[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme protexiom 300 fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 25 Nov 2016 09:06:28 GMT Fri, 25 Nov 2016 09:06:28 GMT answers Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je me permets d&#39;apporter une précision.<br />En fonction de la position du cavalier, il faudra pour déclencher le système, que:</p><ul><li>Si cavalier en position 2 captures = 2 passages devant le D.M.P.A espacé chacun d&#39;une tempo de 2mn.</li><li>Si cavalier sur 4 captures = 4 passages devant le D.M.P.A espacé chacun d&#39;une tempo de 2mn.</li>Cela veut dire que lorsque vous enclenchez le système il va y avoir: 1 tempo de 2mn pour la mise en service + 1 tempo de 2mn pour la 1ère capture + 1 tempo de 2mn pour la seconde capture = 6mn avant déclenchement.<br />10mn avant le déclenchement selon la position du cavalier en mode 4 captures.<br />Beaucoup d&#39;utilisateurs assimilent mal ce principe de fonctionnement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Nov 2016 09:06:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219340-alarme-protexiom-300/answers/2758493 https://forum.somfy.fr/questions/1219340-alarme-protexiom-300/answers/2758493 2758493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1219340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>mes détecteurs ne me capte plus j ai changer les piles j ai meme fait venir un sav qui lui meme ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas que doit je faire (alarme acheter en juillet 2014)(rajout d une sirenne ext en 2016)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que ce détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Nov 2016 10:21:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219340-alarme-protexiom-300/answers/2757136 https://forum.somfy.fr/questions/1219340-alarme-protexiom-300/answers/2757136 2757136 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1219340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>mes détecteurs ne me capte plus j ai changer les piles j ai meme fait venir un sav qui lui meme ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas que doit je faire (alarme acheter en juillet 2014)(rajout d une sirenne ext en 2016)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je les ais laisse comme les a mis le techniciens SAV pour tester le dtm petit annimaux j allume l alarme j&#39;attends deux minutes et je rentre dans la pièce en passant devant et en faisant des mouvements mais même le tech ne comprends pas pourquoi il ne marche pas on a mis un dtm normal a la place et il a marcher</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Nov 2016 22:16:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219340-alarme-protexiom-300/answers/2756872 https://forum.somfy.fr/questions/1219340-alarme-protexiom-300/answers/2756872 2756872 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8246195 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f057bcb2ed45d0c3/avatar_normal.png?3389a2e 1219340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>mes détecteurs ne me capte plus j ai changer les piles j ai meme fait venir un sav qui lui meme ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas que doit je faire (alarme acheter en juillet 2014)(rajout d une sirenne ext en 2016)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Pourriez-vous me dire comment sont placés les cavalier du détecteur (voir image ci-dessous) ?</p><p><img data-id="58354f7014bf8a53986e7bae" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/76c/fe7/efcbd80479a16099b096ee7186/public_uploader/Cavalier_DM_Pets.JPG?6fe2ce"></p><p>Merci une nouvelle fois de me préciser comment vous réalisez vos tests de déclenchement ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Nov 2016 08:13:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219340-alarme-protexiom-300/answers/2755542 https://forum.somfy.fr/questions/1219340-alarme-protexiom-300/answers/2755542 2755542 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1219340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>mes détecteurs ne me capte plus j ai changer les piles j ai meme fait venir un sav qui lui meme ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas que doit je faire (alarme acheter en juillet 2014)(rajout d une sirenne ext en 2016)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour pour les détecteurs de mouvements plus de soucis cela fonctionne ( après changement de pile et réenregistrement en mémoire )par contre c&#39;est le DM petit animaux qui ne fonctionne toujours pas il bip quand on appui sur le bouton de mémorisation mais ne capte pas quand je passe devant (pile changer et réenregistrer)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Nov 2016 07:50:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219340-alarme-protexiom-300/answers/2755508 https://forum.somfy.fr/questions/1219340-alarme-protexiom-300/answers/2755508 2755508 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8246195 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f057bcb2ed45d0c3/avatar_normal.png?3389a2e 1219340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>mes détecteurs ne me capte plus j ai changer les piles j ai meme fait venir un sav qui lui meme ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas que doit je faire (alarme acheter en juillet 2014)(rajout d une sirenne ext en 2016)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Pourriez-vous me dire si en appuyant sur le bouton sous le détecteur (voir image ci-dessous), obtenez-vous bien un "BIP" et le voyant du détecteur s'allume-t-il bien rouge à chaque détection de mouvement pendant 2 minutes ?</p><p><img data-id="58343c3a920026271b8fccb5" src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/6e0/265/446a1de088ef4ffb7667d12d73/public_uploader/Bouton_DM.jpg?677514"></p><p>De la même manière, pourriez-vous me dire le nombre de détecteur impacté par ce problème et me détailler les tests que vous effectuez ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 22 Nov 2016 12:39:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219340-alarme-protexiom-300/answers/2754111 https://forum.somfy.fr/questions/1219340-alarme-protexiom-300/answers/2754111 2754111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1219340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>mes détecteurs ne me capte plus j ai changer les piles j ai meme fait venir un sav qui lui meme ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas que doit je faire (alarme acheter en juillet 2014)(rajout d une sirenne ext en 2016)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stephane P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je viens de rechanger les piles et de tester mais toujours rien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Nov 2016 13:52:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219340-alarme-protexiom-300/answers/2745832 https://forum.somfy.fr/questions/1219340-alarme-protexiom-300/answers/2745832 2745832 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8246195 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f057bcb2ed45d0c3/avatar_normal.png?3389a2e 1219340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>mes détecteurs ne me capte plus j ai changer les piles j ai meme fait venir un sav qui lui meme ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas que doit je faire (alarme acheter en juillet 2014)(rajout d une sirenne ext en 2016)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre système d&#39;alarme est garanti, attendez le contact d&#39;un Yellow&#39;s.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Nov 2016 15:05:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219340-alarme-protexiom-300/answers/2740234 https://forum.somfy.fr/questions/1219340-alarme-protexiom-300/answers/2740234 2740234 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1219340 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>mes détecteurs ne me capte plus j ai changer les piles j ai meme fait venir un sav qui lui meme ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas que doit je faire (alarme acheter en juillet 2014)(rajout d une sirenne ext en 2016)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>