[Forum Somfy] Suivi de la question: Compatibilité Zwave et EnOcean ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Compatibilité Zwave et EnOcean ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 10 Nov 2016 19:20:29 GMT Thu, 10 Nov 2016 19:20:29 GMT answers Réponse de André André <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse.<br />Je n&#39;avais pas reçu de réponse du vendeur, juste le colis quelques jours après.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Nov 2016 19:20:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1218022-compatibilite-zwave-enocean/answers/2738494 https://forum.somfy.fr/questions/1218022-compatibilite-zwave-enocean/answers/2738494 2738494 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9003328 theme-c/avatars/48.png 1218022 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le mois dernier, j&#39;ai acheté la dernière Box Tahoma pour domotiser mes volets, aucun problème lors de l&#39;installation et mise en place des scénarios.</p><p>Pour continuer la domotisation, j&#39;ai commandé la semaine dernière plusieurs capteurs et modules mais je n&#39;ai réussi qu&#39;a associer une prise secteur Zwave.<br />Pour avoir des renseignements j&#39;ai envoyé hier soir le courrier suivant à mon fournisseurs.</p><p>Bonjour,<br />Lors de ma commande du 01/11/2016, j&#39;avais joint le message suivant:<br />Je possède la Somfy box Tahoma premium 2016 (Ref.1811478), avant l&#39;envoie de ma commande, pouvez-vous me confirmer la compatibilité des articles commandés avec ma box? Merci.</p><p>Le colis a été livré le 05/11/2016 et la majorité des articles commandés ne fonctionnent pas.<br />-SDO-2-1-05: NODON Détecteur d&#39;ouverture EnOcean couleur Blanc ; il est impossible de les associer, aucun capteur de ce type n&#39;est proposé dans l’onglet EnOcean accessible avec la clé USB300 commandée.<br />-FGS-222: FIBARO FGS-222 - Micro module commutateur double; après plusieurs tentatives d&#39;associations, délais de 30 secondes dépassé et affichage de l&#39;erreur d&#39;association, le module n&#39;apparaît pas. Le jour suivant en me reconnectant sur la Box, comme par miracle, le module est présent mais seul un canal fonctionne et il est impossible d&#39;actionner le second canal.<br />Le même phénomène se produit lorsque je veux associer le second module, après plusieurs tentatives, j&#39;ai toujours le message d&#39;erreur des 30 secondes dépassés. Le troisième module commandé n&#39;a pas encore été déballé.<br />-2R-I3GE-RSAQ: AEON LABS ZW-100 - Détecteur multifonctions 6 en 1 MultiSensor Z-Wave Plus (GEN5); impossible d&#39;associer le capteur avec la BOX, même message d&#39;erreur que les modules FGS222.<br />-AN1806: Mini prise murale commutateur EVERSPRING AN180-6; avec cette prise, je n&#39;ai eu aucun problème d&#39;association, après quelques secondes, la prise a été reconnue, renommée et enregistrée et fonctionne normalement.</p><p>Comment puis-je faire fonctionner mes capteurs SDO-2-1-05, FGS-222 et ZW-100 sur ma Box Somfy?<br />J&#39;avais prévu de faire des tests avec les capteurs et modules avant d&#39;en commander d&#39;autres.<br />Merci pour votre réponse.</p><p>Aujourd&#39;hui j&#39;ai reçu la réponse suivante:<br />Cher client,<br />Bonjour<br />Nous vous donnons les indication techniques fournis par le constructeur.<br />Pour toute intégration vous devez joindre le support SOMFY.<br />Cordialement,<br />Le service client.</p><p>Ce n&#39;est évidemment pas la réponse à laquelle je m&#39;attendait.</p><p>Est ce que quelqu&#39;un du forum ou un Yellow peut me renseigner?</p><p>2 des modules FGS222 sont associés malgré l&#39;erreur lors de l&#39;association. Le premier n&#39;est pas accessible et ne peut plus être effacé. Sur le second, seul un canal sur les deux est accessible.