&#39;une version 2009!<br />Tout a parfaitement fonctionné jusqu&#39;à ce matin où il a été impossible depuis le clavier LCD d&#39;enclencher l&#39;alarme à mon départ. Je viens de passer la matinée sans meilleur résultat. Après changement des piles LCD, puis Transmetteur aucune amélioration hormis la réponse &quot;transmetteur absent&quot;. La seule façon d&#39;arriver à communiquer est de ramener le clavier à quelques mètres du transmetteur! Incroyable ce clavier a fonctionné pendant 7 ans au même emplacement et brutalement plus de communication après une installation totalement opérationnelle. Enfin depuis le pilotage par PC ou mobile, le clavier apparaît comme auparavant et sans anomalie ni de liaison, ni de pile!<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>