[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement IP Impossible fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 05 Dec 2016 19:34:35 GMT Mon, 05 Dec 2016 19:34:35 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre retour !<br />Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Dec 2016 19:34:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1215608-changement-ip-impossible/answers/2774181 https://forum.somfy.fr/questions/1215608-changement-ip-impossible/answers/2774181 2774181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1215608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Un Yellow avait commencé à répondre à cette même question mais depuis 27 jours silence complet aussi je recommence de ZERO !<br />Je ne peux pas changer l&#39;IP de ma Protexiom 600 de 2010-2011.<br />J&#39;ai suivi le tuto en ré-initialisant mon alarme sans succès. La led rouge ne clignote pas.<br />Mon alarme reste sur une adresse 192.168.0.220.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Le modèle est:<br />TRS: 5.1.0<br />Radio: 2.3</p><p>Merci<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide.<br />Le retour SAV a réglé mon problème, tout refonctionne correctement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 05 Dec 2016 17:50:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1215608-changement-ip-impossible/answers/2774021 https://forum.somfy.fr/questions/1215608-changement-ip-impossible/answers/2774021 2774021 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7165517 theme-c/avatars/48.png 1215608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Un Yellow avait commencé à répondre à cette même question mais depuis 27 jours silence complet aussi je recommence de ZERO !<br />Je ne peux pas changer l&#39;IP de ma Protexiom 600 de 2010-2011.<br />J&#39;ai suivi le tuto en ré-initialisant mon alarme sans succès. La led rouge ne clignote pas.<br />Mon alarme reste sur une adresse 192.168.0.220.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Le modèle est:<br />TRS: 5.1.0<br />Radio: 2.3</p><p>Merci<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Je vous confirme donc qu&#39;il semblerait que la carte IP de votre système d&#39;alarme soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Nov 2016 10:09:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1215608-changement-ip-impossible/answers/2735793 https://forum.somfy.fr/questions/1215608-changement-ip-impossible/answers/2735793 2735793 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1215608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Un Yellow avait commencé à répondre à cette même question mais depuis 27 jours silence complet aussi je recommence de ZERO !<br />Je ne peux pas changer l&#39;IP de ma Protexiom 600 de 2010-2011.<br />J&#39;ai suivi le tuto en ré-initialisant mon alarme sans succès. La led rouge ne clignote pas.<br />Mon alarme reste sur une adresse 192.168.0.220.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Le modèle est:<br />TRS: 5.1.0<br />Radio: 2.3</p><p>Merci<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas</p><p>Tout d&#39;abord, merci de reprendre le fil de mon problème.<br />L&#39;adresse de la box n&#39;est pas mappée &quot;en dur&quot; dans ma box.</p><p>Voici ce que j&#39;avais fait il y a 1 mois.</p><p>...<br />J&#39;ai essayé 2 variantes:<br />Désactivation de la sécurité, ouverture de l&#39;alarme, débranchement de l&#39;alim (+ une pile enlevée, c&#39;est la variante), débranchement du réseau, appuie et maintien du bouton réseau en rebranchant l&#39;alim et attente ... attente ...<br />Pas de clignotement de la led réseau !<br />A défaut, j&#39;ai tout rebranché.</p><p>Cdlt<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Nov 2016 18:14:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1215608-changement-ip-impossible/answers/2735247 https://forum.somfy.fr/questions/1215608-changement-ip-impossible/answers/2735247 2735247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7165517 theme-c/avatars/48.png 1215608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Un Yellow avait commencé à répondre à cette même question mais depuis 27 jours silence complet aussi je recommence de ZERO !<br />Je ne peux pas changer l&#39;IP de ma Protexiom 600 de 2010-2011.<br />J&#39;ai suivi le tuto en ré-initialisant mon alarme sans succès. La led rouge ne clignote pas.<br />Mon alarme reste sur une adresse 192.168.0.220.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Le modèle est:<br />TRS: 5.1.0<br />Radio: 2.3</p><p>Merci<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Merci de vérifier que vous n'ayez pas fixer l'adresse IP de votre système d'alarme dans les réglages DHCP de votre box ADSL.</p><p>De la même manière, est-ce bien cette procédure que vous suivez ?