[Forum Somfy] Suivi de la question: Association mini plus Somfy 1822483A

Réponse de Virginie Stéphane M.

Virginie Stéphane M. — Thu, 22 Dec 2016 15:48:41 GMT

Merci cela marche après la synchronisation.

Stéphane

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 22 Dec 2016 15:07:54 GMT

Bonjour Virginie,

La synchronisation a bien été réalisée.

Bonne journée.

Réponse de Virginie Stéphane M.

Virginie Stéphane M. — Thu, 22 Dec 2016 12:38:33 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter de nouveau micro module zwave et j'ai exactement le même soucis que avec les prise zwave pas possible d’associer. La dernière fois vous avez lancé une synchronisation est cela a fonctionner. pouvez vous refaire de même sincére salutations et merci d'avance. Peut on faire une synchronisation par nous même ?

stéphane

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 20 Dec 2016 13:59:23 GMT

Bonjour Heddy,

Après plusieurs essais, les techniciens ne voient pas la clé Zwave connectée.
Il y a donc peut-être un problème avec votre HUB USB?

Bonne journée.

Réponse de heddy

heddy — Thu, 15 Dec 2016 08:26:13 GMT

Bonjour Gladys,
La clé est en place sur la Tahoma, je ne l'avais pas enlevée elle. J'ai juste désinstallé toutes les prises zwave que j'utilisais.
Cordialement
Heddy

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 15 Dec 2016 08:21:27 GMT

Bonjour Heddy,

Pourriez-vous rebrancher uniquement la clé Zwave sur votre TaHoma. Merci.

Bonne journée.

Réponse de heddy

heddy — Fri, 09 Dec 2016 17:07:00 GMT

Bonsoir Gladys,
Vous pouvez tout virer, j'ai tout enlevé et pas sur que je ré-installe car ça se reproduira surement ...
Cordialement
Heddy

Réponse de Virginie Stéphane M.

Virginie Stéphane M. — Fri, 09 Dec 2016 15:30:19 GMT

Merci cela marche,

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 09 Dec 2016 14:10:21 GMT

Bonjour,

@ Virgine, votre prise est partiellement activée, j'ai lancé une synchronisation afin qu'elle remonte sur l'interface.

@ Heddy, il faudra bien déconnecter les prises du secteur, ensuite si nous sommes obligé de tout supprimer, il faudra reprendre l'enregistrement des prises et refaire les scénarios. Mais nous allons déjà essayer de faire un m"nage sans passer par la suppression complète.

Bonne journée.

Réponse de Virginie Stéphane M.

Virginie Stéphane M. — Sun, 04 Dec 2016 14:10:17 GMT

Bonjour,

J'ai un problème similaire impossible d’associer une nouvelle prise somfy zwave 1822483a. Acheter chez le même fournisseur. J'ai déjà acheter les mêmes prises voilà quelque mois et l'association c'était bien passée. Cette fois ci pas possible malgré des resets de la prise en mode usine... Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre la plus pertinente.
Salutations

Réponse de heddy

heddy — Fri, 02 Dec 2016 21:52:27 GMT

Hello Gladys,
Quand vous dites déconnecter, c'est débrancher du secteur ? Ensuite vous effacer les fantômes. Quand c'est ok, je rebranche et ça remarche ou faudra t-il refaire les association et refaire les scénarios ?
Cldt
Heddy

Réponse de Mathieu R.

Mathieu R. — Fri, 02 Dec 2016 11:07:50 GMT

Merci Gladys. C'est tout bon. Je vais pouvoir reprendre mes associations de nouveaux modules zwave

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 02 Dec 2016 09:27:30 GMT

Bonjour,

@ Mathieu, votre élément "à supprimer" a bien été retiré.

@ Heddy, le Zwave ne fonctionne pas comme cela. A chaque mauvais enregistrement ou mauvaise suppression nous créons un "nœud", ces nœuds sont liés aux adresses des produits. Si nous essayons de supprimer un nœud, si le produit auquel il est connecté répond, il ne sera pas possible de le supprimer.
Par conséquent, soit vous déconnecter vos prises, soit il ne sert à rien de continuer à discuter, cela ne changera rien.

Bonne journée.

Réponse de Mathieu R.

Mathieu R. — Fri, 02 Dec 2016 08:01:02 GMT

Bonjour Gladys,

J'ai réussi à ajouter mes 4 prises zwave (cela n'a pas été simple, à chaque fois j'ai eu une erreur d'association et j'ai du débrancher la box puis au redémarrage comme par magie, je vois la prise apparaître dans la liste des équipements zwave...). Il reste uniquement une prise "fantôme" qui s'appelle "A SUPPRIMER" qu'il faudrait supprimer (il y a erreur lorsque je le fais de mon coté: Une erreur s'est produite au niveau du serveur.
No such Z-Wave raw device : 2).
Merci d'avance.

