[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connexion compte alarme.somfy.net fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Nov 2016 15:19:29 GMT Wed, 16 Nov 2016 15:19:29 GMT answers Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>@ Sully, le nom netbios n&#39;est pas à modifier, remettez celui d&#39;origine, soit ALARMESOMFY.<br />Ensuite, modifiez le 20 de votre IP centrale transmetteur par une numéro compris en 201 et 240. <br />Passez le port DNS à 80 au lieu de 1024.<br />Enfin, ouvrez ou modifiez l&#39;ouverture des ports pour la nouvelle IP.<br /><a title="Comment ouvrir les ports de ma box ADSL ?" href="http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl">http://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl</a></p><p>@ Jean Vincent, merci de nous communiquer le numéro de votre centrale.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Nov 2016 15:19:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2746013 https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2746013 2746013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1219342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas non plus à créer un compte alarme car en débranchant puis rebranchant, la centrale reste introuvable. Je pense avoir la bonne configuration et j&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box...<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider s&#39;il vous plaît?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>@Jean-Vincent</p><p>Vous ne pourrez pas créer de nouveau compte si vous en avez déjà créé un. Il faut demander la suppression de ce compte en donnant le numéro à 6 chiffres du transmetteur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Nov 2016 16:29:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2744422 https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2744422 2744422 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1219342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas non plus à créer un compte alarme car en débranchant puis rebranchant, la centrale reste introuvable. Je pense avoir la bonne configuration et j&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box...<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider s&#39;il vous plaît?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Vincent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Du coup, comment le problème a été résolu?<br />Je pense être le même cas que vous. Première installation en 2013, et aujourd&#39;hui je suis reparti de zéro (via reboot du boîtier transpondeur). <br />Je suis dans l impossibilité de me connecter sur le serveur on même créer un compte nouveau.<br />Le boîtier n est pas reconnu sur le site alarmesomfy.net</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Nov 2016 15:08:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2744097 https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2744097 2744097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9007474 theme-c/avatars/48.png 1219342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas non plus à créer un compte alarme car en débranchant puis rebranchant, la centrale reste introuvable. Je pense avoir la bonne configuration et j&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box...<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider s&#39;il vous plaît?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sully P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le voici :<br />587479<br />en vous remerciant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Nov 2016 21:12:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740616 https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740616 2740616 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9008010 theme-c/avatars/48.png 1219342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas non plus à créer un compte alarme car en débranchant puis rebranchant, la centrale reste introuvable. Je pense avoir la bonne configuration et j&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box...<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider s&#39;il vous plaît?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien !<br />alors donnez ici le n° à 6 chiffres de votre centrale. (vous le trouverez dans la liste des éléments). Un Yellow (personnel du SAV) va vérifier sur les serveurs Somfy s&#39;il n&#39;y a pas quelque chose à réinitialiser.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Nov 2016 21:09:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740615 https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740615 2740615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1219342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas non plus à créer un compte alarme car en débranchant puis rebranchant, la centrale reste introuvable. Je pense avoir la bonne configuration et j&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box...<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider s&#39;il vous plaît?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sully P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La voici avec les deux ports ouverts</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Nov 2016 21:06:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740612 https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740612 2740612 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9008010 theme-c/avatars/48.png 1219342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas non plus à créer un compte alarme car en débranchant puis rebranchant, la centrale reste introuvable. Je pense avoir la bonne configuration et j&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box...<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider s&#39;il vous plaît?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est-ce que vous pouvez faire une copie d&#39;écran de l&#39;ouverture des ports de votre box adsl ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Nov 2016 21:00:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740608 https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740608 2740608 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1219342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas non plus à créer un compte alarme car en débranchant puis rebranchant, la centrale reste introuvable. Je pense avoir la bonne configuration et j&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box...<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider s&#39;il vous plaît?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sully P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca ne fonctionne toujours pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Nov 2016 20:53:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740602 https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740602 2740602 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9008010 theme-c/avatars/48.png 1219342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas non plus à créer un compte alarme car en débranchant puis rebranchant, la centrale reste introuvable. Je pense avoir la bonne configuration et j&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box...<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider s&#39;il vous plaît?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur le premier écran: passez le &quot;Port DNS&quot; à 80<br />Sur le second, passez le &quot;DNS Primaire&quot; à 8.8.8.8 et le &quot;DNS secondaire&quot; à : 8.8.4.4<br />Est-ce que ça fonctionne ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Nov 2016 20:27:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740584 https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740584 2740584 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1219342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas non plus à créer un compte alarme car en débranchant puis rebranchant, la centrale reste introuvable. Je pense avoir la bonne configuration et j&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box...<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider s&#39;il vous plaît?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sully P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est-ce suffisant?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Nov 2016 20:15:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740575 https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740575 2740575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9008010 theme-c/avatars/48.png 1219342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas non plus à créer un compte alarme car en débranchant puis rebranchant, la centrale reste introuvable. Je pense avoir la bonne configuration et j&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box...<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider s&#39;il vous plaît?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pouvez-vous faire des copies d&#39;écran des divers écrans de configuration de votre alarme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Nov 2016 19:40:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740545 https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740545 2740545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1219342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas non plus à créer un compte alarme car en débranchant puis rebranchant, la centrale reste introuvable. Je pense avoir la bonne configuration et j&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box...<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider s&#39;il vous plaît?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sully P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci de répondre<br />L&#39;alarme a été installée il y a deux ans mais je n&#39;ai jamais réussi à créer le compte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Nov 2016 17:18:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740462 https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740462 2740462 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9008010 theme-c/avatars/48.png 1219342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas non plus à créer un compte alarme car en débranchant puis rebranchant, la centrale reste introuvable. Je pense avoir la bonne configuration et j&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box...<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider s&#39;il vous plaît?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>est-ce que ça a déjà marché ou est-ce une installation neuve ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Nov 2016 15:26:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740284 https://forum.somfy.fr/questions/1219342-probleme-connexion-compte-alarme-somfy-net/answers/2740284 2740284 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1219342 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je n&#39;arrive pas non plus à créer un compte alarme car en débranchant puis rebranchant, la centrale reste introuvable. Je pense avoir la bonne configuration et j&#39;ai ouvert les ports 80 et 443 sur la box...<br />Quelqu&#39;un peut-il m&#39;aider s&#39;il vous plaît?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>