[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme technique volet roulant fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 08 Nov 2016 13:32:43 GMT Tue, 08 Nov 2016 13:32:43 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjout Thomas,</p><p>Je vous informe que c&#39;est Cdiscount qui gère votre SAV, je vous informe que notre garantie est une garantie pièce fabriquant, qui est de 05 ans à dates de fabriquation pour les moteurs de volets roulants. Il s&#39;agit d&#39;une garantie consentie à nos clients professionnels. Nos clients professionnels par contre fixent eux-mêmes leurs propres conditions de vente et de garantie.</p><p>Notre garantie est applicable sur retour du produit défectueux en nos ateliers, ce retour doit obligatoirment être assuré par un professionnel de la fermeture.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Nov 2016 13:32:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1214723-probleme-technique-volet-roulant/answers/2734615 https://forum.somfy.fr/questions/1214723-probleme-technique-volet-roulant/answers/2734615 2734615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1214723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre volant roulant ne remonte plus ... je pense que le moteur que nous avons acheté chez cdiscount ne fonctionne plus.<br />nous avons donc contacté cdiscount qui nous renvoie vers vos services.<br />j&#39;essaie de vous joindre depuis 3 jours par téléphone, mais je tombe systematiquement sur votre service client, qui me dit de reiterer ma demande auprès du service technique ...<br />je ne sais donc plus ce que je dois faire pour obtenir le remplacement du moteur !<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Votre moteur est-il garanti ou non?<br />Si oui, c&#39;est au vendeur d&#39;en assurer le SAV.<br />Sinon, attendez ici qu&#39;un Yellow&#39;s prenne en charge votre demande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Nov 2016 17:58:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1214723-probleme-technique-volet-roulant/answers/2729484 https://forum.somfy.fr/questions/1214723-probleme-technique-volet-roulant/answers/2729484 2729484 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1214723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre volant roulant ne remonte plus ... je pense que le moteur que nous avons acheté chez cdiscount ne fonctionne plus.<br />nous avons donc contacté cdiscount qui nous renvoie vers vos services.<br />j&#39;essaie de vous joindre depuis 3 jours par téléphone, mais je tombe systematiquement sur votre service client, qui me dit de reiterer ma demande auprès du service technique ...<br />je ne sais donc plus ce que je dois faire pour obtenir le remplacement du moteur !<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />C&#39;est curieux que CDiscount n&#39;offre aucun service après vente.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Nov 2016 10:03:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1214723-probleme-technique-volet-roulant/answers/2728367 https://forum.somfy.fr/questions/1214723-probleme-technique-volet-roulant/answers/2728367 2728367 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1214723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Notre volant roulant ne remonte plus ... je pense que le moteur que nous avons acheté chez cdiscount ne fonctionne plus.<br />nous avons donc contacté cdiscount qui nous renvoie vers vos services.<br />j&#39;essaie de vous joindre depuis 3 jours par téléphone, mais je tombe systematiquement sur votre service client, qui me dit de reiterer ma demande auprès du service technique ...<br />je ne sais donc plus ce que je dois faire pour obtenir le remplacement du moteur !<br />cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>