[Forum Somfy] Suivi de la question: retour d'information du fin de course volet velux sur box connexoon? [Forum Somfy] Suivi de la question: retour d'information du fin de course volet velux sur box connexoon? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 22 Nov 2016 09:29:59 GMT Tue, 22 Nov 2016 09:29:59 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous informe que le Conexoon est produit de la gamme professionnelle, reservé aux installateurs professionnels qui sont en charge de votre SAV. Je vous laisse donc vous rapprocher de votre revendeur/installateur qui pourra répondre à votre demande.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Nov 2016 09:29:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1217650-retour-information-fin-course-volet-velux-box-connexoon/answers/2753802 https://forum.somfy.fr/questions/1217650-retour-information-fin-course-volet-velux-box-connexoon/answers/2753802 2753802 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?cbcaa76 1217650 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>ma box connexoon ne reçoit pas le retour d&#39;information du fin de course &quot;fermé&quot; de mes volets roulants velux et lorsque je fais un check ma box me donne une mauvaise info (volet à 99%) alors qu&#39;ils sont correctement fermés<br />je n&#39;ai pas ce problème sur ma télécommande impresario chronis somfy (aucune erreur dans le menu), le problème vient de connexoon mais comment faire pour régler se dysfonctionnement <br />Je m&#39;interroge sur la précision technique de ma question car depuis 10 jours je n&#39;ai aucune réponse , merci de me dire si je dois être plus précis ou simplement plus clair <br />Ce système de sav me paraît avoir ses limites et laisse les clients sans possibilité d&#39;avoir une aide rapide et efficace, un peu décevant pour une société comme Somfy (qui souhaite être une référence mondiale!)<br />Merci pour votre aide ou demande d&#39;infos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>