[Forum Somfy] Suivi de la question: nom de domaine erroné ou inexistant

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 10 Nov 2016 11:29:35 GMT

Bonjour Guillaume,

Un reset s'il ne marche pas ou si vous ne refaites pas les réglages derrières ne vous permettra pas de récupérer une connexion à distance.
Pour l'instant, je ne mettrais pas en cause l'alimentation, surtout si ça fonctionnait avant avec cette même alimentation.
Veuillez suivre cette procédure au complet:
http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Bonne journée.

Réponse de guillaume F.

guillaume F. — Wed, 09 Nov 2016 16:50:44 GMT

je n'arrive plus à obtenir l'IP de ma centrale.j'ai essayé de faire un reset.mais rien.l'alarme marche toujours mais je n'arrive pas à la commander à distance.
est il possible que le probleme vienne de l'alimentation de ma centrale.il y a toujours les voyants rouge et vert qui sont allumés.par contre pour alimenter ma centrale je n'avais pas le bloc d'alimentation d'origine(ancien propriétaire) donc j'ai pris un cable pour GPS.(qui n'est pas surement adapté).comment se procurer le bon bloc d'alimentation?le module IP peut il etre endommagé?
merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 09 Nov 2016 16:37:34 GMT

Bonjour Guillaume,

Votre centrale ne communique plus avec le serveur depuis le 6 novembre.
Avez-vous modifier quelque chose au niveau de votre box? Ou changement de box?

Arrivez-vous à vous connectez en local à l'IP de votre centrale?

Bonne journée.

Réponse de guillaume F.

guillaume F. — Tue, 08 Nov 2016 19:14:32 GMT

bonjour
voici le n° de ma centrale 588496

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 07 Nov 2016 06:54:06 GMT

Bonjour,
Laissez ici sur ce post le n° de votre centrale à 6 chiffres que vous trouverez dans le menu 5
Un Yellow va vérifier votre installation.

Réponse de guillaume F.

guillaume F. — Sun, 06 Nov 2016 20:03:51 GMT

Quand je tape mon adresse ip ds le navigateur internet j ai un message d erreur.
J ai déjà changé mon cable ethernet.et toujours rien.
Je n arrive plus à obtenir mon adresse IP.
Pb du module IP debma centrale?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 06 Nov 2016 19:44:34 GMT

Bonsoir,
Voir ce lien pour le contrôle des ports de votre box http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl