[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème mise à jour du 25 - 26 / 10

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 15 Nov 2016 11:10:38 GMT

Si vous le dites, Patrick...

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Tue, 15 Nov 2016 11:06:39 GMT

Je me permet de vous contredire Robert.

Extrait de la littérature : "...La technologie Z-Wave est un réseaux de maillage où chaque nœud ou périphérique sur le réseau est capable d’envoyer et de recevoir des commandes de contrôle à travers murs et plafonds, et utilise des nœuds intermédiaires afin de contourner les obstacles. Les périphériques Z-Wave peuvent fonctionner seuls ou en groupes ... ... un réseau Z-Wave peut être constitué de 1 jusqu’à 232 périphériques"

Il n'y a donc aucune raison valide pour que ma prise z-wave, même unique, perde régulièrement sa connexion à Tahoma. Elle fonctionne d'ailleurs tout à fait normalement quand la connexion n 'est pas perdue. Et je ne peux pas réduire la distance : elle est déjà à 3m de la box !

Sur l'obscolescence de l'électronique, soit, Tahoma V1 a 5 ans, mais c'est là où j'attend précisemment une réponse de SOMFY (et non d'un participant à ce forum, même PRO, ne voyez rien de péjoratif là dedans). Si la V1 n'est pas adaptée à une utilisation du z-wave c'est aux concepteurs de Tahoma de le dire, or, je n'ai rien vu de tel d'écrit nulle part.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Tue, 15 Nov 2016 10:31:56 GMT

Bonjour,
Z-Wave est un réseau maillé, l'utilisation d'un seul périphérique ne permet pas d'utiliser cette fonction.
L'environnement électromagnétique a un impact très significatif sur la portée radio.
Tahoma V1 a été conçue il y a plus de 5 ans, en électronique c'est une génération...

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Tue, 15 Nov 2016 10:24:52 GMT

merci Alexandre de ce retour d'expérience, mais bon ... j'ai un peu de mal à admettre que ma box Tahoma acquise il y a 2 ans soit déjà à mettre à la casse pour pouvoir bénéficier du z-wave (sinon SOMFY aurait dû réserver cette nouvelle fonctionnalité aux box V2, or ce n'est pas le cas)

Question pour un yellow : avez-vous une suggestion - mon problème est très simple : ma seule et unique prise z-wave, située à 3 mètres de la box, devient régulièrement inopérante (message : équipement hors de portée). Pour récupérer l'usage de la prise, la seule solution que j'aie trouvée est de re-booter la box

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Wed, 09 Nov 2016 18:01:35 GMT

bonjour @Patrick B.

Quand j avais la tahoma v1, le z-wave etait instable: souvent le point d exclamation noir qui apparaissait.

Depuis 1 semaine je suis passé à tahoma v2 et depuis plus de probleme ... le zwave repond rapidement et surtout plus de point d exclamation.

je pense que la premiere version de tahoma sature ( au debut que rts et io) et somfy a rajouté beaucoup de compatibilité ( tant mieux) mais l electronique de la V1 ne suis pas...

Réponse de Patrick B.

Patrick B. — Wed, 09 Nov 2016 17:04:33 GMT

Bonjour,
J'ai ajouté hier une prise Z-Wave sur ma Tahoma (V1). Il s'agit du modèle de prise commercialisé par SOMFY donc pas de problème de compatibilité
Enregistrement sur Tahoma OK du premier coup
1er tests : OK, les commandes passent bien
Mais depuis, ça s'est gaté : point d'exclamation noir avec message d'erreur "l'équipement semble hors de portée radio". Pourtant la prise est à 3m de la box !
Conséquence : les scénarios n'arrivent plus à commander la prise. Si j'envoi un ordre manuel, ça passe et le point d'exclamation disparait et les scénario remarchent
Mais quelques heures plus tard : à nouveau perte de connexion
Une idée ?

Merci

Réponse de Robert P.

Robert P. — Wed, 02 Nov 2016 15:35:30 GMT

Oui, l'électronique à 5 ans de différence...

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Wed, 02 Nov 2016 15:15:49 GMT

Bonjour,

Je suis passé à Tahoma V2 ... Grosse surprise !!! beaucoup plus rapide ... Plus de point exclamation noir ... plus réactive ... il me manque que le socle serenity ... Là, je dis BRAVO somfy !

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 02 Nov 2016 09:13:19 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Votre box apparaît bien à jour mais non connectée.

Bonne journée.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 30 Oct 2016 21:14:32 GMT

Faites un reset du TaHoma.

Réponse de jean luc L.

jean luc L. — Sun, 30 Oct 2016 20:47:54 GMT

Bonjour,
j'ai vidé le cache et les cookies et cela ne fonctionne toujours pas! je n'ai pas accès à l'agenda et au smart..
Le boitier nous indique qu'il est bloqué en attente de mise a jour.
Pourriez-vous m'indiquer une procédure à suivre?

