[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème prise E200 RTS fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 17 Dec 2016 20:28:16 GMT Sat, 17 Dec 2016 20:28:16 GMT answers Philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 17 Dec 2016 20:28:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2794518 https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2794518 2794518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8885396 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0d9f27801cf6567c/avatar_normal.png?3389a2e 1221771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté une prise E200 RTS au mois d&#39;Août 2016 sur votre site mais elle ne fonctionne plus. Elle est brancher sur une lampe et commandé par mon alarme (SOMFY Protexiom 600). Tout fonctionné très bien jusqu&#39;il y a deux semaine. Je suis obligé de la reconnecter à mon alarme ( seulement si je laisse la prise débranché une journée) mais au bout de deux jours elle ne s&#39;éteint pas et laisse ma lampe allumé. Donc j&#39;ai réessayé,et pareille, au bout de deux jours, même panne.<br />Pouvez-vous s&#39;il vous plait trouver une solution à mon problème?<br />Cordialement .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Nous allons faire le retour SAV de vos prises, pour cela je vous contacte en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Dec 2016 16:33:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2792754 https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2792754 2792754 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1221771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté une prise E200 RTS au mois d&#39;Août 2016 sur votre site mais elle ne fonctionne plus. Elle est brancher sur une lampe et commandé par mon alarme (SOMFY Protexiom 600). Tout fonctionné très bien jusqu&#39;il y a deux semaine. Je suis obligé de la reconnecter à mon alarme ( seulement si je laisse la prise débranché une journée) mais au bout de deux jours elle ne s&#39;éteint pas et laisse ma lampe allumé. Donc j&#39;ai réessayé,et pareille, au bout de deux jours, même panne.<br />Pouvez-vous s&#39;il vous plait trouver une solution à mon problème?<br />Cordialement .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai une seconde prise qui commence à faire la même chose, avec une caméra Visidom branchée dessus.<br />A noter que la troisième et dernière prise commandée de mon kit fonctionne bien, et j&#39;ai la guirlande lumineuse du sapin branchée dessus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 Dec 2016 10:45:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2791836 https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2791836 2791836 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8885396 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0d9f27801cf6567c/avatar_normal.png?3389a2e 1221771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté une prise E200 RTS au mois d&#39;Août 2016 sur votre site mais elle ne fonctionne plus. Elle est brancher sur une lampe et commandé par mon alarme (SOMFY Protexiom 600). Tout fonctionné très bien jusqu&#39;il y a deux semaine. Je suis obligé de la reconnecter à mon alarme ( seulement si je laisse la prise débranché une journée) mais au bout de deux jours elle ne s&#39;éteint pas et laisse ma lampe allumé. Donc j&#39;ai réessayé,et pareille, au bout de deux jours, même panne.<br />Pouvez-vous s&#39;il vous plait trouver une solution à mon problème?<br />Cordialement .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre aide. Je n&#39;ai qu&#39;un simple lampadaire très classique branché dessus.</p><p>Merci encore.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Dec 2016 17:41:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2789147 https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2789147 2789147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8885396 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0d9f27801cf6567c/avatar_normal.png?3389a2e 1221771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté une prise E200 RTS au mois d&#39;Août 2016 sur votre site mais elle ne fonctionne plus. Elle est brancher sur une lampe et commandé par mon alarme (SOMFY Protexiom 600). Tout fonctionné très bien jusqu&#39;il y a deux semaine. Je suis obligé de la reconnecter à mon alarme ( seulement si je laisse la prise débranché une journée) mais au bout de deux jours elle ne s&#39;éteint pas et laisse ma lampe allumé. Donc j&#39;ai réessayé,et pareille, au bout de deux jours, même panne.<br />Pouvez-vous s&#39;il vous plait trouver une solution à mon problème?<br />Cordialement .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ludwik P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir j ai également le même problème , tout essayer ,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Dec 2016 15:39:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2788942 https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2788942 2788942 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9030334 theme-c/avatars/48.png 1221771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté une prise E200 RTS au mois d&#39;Août 2016 sur votre site mais elle ne fonctionne plus. Elle est brancher sur une lampe et commandé par mon alarme (SOMFY Protexiom 600). Tout fonctionné très bien jusqu&#39;il y a deux semaine. Je suis obligé de la reconnecter à mon alarme ( seulement si je laisse la prise débranché une journée) mais au bout de deux jours elle ne s&#39;éteint pas et laisse ma lampe allumé. Donc j&#39;ai réessayé,et pareille, au bout de deux jours, même panne.<br />Pouvez-vous s&#39;il vous plait trouver une solution à mon problème?