Réponse de heddy

heddy — Thu, 01 Dec 2016 19:07:17 GMT

J'ai du mal à comprendre pourquoi vous n'arrivez pas à éliminer les enregistrements fantômes puisque les prises utilisées et que nous voyons dans notre interface sont nommées. Les prises n'ayant pas de nom sont donc des fantômes à effacer. Par ailleurs, il doit bien y avoir un identifiant par prise, style mac address que vous devez voir, il suffirait donc pour identifier les prises qui sont utiles chez moi que je les fasse commuter qq fois et vous pourrez effacer celles n'ont pas eu de commutation.

Réponse de Mathieu R.

Mathieu R. — Thu, 01 Dec 2016 12:52:51 GMT

Bonjour Gladys,

Vous me direz quand je pourrais reprendre mes associations de nouvelles prises et modules zwave

Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 01 Dec 2016 12:35:36 GMT

Re-Bonjour Heddy,

Si vous ne déconnectez pas vos prises, même un niveau 10 ne pourra "faire le ménage" sur votre clé Zwave.

Bonne journée.

Réponse de heddy

heddy — Thu, 01 Dec 2016 11:06:58 GMT

Bonjour Gladys,
Rien dans mes manips ne pourraient expliquer ces prises fantôme. Votre système est défaillant et point barre. Demandez à votre niveau 3 de faire le ménage si vous n'avez pas les compétences requises. En tout état de cause, mon pb ne semble pas être lié puisque chez moi c'est la prise elle même qui ne se met pas en mode association. Je suis la notice, j’appuie 3 fois sur le bouton et elle devrai se mettre en mode association. Ce qu'elle ne fait pas.
Cordialement
Heddy

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 01 Dec 2016 10:58:07 GMT

Bonjour Heddy,

Je vous confirme que vous avez aussi des produits fantômes.
En effet, vous avez 3 prises enregistrées, mais 9 produits qui ressortent de mon côté.

Tout ces produits sont liés à de mauvais enregistrements, ou des suppressions avec au préalable une remise à zéro du produit par exemple.

Le mieux comme pour Mathieu, serait de débrancher vos prises et que nous fassions aussi une remise à zéro de la clé de notre côté.

Bonne journée.

Réponse de heddy

heddy — Wed, 30 Nov 2016 19:18:45 GMT

Bonsoir Gladys,

1) Tout d'abord j'aimerais bien savoir si vous trouvez des prises fantômes sur mon profil.
2) Si tel était le cas il est de toute façon hors de question que je supprime ma configuration pour vous permettre de réparer les bugs que votre matériel introduirait. Il vous faudra trouver une solution.
Cordialement
Heddy

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 30 Nov 2016 16:45:11 GMT

Tout vos éléments me font un retour correct, ce qui m'empêche de les supprimer.
Je vous demanderais donc de débrancher vos prises dès demain, par exemple à 10h pour que je ne vous laisse pas trop longtemps sans vos prises. Pour que nous puissions tout effacez côté Zwave et il faudra tout ré-enregistrer.

Je regrettes mais il y a trop d'erreurs actuellement pour passer par une autre solution.

Bonne journée.

Réponse de Mathieu R.

Mathieu R. — Wed, 30 Nov 2016 15:38:29 GMT

Gladys,

J'ai essayé de supprimer les prises sans succès. il y a un message qui demande de contacter le support. Du coup je vous laisse les supprimer et je essayerai de les remettre.

Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 30 Nov 2016 14:34:24 GMT

Bonjour,

Je regrettes mais dans tout les cas, il faudra rouvrir vos interrupteurs.
La solution la meilleure est celle fournie.

Sinon supprimez déjà seulement vos prises et ré-enregistrez les.

Bonne journée.

Réponse de Mathieu R.

Mathieu R. — Wed, 30 Nov 2016 13:54:40 GMT

Bonjour Gladys,

Cela me parait pas envisageable. Il faudrait que je re-ouvre tous mes interrupteurs et que je refasse tous mes scenarios tahoma. Merci de trouver une autre solution.

Merci d'avance

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 30 Nov 2016 13:41:50 GMT

Bonjour Mathieu et Heddy,

Afin que cela soit le plus "propre" possible, il faudrait que vous supprimiez manuellement vos produits. Puis dès que cela sera fait nous supprimerons tout ce qui reste.
Merci donc de m'informer dès que cela est fait afin que je fasse le reste.

Bonne journée.