[Forum Somfy] Suivi de la question: Peut-on encore (j'insiste sur encore) associer des vannes Danfoss neuves LC13 avec Tahoma V2 mise à jour récemment ?

Réponse de Patrice R.

Patrice R. — Tue, 14 Feb 2017 13:21:02 GMT

Bonjour Gladys,

merci beaucoup, je tenterai l'installation ce weekend
bonne journée
Patrice

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 14 Feb 2017 12:48:37 GMT

Bonjour Patrice,

J'ai nettoyé votre clé Zwave, étant en cours de mise à jour jusqu'à jeudi, je vous demanderais de ré-essayé à partir de jeudi en prenant bien compte de ce fichier avant:

Enregistrer produits Zwave dans TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Patrice R.

Patrice R. — Mon, 13 Feb 2017 14:04:05 GMT

Bonjour,

pour ma part, je n'ai jamais réussi à les enregistrer. Au mieux, je me retrouve, comme c'est le cas aujourd'hui avec 2 Zwave fantome.
J'aimerai beaucoup y arriver car j'ai quand même acheté 6 vannes.
mon boitier au cas ou: 1205-0196-6750
vous remerciant pour votre aide
Patrice

Réponse de Robert P.

Robert P. — Fri, 10 Feb 2017 22:53:05 GMT

Ces vannes sont même disponibles dans la boutique Somfy, donc elles doivent fonctionner :)

Réponse de Frederic P.

Frederic P. — Fri, 10 Feb 2017 22:49:32 GMT

Bonjour,
juste pour apporter mon retour d'expérience, j'ai réussi à enregistrer dans ma box 5 thermostats DANFOSS sans problème particulier (un seul a été un peu long a être détecté).

Il ne me reste plus qu'à jouer avec maintenant.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 18 Jan 2017 14:22:07 GMT

Bonjour Maurice,

La mise à jour a effectivement un peu amélioré les enregistrements Zwave.

Bonne journée.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Tue, 17 Jan 2017 15:19:22 GMT

Bonjour Gladys, bonjour à tous,
Je viens d'associer la 3e vanne au 1er essai...
Peut-être que la dernière mise à jour y est pour quelque chose.
Encore merci.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 09 Dec 2016 16:59:44 GMT

Ce n'est pas impossible effectivement.
Je vous tiendrais au courant.

Bonne soirée et bon week-end.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Fri, 09 Dec 2016 15:59:54 GMT

Bonsoir Gladys,
Peut-être une solution lors d'une mise à jour.
Faîtes-moi signe quand les informaticiens auront trouvé l'origine de cette association qui avorte chaque fois.
Merci encore et bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 09 Dec 2016 15:51:54 GMT

Bonjour Maurice,

Actuellement, aucune solution. Nous allons donc patienter.

Bonne journée.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Thu, 08 Dec 2016 09:25:26 GMT

Bonjour Gladys,
Merci encore de vous intéresser à ce curieux phénomène.
"Tout effacer" semble une solution mais j'ai eu trop de mal à associer les 2 dernières prises on/off et surtout les 2 premières vannes Danfoss.
Je n'ai pas trop envie de recommencer ce travail fastidieux.
J'ai encore tenté l'association ce matin.
Dans l'ordre :
1. effacement immédiat de la vanne créée qui ne fonctionne pas (avec appui sur le bouton central).
2. essai d'association : mais rien ne se passe (rien trouvé pendant les 30 secondes).
3. aucune icône n'apparaît et le M de la vanne clignote toujours.
4. reset de la box sans la clef USB.
5. après ce reset, une nouvelle icône inactive apparaît et le M de la vanne clignote toujours.
C'est toujours pareil.
Donc reconnaissance partielle de la vanne : ce qui montrerait que la vanne ne soit pas en cause. Elle faisait partie d'un lot de 3 parfaitement identiques.
Les informaticiens vont bien trouver une solution...
Merci et bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 07 Dec 2016 16:54:10 GMT

Bonjour Maurice,

Il y a encore de la place sur la clé pour ajouter des produits mais ce n'est effectivement pas "propre", en effet, plusieurs adresses sont associées au même produits.
Nous ne pouvons donc statuer sur le problème en l'état.
Le mieux serait toujours de supprimer l'ensemble des produits Zwaves pour ensuite reseter la clé depuis notre serveur pour ensuite ré-associer vos produits.
Mais il est aussi possible qu'il y ait un dysfonctionnement de la vanne.

