[Forum Somfy] Suivi de la question: 404 file no found

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 18 Nov 2016 13:54:33 GMT

Bonjour Benoît,

Je vous informe que malheureusement il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAv, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Benoit A.

Benoit A. — Wed, 16 Nov 2016 21:15:24 GMT

Bonsoir

Est ce qu'un yellow peut il me contacter afin de savoir si il est possible de faire réparer mon module ip dans transmetteur ?

Merci d'avance

Réponse de Benoit A.

Benoit A. — Sun, 13 Nov 2016 20:48:34 GMT

C'est pareil

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 13 Nov 2016 20:27:57 GMT

Essayez un autre navigateur !

Réponse de Benoit A.

Benoit A. — Sun, 13 Nov 2016 20:08:38 GMT

L'adresse à changée j'ai du rebooter ma box mais je vois bien l'alarme dans mon réseau
Il y a toujours page no found

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 13 Nov 2016 19:03:35 GMT

OK et vous êtes certain que c'est bien l'adresse de l'alarme? Comment le voyez-vous ?

Réponse de Benoit A.

Benoit A. — Sun, 13 Nov 2016 18:50:14 GMT

Oui mon adresse ip a changée c'est celle d'origine 192.168.0.3(voir pièce jointe 1er message)
La réponse au Ping est ok

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 13 Nov 2016 18:05:21 GMT

Avez-vous réinitialisé le module IP selon ces procédures ?

https://www.somfy.fr/support/videos/alarme

Réponse de Benoit A.

Benoit A. — Sun, 13 Nov 2016 11:54:00 GMT

Piles neuves puis mise sur on et off après 2 minutes mais il le voyant clignote toujours.
Pour moi le problème vient du transmetteur je n'ai pas accès aux paramètres ni par internet ni par le clavier
Il existe un problème récurrent sur ce type d'alarme de carte ip qui ne fonctionne plus, on a plus accès à la console de gestion par internet.
Quand pensez vous ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 11 Nov 2016 21:28:58 GMT

Essayez tout de même de remplacer les piles du clavier par des neuves de bonne marque !

Si ça ne marche pas et que vous avez une télécommande, mettez l'alarme en "on". Attendez le retour "bip" environ 2 minutes et passez en "Off". Le voyant orange clignote t-'il toujours ?

Réponse de Benoit A.

Benoit A. — Fri, 11 Nov 2016 21:17:32 GMT

Non mais j'ai contrôle la tension qui est 1,4 volts par pile

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 11 Nov 2016 21:06:21 GMT

Avez-vous changez les piles du clavier ?

Réponse de Benoit A.

Benoit A. — Fri, 11 Nov 2016 20:47:52 GMT

Les piles du transmetteur, sirène intérieure, sirène extérieure, (1.23 volts) un capteur de présence.
Et contrôle des tensions sur les autres éléments.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 11 Nov 2016 19:07:50 GMT

Bonsoir

Quelles piles avez-vous remplacées?