[Forum Somfy] Suivi de la question: ouvrir les ports 80 et 443 ça veut dire quoi?

Réponse de Pierre

Pierre — Sun, 05 Nov 2017 18:27:53 GMT

bonsoir

j'ai réussi à ouvrir les ports sur mon nouveau modem, et maintenant l'accès via smartphone fonctionne.

Merci pour votre aide.

Bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 11 Oct 2017 14:38:43 GMT

Bonjour Pierre,

Il faudrait ouvrir les ports sur le nouveau modem:
http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Bonne journée.

Réponse de Pierre

Pierre — Mon, 09 Oct 2017 17:31:36 GMT

bonjour

je viens de changer mon modem (mais je n'ai pas changé de fournisseur internet).

Depuis, je n'arrive plus à accéder à l’alarme depuis mon smartphone (sauf en wifi quand je suis à la maison).

Que dois-je faire?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 13 Jan 2017 15:53:01 GMT

Bonjour Olivier,

Il y a pourtant du mieux, je ne pense pas que vous ayez fait le test jusqu'au bout car vos accès distant via http et https fonctionnent désormais, par conséquent si vous utilisez l'application veuillez revoir les réglages car désormais tout est bon.

Bonne journée.

Réponse de olivier T.

olivier T. — Thu, 12 Jan 2017 18:40:13 GMT

Bonsoir Gladys,

J'ai fait les modification que vous m'avez demandé mais je n'arrive toujours pas a me connecter sur l'application sauf en wifi chez moi ( aucun intérêt ) . Merci de votre aide

Réponse de olivier T.

olivier T. — Thu, 12 Jan 2017 13:36:56 GMT

Bonjour Gladys,
Merci pour ta réponse .
Quand tu dis "débrancher la centrale", il faut juste que je la débranche électriquement ou est ce que je dois ouvrir la centrale pour débrancher électriquement + enlever une pile ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 12 Jan 2017 12:58:15 GMT

Bonjour Olivier,

Votre centrale ne communique plus avec le serveur depuis août 2015.
Dans un premier temps, veuillez passer le port DNS à 80 au lieu de 1024 puis sauvegardez.
Ensuite dans réglage du réseau, passez le DNS primaire à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4, appliquez.
Enfin, désalimenter votre centrale pendant une quinzaine de seconde avant de rebrancher puis ré-essayez.

Bonne journée.

Réponse de olivier T.

olivier T. — Wed, 11 Jan 2017 17:39:12 GMT

Bonsoir,
Le numéro de ma centrale est : 518478
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 10 Jan 2017 14:42:54 GMT

Bonjour Olivier,

Pourriez-vous nous communiquer le numéro à 6 chiffres de votre centrale.
Merci.

Bonne journée.

Réponse de olivier T.

olivier T. — Mon, 09 Jan 2017 09:00:47 GMT

Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous. Impossible de me connecter avec l'application . J'ai essayé d'ouvrir les ports sur ma box mais j'ai pas la même page que vous dans votre tuto et mon opérateur me dit que cela vient de mon téléphone . est ce que quelqu'un peut m'aider à faire marcher l'application ? Merci à vous ; Olivier

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 16 Nov 2016 08:42:40 GMT

Bonjour Pierre,

Parfait, merci pour votre retour.

Bonne journée.

Réponse de Pierre

Pierre — Tue, 15 Nov 2016 21:59:13 GMT

bonjour,

j'ai pu faire les modifications que vous m'avez indiquées. Cela m'a permis ensuite de créer mon compte sur le serveur Somfy.
Tout a bien fonctionné, et mon alarme est opérationnelle. Je peux notamment m'y connecter depuis mon smartphone.

Merci pour votre aide.

bonne journée.

Réponse de Pierre

Pierre — Tue, 15 Nov 2016 15:09:18 GMT

bonjour

merci pour ces indications, je les testerai ce soir.

Mon FAI est numericable. Je n'ai pas de box, mais un modem : Castlenet CBV734EW.

bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 15 Nov 2016 14:55:56 GMT

Bonjour Pierre,

Il faudrait procéder à quelques modifications:

Dans le menu "réglage de l'interface":

passer le port DNS à 80 au lieu de 1024

Sauvegarder.

Dans le menu "réglage du réseau":

passer le DNS primaire à 208.67.222.222

passer le DNS secondaire à 208.67.220.220

Appliquer.

Enfin, pourriez-vous me communiquer le modèle de votre box. Merci.

Bonne journée.

Réponse de Pierre

Pierre — Tue, 15 Nov 2016 12:03:42 GMT

bonjour

oui j'ai accès à l'interface PC.
Voici les copies d'écran demandées.

bonne journée

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 15 Nov 2016 10:30:56 GMT

Bonjour Pierre,

Avez-vous accès à l'interface PC grâce à l'IP de la centrale?
Si oui, pouvez-vous me faire une copie d'écran des réglage réseau et interface.
Merci.

Bonne journée.

Réponse de Pierre

Pierre — Mon, 14 Nov 2016 17:37:38 GMT

bonjour

et merci beaucoup pour votre aide.
Le numéro de ma centrale est 607008.

bonne fin de journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Mon, 14 Nov 2016 17:06:06 GMT

Bonjour Pierre,

J'ai effectivement retrouvé un autre post en date de vendredi:

Bonjour

je suis la notice pas-à-pas. Je tape "http://www.alarmesomfy.net" dans la barre d’adresse de mon navigateur, puis je suis les instructions à l'écran : "débrancher puis rebrancher le bloc secteur de votre centrale d'alarme".

Je débranche donc le bloc secteur, j'attends 30 secondes, puis je le rebranche. Mais rien ne se passe. L'écran continue d'afficher "recherche de votre centrale d'alarme". J'ai essayé plusieurs fois, rien à faire...

Qui peut m'aider?

Le plus simple pour ne pas se retrouver dans cette situation, serait de ne pas créer plusieurs posts, ce qui permet un meilleur suivi. Je supprime donc l'ancien et vous remercie de rester sur celui-ci.

Je vous remercie de me communiquer le numéro à 6 chiffres de votre centrale que vous trouverez dans la liste des éléments.

Bonne fin de journée.

Réponse de Pierre

Pierre — Fri, 11 Nov 2016 10:06:43 GMT

bonjour
je suis perdu...
Je n'arrive pas à créer mon compte d'accès à distance, on me répond "avez-vous ouvert les ports 80 et 443 ?".
Donc je demande "ça veut dire quoi ouvrir les ports 80 et 443", on me répond "faites les choses dans l'ordre, commencez par créer votre compte d'accès à distance".
Je tourne en rond...
Et en attendant, mon alarme à 1000 euros ne sert à rien.
bonne journée.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Thu, 10 Nov 2016 10:57:09 GMT

Bonjour Pierre,

Voici un post qui vous aidera pour l'ouverture des ports.
Toutefois, vous n'avez pas encore dût créer de compte d'accès à distance, sinon vous auriez déjà un de ces fichiers.
http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Je vous conseilles de relire votre notice afin de ne pas sauter d'étapes.

Bonne journée.

Réponse de grazio L.

grazio L. — Wed, 09 Nov 2016 21:32:41 GMT

bonsoir , quel est voter box adsl ?
cela signifie de creer une regle de redirection des ports 80 et 443 de votre box vers voter alarme ... pour cela vous devez vous connecter au parametres de configuration de votre box adsl