[Forum Somfy] Suivi de la question: batterie gsm

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 10 Nov 2016 14:17:31 GMT

Bonjour Henri,

Je vous confirme qu'il semblerait qu'il y ait un souci sur votre module GSM. Afin d'effectuer son retour auprès de notre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 07 Nov 2016 08:23:37 GMT

Bonjour Henri,
Oui, il faudra patienter vous aurez une réponse du SAV sur ce post.

Réponse de henri U.

henri U. — Mon, 07 Nov 2016 07:47:26 GMT

j'ai demonté le module gsm rien de tordu la centrale est neuve recue il y a 2 jours peut on contacter le sav sur ce forum
merci

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 07 Nov 2016 06:11:37 GMT

Bonjour Henri,
Il se peut aussi que la batterie soit défectueuse.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 07 Nov 2016 05:52:54 GMT

Bonjour

vérifiez qu'il n'y ait pas de pinoches tordues sous le module GSM en enlevant les 2 vis et en le soulevant délicatement.

Réponse de henri U.

henri U. — Sun, 06 Nov 2016 18:28:15 GMT

j'ai alimenté la centrale en branchant l 'alim sur le module ip puis j 'ai essayer directemnt sur la prise du module gsm sans resultat j'ai les voyants vers et rouge du module ip mais pour le gsm que le voyant vert

Réponse de Robert P.

Robert P. — Sun, 06 Nov 2016 18:25:22 GMT

Bonjour,
Le module GSM est il alimenté via l'alim de la centrale ?