[Forum Somfy] Suivi de la question: tablette cadeau pack SOMFY en panne

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 30 Nov 2016 12:34:39 GMT

Bonjour Isabelle,

Je n'ai effectivement pas eu de réponses au message privé, je n'ai donc pas vos coordonnées comme demandé.
Je vous renvoi le message privé.

Bonne journée.

Réponse de Isabelle F.

Isabelle F. — Wed, 30 Nov 2016 12:05:33 GMT

bonjour
je n'ai plus de nouvelles depuis le mail de Gladys datant du 3/11....Vais-je recevoir une nouvelle tablette, dois-je retourner la défectueuse ?
merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 03 Nov 2016 10:48:38 GMT

Bonjour Isabelle,

Je vous contacte afin de faire jouer votre garantie.

Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 27 Oct 2016 14:56:59 GMT

Bonjour,
Dans ce cas il faudra patienter, vous aurez une réponse sur ce post du SAV.

Réponse de Isabelle F.

Isabelle F. — Thu, 27 Oct 2016 13:28:02 GMT

ça ne vient pas des piles, la tablette a l'air d'avoir surchauffé, ça sentait le brûlé et le dos s'est même un peu déformé, j'ai attendu jusqu'à maintenant qu'elle refroidisse, elle s'est rallumée, mais je crains que le problème ne survienne à nouveau...
y a t-il un risque comme avec les smartphone Samsung ?
merci pour votre réponse

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 27 Oct 2016 11:50:40 GMT

Bonjour Isabelle,
Le SAV c'est ici.
Avez vous vérifier les piles?