[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment est-il possible qu'un scénario de ma TAHOMA s'exécute tout seul alors que je n'avais rien programmé ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 28 May 2025 06:36:20 GMT

Bonjour Noël,
Dans ce cas, contactez le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place.
Bonne journée,

Réponse de Noel R.

Noel R. — Mon, 26 May 2025 11:53:27 GMT

Bonjour
Suite à mes problèmes de scénario fantôme, j'ai appliqué les conseils de Somfy (Vanessa): tout effacé scénario et agenda; tout réécrit.
Résultat : ma Tahoma ne me sert plus rien car l'agenda ne fonctionne plus.
Merci de trouver un service support compétent.

Réponse de Noel R.

Noel R. — Sat, 24 May 2025 06:47:39 GMT

Bonjour,
J'avais évoqué mon problème de scénario fantôme s'exécutant seul à l'horaire de l'aube.
Suite aux conseils de Vanessa, j'ai tout supprimé mes scénarios, programmation..., fait un reset de ma Tahoma V2, et refait fes scénarios et programmations (agenda).
Résultat: RIEN ne s'est lancé automatiquement, pourtant mes scénarios fonctionnent bien si lancés manuellement.
Je persiste: Somfy, revenez à une version antérieure ou changez moi ma Tahoma.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 22 May 2025 08:56:45 GMT

Bonjour Noël,
Vous avez un scénario qui ouvre les volets, il s'agit du scénario Volet/ Eclairage.
Si ce n'est pas celui-ci supprimez tous vos scénarios et créer les de nouveau.
Merci,

Réponse de Noel R.

Noel R. — Wed, 21 May 2025 06:09:45 GMT

Bonjour,
Malgré votre intervention sur le serveur et un reset que j'ai fait sur ma Tahoma V2, un scénario non programmé se lance toujours au lever du soleil.
Merci
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 20 May 2025 07:48:41 GMT

Bonjour Noël,
J'ai fais une manipulation, le problème doit être résolu.
Bonne journée,

Réponse de Noel R.

Noel R. — Mon, 19 May 2025 10:20:50 GMT

Bonjour,
J'ai le même souci depuis 2 jours : Cela fait deux fois qu'un de mes scénarios enregistré dans ma TAHOMA s’exécute sans rien avoir programmé dans l'agenda.

A 5h29 ce matin, horaire du levé du soleil, mon scénario « ouvrir volet » s’est exécuté tout seul. J'ai vérifié que rien avait été programmé dans mon agenda ce jour.

Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 07 Nov 2016 16:00:54 GMT

Bonjour Ludovic,

Je viens de lancer une synchronisation sur votre box, pourriez-vous m'indiquer si cela à résolu votre problème. Merci.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 05 Nov 2016 20:15:57 GMT

Bonsoir

j'ai eu moi même de nombreux dysfonctionnements suite à la dernière mise à jour.
Je n'étais pas le seul et Somfy est intervenu sur les serveurs. Un reset de la Tahoma a tout résolu.
Essayez le reset et voyez ce que ça donne !

Réponse de Philippe H.

Philippe H. — Sat, 05 Nov 2016 18:00:27 GMT

Bonjour
Peut être une programmation SMART qui se déclenche ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 05 Nov 2016 15:29:46 GMT

Bonjour,
Il se peut que vous ayez superposé les scénarios.

Bien envoyer les scénarios à la corbeille pour les remplacer par d'autres.