[Forum Somfy] Suivi de la question: RAZ sur moteur Axovia 400C non NS de 2004

Réponse de Jean-François L.

Jean-François L. — Sat, 21 Jan 2017 13:46:35 GMT

Bonjour

Désolé d'être resté si longtemps sans donner de nouvelles, je voulais d'abord voir ce qu'il en serait.

J'ai d'abord contacté une entreprise qui répare les boîtiers, mais comme je n'ai pas de télécommande d'origine, ça ne pouvait pas marcher.

Comme je n'étais pas sûr de moi pour intervenir sur le moteur, j'ai appelé le SAV Somfy. Un professionnel du réseau est venu et a effectivement diagnostiqué un problème sur le boîtier. Il l'a remplacé, mais cela ne fonctionne pas totalement : il n'y a plus d'arrêts intempestifs, mais le portail est très lent. Il faut donc remplacer le moteur (en même temps, il a 13 ans). Et comme le remplacement du boîtier nefonctionne pas correctement, le professionnel me le remboursera.

Voilà, merci pour vos réponses!

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 21 Jan 2017 13:26:50 GMT

Allons savoir, mais comme il y a une certaine obstruction au terme réparation !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 21 Jan 2017 10:17:17 GMT

Au terme de deux mois, je ne crois pas que Jean-François ait réparé son moteur?
C'est couillon; faillait lui dire tout de suite.
Habituellement tu ne traîne pas pour le dire.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 21 Jan 2017 00:02:57 GMT

Bonjour,
Avez-vous trouvé une solution ?
Votre boîtier peut être réparé, comme beaucoup d'autres.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 25 Nov 2016 15:50:46 GMT

Bonjour Jean-François,

Ce kit serait compatible avec votre installation, toutefois les entraxes ne sont pas strictement identiques, il faudra donc repercer 2 trous sur les 4.
Enfin, ce kit de remplacement n'est pas fournie avec des télécommandes, il vous faudra commander donc commander une télécommande supplémentaire type Keytis 2 RTS par exemple afin de pouvoir faire l'auto-apprentissage, les anciennes ne pourront pas le faire, mais pourront être enregistrées.

Bonne journée.

Réponse de Jean-François L.

Jean-François L. — Thu, 24 Nov 2016 14:55:58 GMT

Bonjour Gladys,

Merci pour votre réponse.

Vu le prix de ce boitier (199 €) et l'âge de mon moteur, je me demande si je ne ferais pas mieux de remplacer le moteur entier par celui-ci :
http://boutique.somfy.fr/kit-de-remplacement-ancien-couli...

Mais pouvez-vous me dire s'il serait compatible avec mon installation (crémaillères et câblage en place), et s'il faudrait percer de nouveau trous pour le fixer au sol ?

Merci d'avance
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 23 Nov 2016 16:14:23 GMT

Bonjour Jean-François,

Vous pouvez passer sur ce boîtier électronique compatible avec l'Axovia 400C NS mais qui sera un peu différent tout de même.
http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-axovia...

Bonne journée.

Réponse de Jean-François L.

Jean-François L. — Sat, 19 Nov 2016 15:31:42 GMT

Bonjour,

J'ai débranché les accessoires, d'abord les cellules, puis le contacteur à clé, et j'ai refait l'auto-apprentissage à chaque fois, mais le problème persiste malgré tout. Cela voudrait donc dire que c'est le boîtier électronique qui pose problème...

Apparemment, ce boitier électronique n'est plus vendu en pièce détachée. Peut-on le remplacer par un boitier d'Axovia 400C NS ?

Si non, j'ai vu qu'il y a des entreprises qui se sont spécialisées dans la réparation de boîtiers Somfy, je vais essayer de voir si j'en trouve qui peuvent réparer celui-ci. En connaissez-vous à me recommander ?

Si le boîtier n'est ni remplaçable ni réparable, cela veut dire qu'il faut changer le moteur entier ? Dans ce cas, quel moteur peut remplacer celui-ci sans avoir à modifier son emplacement ou changer les crémaillères ?

Merci d'avance
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 16 Nov 2016 16:44:05 GMT

Bonjour Jean-François,

Je pense qu'il y a une défaillance de l'électronique, en effet, il semble bien passer l'apprentissage correctement avec la vitesse lente mais après cela il devrait ralentir avant les fins de course.
La dernière chose qui serait à essayer, serait de retirer tout les accessoires et ne laisser que l'antenne, l'alimentation 230V et les moteurs puis refaire un nouvel apprentissage.

Si ça ne fonctionne toujours pas, il faudra procéder au retour SAV ou remplacement de l'électronique.

Bonne journée.

Réponse de Jean-François L.

Jean-François L. — Thu, 10 Nov 2016 18:42:15 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Lors des arrêts intempestifs, les voyants allumés sont V1, et V2 si la vitesse rapide est sélectionnée (ce qui d'ailleurs n'a aucune influence sur le fonctionnement du portail).

J'ai essayé plusieurs fois de refaire l'apprentissage, mais sans remise à zéro avant car je ne sais pas comment faire celle-ci.
La notice que vous m'avez envoyée indique que lors de l'apprentissage, en partant de la position fermée, le portail s'ouvre lentement jusqu'à la butée, puis se referme rapidement et ralentit en fin de course. Moi, lorsque je fais l'apprentissage, il s'ouvre et se ferme lentement. Ensuite, en fonctionnement normal (et lorsqu'il n'y a pas d'arrêt intempestif), il s'ouvre en vitesse rapide sans ralentir en fin de course (donc il heurte la butée d'ouverture en vitesse rapide), et se referme rapidement et ralentit en fin de course (mais il semble ralentir un peu trop tôt).
Est-ce que cela peut vous aider pour le diagnostic ?

Merci d'avance
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 10 Nov 2016 11:09:44 GMT

Bonjour Jean-François,

Lors de l'arrêt intempestif du portail quels voyants sont allumés et/ ou clignotant sur le boîtier?
Avez-vous essayé la remise à zéro et nouvelle apprentissage?
Prenez cette notice:
https://www.somfy.fr/file.cfm/PASSEO_400.pdf?contentID=29...

Bonne journée.

Réponse de Jean-François L.

Jean-François L. — Mon, 07 Nov 2016 10:40:34 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse. Je vais donc attendre aussi celle d'un Yellow's.
Pour les cellules, je précise: cela fait plusieurs années qu'elles ne fonctionnent plus (d'après l'ancien propriétaire), alors que mon problème n'est apparu qu'il y a quelques semaines. C'est pour cela que je posais la question de leur influence.

Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 06 Nov 2016 16:08:57 GMT

Bonjour,
Si les cellules n'ont pas d'influence sur le fonctionnement du moteur, cela n'est pas normal !
Il faudrait commencer par vérifier tout ça !
Si elle sont HS, supprimez-les et refaites un auto apprentissage. Voir notice.
https://www.somfy.fr/file.cfm/AXOVIA_400C.pdf?contentID=2...
Votre boitier est en RTR, il ne se fait plus en P.D.
Attendez la réponse d'un Yellow's.