[Forum Somfy] Suivi de la question: Création Compte Somfy

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 18 Nov 2016 16:20:36 GMT

En effet. Merci de votre aide en tout cas.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 18 Nov 2016 15:58:14 GMT

Ca commençait à être intrigant ! Mais il a du flair notre Thomas !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 18 Nov 2016 14:42:20 GMT

Bon après vérification, vous aviez raison. En fait, j'ai deux câbles d'alimentation qui sortent de la centrale ! Et en effet je ne débranchais pas le bon... tout simplement...
Désolé de vous voir embêté avec tout ça.
J'ai donc enfin réussi à créer mon compte, et je parviens à accéder à mon alarme depuis l'application Somfy sur mon téléphone.
Un grand merci à vous tous donc !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 18 Nov 2016 14:29:51 GMT

Ah alors là, je suis très embêté car un câble d'alimentation qui sort de la centrale et qui branché sur le courant, il n'y en a qu'un...
Je vais revérifier.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 18 Nov 2016 14:22:07 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vous informe que les piles de la Centrale/Transmetteur assurent uniquement le fonctionnement de l'interaction entre les différents éléments du systèmes d'alarme (détecteurs, sirènees, claviers, ...). Toutefois, le cordon d'alimentation sert à alimenter la carte réseau et le module GSM si on le débranche l'accès à l'interface est impossible. Vous ne débranchez donc pas le bon câble.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 18 Nov 2016 14:18:30 GMT

Alors, lorsque je débranche le cordon d'alimentation de ma centrale, j'ai toujours accès à l'interface de la centrale (grâce aux piles sans doute?) et cela ne pose aucun problème pour mon accès Internet.
Le cordon est en ce moment même débranché, et je vous envoie ce message sans aucune difficultés.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 18 Nov 2016 14:14:09 GMT

Bonjour Nicolas,

Pourriez-vous me dire sir lorsque vous débranchez ce cordon d'alimentation vous avez toujours accès ou non à l'interface PC de votre système d'alarme et si vous avez toujours internet chez vous ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 18 Nov 2016 14:08:04 GMT

Oui je n'ai aucun problème d'accès à Internet ni aucune restriction en tout cas pas que je sache. Il s'agit d'un abonnement ADSL grand public.

Concernant mon antivirus, à part Windows Defender, je n'en ai pas.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 18 Nov 2016 14:05:44 GMT

De plus en plus bizarre cette affaire !

Avez-vous bien accès à tout Internet ?
Arrêtez votre anti-virus si vous en avez un !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 18 Nov 2016 13:59:12 GMT

Bonjour,

J'ai bien changé les paramètres DNS tels que vous venez de me le demander.
Je vous confirme également que je débranche bien le cordon d'alimentation électrique et non le câble ethernet... ;-)

Ca ne fonctionne toujours pas...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 18 Nov 2016 13:29:15 GMT

Bonjour Nicolas,

Pourriez-vous essayer avec les D.N.S. suivant :

DNS Primaire : 212.27.40.240
DNS Secondaire : 212.27.40.241

Si ça ne fonctionne pas, pourriez-vous me confirmer que c'est bien le câble d'alimentation noir de la Centrale que vous débranché pour effectuer la reconaissance de votre Centale/Transmetteur et non le câble gris Ethernet ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 16 Nov 2016 09:51:28 GMT

Bonjour et merci de votre aide.
Malheureusement, cela ne fonctionne toujours pas...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 15 Nov 2016 14:46:04 GMT

Bonjour Nicolas,

Pourriez-vous modifier les D.N.S. Primaire et Secondaire par les suivant :

D.N.S Primaire : 208.67.222.222
D.N.S. Secondaire : 208.67.220.220

Est-ce que vous arrivez à créer le compte d'accès à distance ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Nov 2016 16:52:02 GMT

En effet, c'est la bonne adresse.
Merci de votre aide en tout cas.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 09 Nov 2016 16:41:43 GMT

Je suppose que ALARMESOMFY sur votre box ADSL, référence bien la bonne adresse IP ?

Attendez, la réponse d'un Yellow qui va vérifier votre centrale grâce au numéro que vous avez donné plus haut car tout semble correct.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Nov 2016 15:42:09 GMT

Absolument certain !
Oui les ports sont bien ouverts.
J'ai d'ailleurs les ports 21 qui sont ouverts également pour mon FTP qui fonctionne très bien en accès externe.
Ci joint visuels des ports

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 09 Nov 2016 15:21:07 GMT

Bonsoir

Vous êtes certain de n'avoir jamais créé de compte sur le serveur Somfy ?
Les ports 80 et 443 sur votre box ADSL sont bien ouverts ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Nov 2016 13:27:45 GMT

Oui je pense que tout est correctement configuré.
Ci joint deux copies d'écrans

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 09 Nov 2016 10:12:16 GMT

Bonjour

avez-vous coché la case "accès à distance" ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Nov 2016 07:46:08 GMT

Bonjour, en effet, j'ai peut-être oublié le principal...
C'est une Protexium 600

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 08 Nov 2016 19:07:34 GMT

Bonsoir

quel est le modèle de votre alarme ?
avez-vous coché la case "accès à distance" dans les paramètres de votre alarme ?