</p><p>Merci pour vos renseignements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Robert P. Robert P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La majorité des produits que vous avez achetés ne sont pas compatibles TaHoma.<br />Quelle réponse le vendeur a fait à votre demande AVANT la commande ?<br />Vous bénéficiez d&#39;un délai de 14 jours à la livraison pour retourner les produits.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Nov 2016 20:43:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1218022-compatibilite-zwave-enocean/answers/2736915 https://forum.somfy.fr/questions/1218022-compatibilite-zwave-enocean/answers/2736915 2736915 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5378306 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/de8f3fa868f2e17e/avatar_normal.png?3389a2e 1218022 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le mois dernier, j&#39;ai acheté la dernière Box Tahoma pour domotiser mes volets, aucun problème lors de l&#39;installation et mise en place des scénarios.</p><p>Pour continuer la domotisation, j&#39;ai commandé la semaine dernière plusieurs capteurs et modules mais je n&#39;ai réussi qu&#39;a associer une prise secteur Zwave.<br />Pour avoir des renseignements j&#39;ai envoyé hier soir le courrier suivant à mon fournisseurs.</p><p>Bonjour,<br />Lors de ma commande du 01/11/2016, j&#39;avais joint le message suivant:<br />Je possède la Somfy box Tahoma premium 2016 (Ref.1811478), avant l&#39;envoie de ma commande, pouvez-vous me confirmer la compatibilité des articles commandés avec ma box? Merci.</p><p>Le colis a été livré le 05/11/2016 et la majorité des articles commandés ne fonctionnent pas.<br />-SDO-2-1-05: NODON Détecteur d&#39;ouverture EnOcean couleur Blanc ; il est impossible de les associer, aucun capteur de ce type n&#39;est proposé dans l’onglet EnOcean accessible avec la clé USB300 commandée.<br />-FGS-222: FIBARO FGS-222 - Micro module commutateur double; après plusieurs tentatives d&#39;associations, délais de 30 secondes dépassé et affichage de l&#39;erreur d&#39;association, le module n&#39;apparaît pas. Le jour suivant en me reconnectant sur la Box, comme par miracle, le module est présent mais seul un canal fonctionne et il est impossible d&#39;actionner le second canal.<br />Le même phénomène se produit lorsque je veux associer le second module, après plusieurs tentatives, j&#39;ai toujours le message d&#39;erreur des 30 secondes dépassés. Le troisième module commandé n&#39;a pas encore été déballé.<br />-2R-I3GE-RSAQ: AEON LABS ZW-100 - Détecteur multifonctions 6 en 1 MultiSensor Z-Wave Plus (GEN5); impossible d&#39;associer le capteur avec la BOX, même message d&#39;erreur que les modules FGS222.<br />-AN1806: Mini prise murale commutateur EVERSPRING AN180-6; avec cette prise, je n&#39;ai eu aucun problème d&#39;association, après quelques secondes, la prise a été reconnue, renommée et enregistrée et fonctionne normalement.</p><p>Comment puis-je faire fonctionner mes capteurs SDO-2-1-05, FGS-222 et ZW-100 sur ma Box Somfy?<br />J&#39;avais prévu de faire des tests avec les capteurs et modules avant d&#39;en commander d&#39;autres.<br />Merci pour votre réponse.</p><p>Aujourd&#39;hui j&#39;ai reçu la réponse suivante:<br />Cher client,<br />Bonjour<br />Nous vous donnons les indication techniques fournis par le constructeur.<br />Pour toute intégration vous devez joindre le support SOMFY.<br />Cordialement,<br />Le service client.</p><p>Ce n&#39;est évidemment pas la réponse à laquelle je m&#39;attendait.</p><p>Est ce que quelqu&#39;un du forum ou un Yellow peut me renseigner?</p><p>2 des modules FGS222 sont associés malgré l&#39;erreur lors de l&#39;association. Le premier n&#39;est pas accessible et ne peut plus être effacé. Sur le second, seul un canal sur les deux est accessible.</p><p>Merci pour vos renseignements.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>