Bonne soirée.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Mon, 05 Dec 2016 15:25:33 GMT

Bonjour,
Je viens de rajouter assez difficilement 2 prises On/off Zwave. J'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois. J'en ai maintenant 6 qui fonctionnent à merveille.
Les 2 premières vannes Danfoss réagissent également au doigt et à l’œil.
Par contre, je viens de tenter une nouvelle fois l'association de la 3e vanne. Impossible.
J'avais fait auparavant un véritable Reset et supprimer l'icône fantôme.
La clef USB ne serait-elle pas en cause ? Hypothèse gratuite...
Que disent les informaticiens ?
Bonne journée.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Wed, 30 Nov 2016 17:02:31 GMT

Bonsoir Gladys,
Je viens de refaire un essai à 2cm de la Tahoma.
"Aucun élément trouvé dans les 30 secondes".
Le M clignote toujours et pas d'icône qui apparaît.
Je n'y comprends plus rien...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 30 Nov 2016 16:45:58 GMT

Le M arrête t-il de clignoter, malgré que vous ayez le message "aucun élément trouvé"?
Pourriez-vous ré-essayer en démontant la vanne et en étant à quelques centimètres du TaHoma. Merci.

Bonne soirée.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Wed, 30 Nov 2016 14:01:44 GMT

Bonjour Gladys,
Je viens de retenter l'association à l'instant pour cette 3e vanne.
"Aucun élément trouvé", clignotement du M et pas d'icône qui apparaît.
C'est vraiment bizarre.
Je vous remercie beaucoup de vous occuper de mon cas.
Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 30 Nov 2016 13:48:53 GMT

Bonjour Maurice,

Il n'y a plus de produits "fantômes" sur la clé Zwaves. Je viens de retirer le dernier.
Actuellement, il n'y a bien que 6 enregistrements.
Il faudrait donc ré-essayer l'enregistrement de la dernière, sans faire de remise à zéro et comme indiqué précédemment:
Si vous ne la voyez pas apparaître immédiatement, surtout ne recommencez pas, si le M sur la vanne est éteint ou ne clignote plus, cela signifie qu'elle est bien enregistrée sur TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Sun, 27 Nov 2016 12:31:28 GMT

Bonjour,
Toujours impossible de connecter la 3e vanne.
Pourquoi, je n'en sais rien...
Je demande aux techniciens de ne pas supprimer les éléments Zwave déjà associés : j'ai eu trop de mal à connecter les 2 premières vannes Danfoss.
Et elles répondent parfaitement aux ordres.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Sat, 26 Nov 2016 12:26:41 GMT

Bonjour,
Je viens de ré-associer la 2e.
Mais toujours impossible d'associer la 3e..

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Fri, 25 Nov 2016 16:33:32 GMT

Bonsoir Gladys,
J'ai effacé les 3 vannes qui ne répondaient pas.
Je viens d'en associer une correctement et qui répond.
Par contre, échec pour les 2 autres.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 25 Nov 2016 15:25:28 GMT

Bonjour Maurice,

Ils n'ont effectivement rien supprimé hier, car il semblerait que vous ayez fait du ménage mercredi soir sur votre box, en effet, il n'y avait plus d’icône avec la croix ou de doublons de notre côté.
Les vannes nous font des retours corrects.
Les avez-vous essayé?
Si oui et si elle ne fonctionne pas, veuillez les supprimer à la main, puis sans faire de remise à zéro des vannes les ré-enregistrer.
Si vous ne les voyez pas apparaître immédiatement, surtout ne recommencez pas, si le M sur les vannes est éteint ou ne clignote plus, cela signifie qu'elles ont bien été enregistrées sur TaHoma.
Mais les vannes se mettant en veille pendant 30min, il est possible qu'elles ne remontent sur l'interface qu'au bout de 30min.

Bonne journée.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Fri, 25 Nov 2016 08:26:31 GMT

Bonjour,
On m'a oublié ?
Rien n'a été supprimé par les informaticiens de chez Somfy.
Par contre, je peux, moi-même, supprimer les 4 prises et les 3 vannes.
Mais vous m'avez dit de ne rien faire.
Qu'en est-il ?
Merci.

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Thu, 24 Nov 2016 09:27:56 GMT

Bonjour,
Merci pour le "t" remis à sa place...

Réponse de Maurice S.

Maurice S. — Wed, 23 Nov 2016 19:07:03 GMT

re-bonsoir,
Merci Gladys.
Pas de problème pour demain.
J'attends vos ordres.
PS : peut-on remettre le "t" dans le titre (récemment) ? Ça me gêne...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 23 Nov 2016 17:00:53 GMT

Re-Bonjour,

Ceci ne peut se faire ce soir.
Je vous tiens au courant demain.

Bonne soirée.