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Sun, 30 Oct 2016 11:08:46 GMT

Merci @Gladys

@Laurent : J avais le même pb les module Zwave ne s enregistraient pas...( meme avant mise a jour) Comme le dit Robert, ils n apparaissaient pas tout de suite mais étaient quand même enregistrés sous un nom générique (par exemple: ZWAVE2) Pour ma part, j avais constaté que l association "fonctionnée" mieux sur PC que IOS.

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 30 Oct 2016 10:51:25 GMT

Bonjour,
Le Z-Wave n'est pas très bien intégré à TaHoma, il est fréquent que les modules soient inclus alors qu'on a un message d'échec, il faut vérifier la liste des équipements après chaque tentative et tester le module.

Réponse de Laurent

Laurent — Sun, 30 Oct 2016 10:42:25 GMT

J'ai répondu un peu vite quand j'ai dis que je n'avais pas de problèmes suite à la mise à jour...

Pour le récepteur standard RTS c'est ok, ça fonctionne bien.

Par contre, j'ai ajouté des micro-module Z-waves 2 jours après la mise à jour... galère.
Branchement du module, inclusion dans Tahoma... rien ne se passe, Tahoma me dit échec car pas de signal pendant les 30 secondes. Je réessaye plusieurs fois sans succès.

Je tente donc un reset de Tahoma, et la j'ai plusieurs modules qui apparaissent.
L'inclusion avait bien fonctionné mais m'a dit "échec".
Tout fonctionne mais c'est un peu bizarre comme processus...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 28 Oct 2016 09:00:29 GMT

Bonjour à tous,

Merci pour vos retours et Alexandre, je vous ai supprimé HS et HS 2.
@ Laurent, le bug du récepteur standard est corrigé, il reste un bug d'affiche de l’icône portail battant sur l'application uniquement.
@ Jacky, je vous ai répondu sur votre autre post concernant votre Agenda:
http://forum.somfy.fr/questions/1205424-agenda-code-erreur

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 28 Oct 2016 08:38:39 GMT

Pour ma part, pas de problème depuis la suppression des caches...TVB !

Réponse de Laurent

Laurent — Fri, 28 Oct 2016 08:00:48 GMT

Non, je n'ai pas identifié de problèmes chez moi non plus depuis la mise à jour.

Par contre, est-ce que la liste des bug corrigée est disponible ?

En ce qui me concerne, je viens d'installer un recepteur standard RTS sur ma porte de garage. Est-ce que le bug est résolu ? Ou doit-on toujours l'associer comme étant un volet pour ne pas avoir à stopper l'ordre pour avoir effectivement une ouverture/fermeture ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Thu, 27 Oct 2016 18:49:00 GMT

Il n'y aurait donc que moi qui n'ai pas de problème...

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 27 Oct 2016 18:13:02 GMT

Bonjour Gladys,

J'ai vidé le cache et cookies de mon navigateur, j'ai de nouveau accès aux paramètres.
De ce fait, j'ai pu supprimer les icônes fantômes par le programme de désinstallation.
Un grand MERCI.

Bon week-end de la Toussaint.

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Thu, 27 Oct 2016 15:10:40 GMT

Bonjour @Gladys,

Merci de votre réponse, je confirme tout marche !

Pour vous embêter encore un peu... Serait il possible de me supprimer les modules zwave HS et HS2 ...

Merci ...

Juste pour info, comme vous avez due le voir sur mon journal, ce matin le zwave ne répondant pas sur IOS et PC... J ai redémarré une énième fois ma box en début d après midi ...

Réponse de jacky L.

jacky L. — Thu, 27 Oct 2016 13:21:40 GMT

bonjour
bien vu ....cache vidé ....cela refonctionne
hormis programmation agenda comme d'habitude ....

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 27 Oct 2016 12:54:01 GMT

Bonjour à tous,

Dans un premier temps, avez-vous vider le cache et cookies de vos navigateurs?

Concernant, les produits Zwaves, je viens de vérifier.
@ Alexandre, je ne vois pas de problème dessus mis à part sur l'élément nommé HS et Jour / Nuit.
@ Sylvain, est-ce les 3 modules Zwaves 10, 3 et 9 qu'il faut supprimer?

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 27 Oct 2016 11:26:26 GMT

Bonjour,
Chez moi aussi....
Pas de scénario, pas de Smart, pas d'agenda.
Impossible de programmer mes nouvelles interfaces IO de chauffage, ni d'intervenir sur les scénarios déjà en cours ????
Il semble que la MAJ soit terminée...?

Réponse de jacky L.

jacky L. — Thu, 27 Oct 2016 11:15:38 GMT

bonjour
chez moi aussi
plus de programmation plus d'agenda plus de smart

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 27 Oct 2016 09:18:04 GMT

Bonjour Alexandre,
Pas de panique j'ai le même problème.
Pas accès aux paramètres.
Des icônes fantômes sont apparus.
Après une RAZ idem.
Attendons la réponse des Yellow's.