</p><p><img data-id="5821f27e14bf8a92713d5c3d" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/2d1/6ac/3e391a809a2409b88496bf1104/public_uploader/RAZ_IP_ancienne_version__non-capot_e_.jpg?e97af4"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Nov 2016 15:43:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1215608-changement-ip-impossible/answers/2734990 https://forum.somfy.fr/questions/1215608-changement-ip-impossible/answers/2734990 2734990 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1215608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Un Yellow avait commencé à répondre à cette même question mais depuis 27 jours silence complet aussi je recommence de ZERO !<br />Je ne peux pas changer l&#39;IP de ma Protexiom 600 de 2010-2011.<br />J&#39;ai suivi le tuto en ré-initialisant mon alarme sans succès. La led rouge ne clignote pas.<br />Mon alarme reste sur une adresse 192.168.0.220.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Le modèle est:<br />TRS: 5.1.0<br />Radio: 2.3</p><p>Merci<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frederic C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci </p><p>Voici le thread de mon échange précédent néanmoins la conclusion semblait qu&#39;il fallait qu&#39;un YELOW me contacte en-dehors du forum car cela semble être un problème avec la carte IP.</p><p><a title="Reinitialisation adresse ip impossible ?" href="http://forum.somfy.fr/questions/1199881-reinitialisation-adresse-ip-impossible">http://forum.somfy.fr/questions/1199881-reinitialisation-adresse-ip-impossible</a></p><p>Je vois que les clients sont les plus actifs sur ce forum alors que SOMFY est très absent !!!<br />C&#39;est génial de votre part mais j&#39;apprécie beaucoup moins le manque d&#39;implication de SOMFY malgré les sommes importantes que j&#39;ai dépensé entre mon alarme, les détecteurs exterieurs, les volets roulants, <br />Je m&#39;interroge sur leur professionalisme !!!<br />Côté marketing, ils ont l&#39;air très fort, pour le reste ...<br />Je pense que je vais poster sur des forums de consommateurs</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Nov 2016 21:17:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1215608-changement-ip-impossible/answers/2731190 https://forum.somfy.fr/questions/1215608-changement-ip-impossible/answers/2731190 2731190 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7165517 theme-c/avatars/48.png 1215608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Un Yellow avait commencé à répondre à cette même question mais depuis 27 jours silence complet aussi je recommence de ZERO !<br />Je ne peux pas changer l&#39;IP de ma Protexiom 600 de 2010-2011.<br />J&#39;ai suivi le tuto en ré-initialisant mon alarme sans succès. La led rouge ne clignote pas.<br />Mon alarme reste sur une adresse 192.168.0.220.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Le modèle est:<br />TRS: 5.1.0<br />Radio: 2.3</p><p>Merci<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>donnez ici le lien que vous avez eu avec le Yellow, on pourra peut-être vous aider avant son retour et reprendre le fil du problème !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Nov 2016 19:42:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1215608-changement-ip-impossible/answers/2731100 https://forum.somfy.fr/questions/1215608-changement-ip-impossible/answers/2731100 2731100 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1215608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Un Yellow avait commencé à répondre à cette même question mais depuis 27 jours silence complet aussi je recommence de ZERO !<br />Je ne peux pas changer l&#39;IP de ma Protexiom 600 de 2010-2011.<br />J&#39;ai suivi le tuto en ré-initialisant mon alarme sans succès. La led rouge ne clignote pas.<br />Mon alarme reste sur une adresse 192.168.0.220.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Le modèle est:<br />TRS: 5.1.0<br />Radio: 2.3</p><p>Merci<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Les modèles de 2010 sont un peu anciens, attendez le retour d&#39;un Yellow.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Nov 2016 18:32:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1215608-changement-ip-impossible/answers/2731028 https://forum.somfy.fr/questions/1215608-changement-ip-impossible/answers/2731028 2731028 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1215608 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Un Yellow avait commencé à répondre à cette même question mais depuis 27 jours silence complet aussi je recommence de ZERO !<br />Je ne peux pas changer l&#39;IP de ma Protexiom 600 de 2010-2011.<br />J&#39;ai suivi le tuto en ré-initialisant mon alarme sans succès. La led rouge ne clignote pas.<br />Mon alarme reste sur une adresse 192.168.0.220.</p><p>Pouvez-vous m&#39;aider ?</p><p>Le modèle est:<br />TRS: 5.1.0<br />Radio: 2.3</p><p>Merci<br />Frédéric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>