<br />Cordialement .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe, </p><p>Qu&#39;y t-il de brancher sur cette prise?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Dec 2016 11:00:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2788314 https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2788314 2788314 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1221771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté une prise E200 RTS au mois d&#39;Août 2016 sur votre site mais elle ne fonctionne plus. Elle est brancher sur une lampe et commandé par mon alarme (SOMFY Protexiom 600). Tout fonctionné très bien jusqu&#39;il y a deux semaine. Je suis obligé de la reconnecter à mon alarme ( seulement si je laisse la prise débranché une journée) mais au bout de deux jours elle ne s&#39;éteint pas et laisse ma lampe allumé. Donc j&#39;ai réessayé,et pareille, au bout de deux jours, même panne.<br />Pouvez-vous s&#39;il vous plait trouver une solution à mon problème?<br />Cordialement .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, pas d&#39;urgence, ça peut attendre demain ! ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Dec 2016 09:52:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2783995 https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2783995 2783995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8885396 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0d9f27801cf6567c/avatar_normal.png?3389a2e 1221771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté une prise E200 RTS au mois d&#39;Août 2016 sur votre site mais elle ne fonctionne plus. Elle est brancher sur une lampe et commandé par mon alarme (SOMFY Protexiom 600). Tout fonctionné très bien jusqu&#39;il y a deux semaine. Je suis obligé de la reconnecter à mon alarme ( seulement si je laisse la prise débranché une journée) mais au bout de deux jours elle ne s&#39;éteint pas et laisse ma lampe allumé. Donc j&#39;ai réessayé,et pareille, au bout de deux jours, même panne.<br />Pouvez-vous s&#39;il vous plait trouver une solution à mon problème?<br />Cordialement .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe</p><p>Attendez qu&#39;un Yellow vous contacte ! Il faudra peut-être patienter jusqu&#39;à demain.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Dec 2016 09:49:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2783991 https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2783991 2783991 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1221771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté une prise E200 RTS au mois d&#39;Août 2016 sur votre site mais elle ne fonctionne plus. Elle est brancher sur une lampe et commandé par mon alarme (SOMFY Protexiom 600). Tout fonctionné très bien jusqu&#39;il y a deux semaine. Je suis obligé de la reconnecter à mon alarme ( seulement si je laisse la prise débranché une journée) mais au bout de deux jours elle ne s&#39;éteint pas et laisse ma lampe allumé. Donc j&#39;ai réessayé,et pareille, au bout de deux jours, même panne.<br />Pouvez-vous s&#39;il vous plait trouver une solution à mon problème?<br />Cordialement .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même souci, enfin je pense : j&#39;ai une prise télécommandée RTS qui a très bien fonctionné, et depuis peu elle se bloque. Je suis obligé de la débrancher et de la rebrancher pour pouvoir la commander à nouveau (avec la Tahoma ou la télécommande).<br />Le hic, c&#39;est que c&#39;est une prise que j&#39;ai eu cet été avec les instants connectés Somfy, et je ne sais pas comment faire fonctionner la garantie.<br />Vous pourriez m&#39;aider ?</p><p>Merci d&#39;avance :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Dec 2016 09:06:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2783872 https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2783872 2783872 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8885396 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0d9f27801cf6567c/avatar_normal.png?3389a2e 1221771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté une prise E200 RTS au mois d&#39;Août 2016 sur votre site mais elle ne fonctionne plus. Elle est brancher sur une lampe et commandé par mon alarme (SOMFY Protexiom 600). Tout fonctionné très bien jusqu&#39;il y a deux semaine. Je suis obligé de la reconnecter à mon alarme ( seulement si je laisse la prise débranché une journée) mais au bout de deux jours elle ne s&#39;éteint pas et laisse ma lampe allumé. Donc j&#39;ai réessayé,et pareille, au bout de deux jours, même panne.<br />Pouvez-vous s&#39;il vous plait trouver une solution à mon problème?<br />Cordialement .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gladys B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Nous allons procéder au retour SAV de la prise, pour cela, je vous contacte en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2016 16:46:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2766785 https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2766785 2766785 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4277248 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/b093925eb8909c0b/avatar_normal.png?3389a2e 1221771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté une prise E200 RTS au mois d&#39;Août 2016 sur votre site mais elle ne fonctionne plus. Elle est brancher sur une lampe et commandé par mon alarme (SOMFY Protexiom 600). Tout fonctionné très bien jusqu&#39;il y a deux semaine. Je suis obligé de la reconnecter à mon alarme ( seulement si je laisse la prise débranché une journée) mais au bout de deux jours elle ne s&#39;éteint pas et laisse ma lampe allumé. Donc j&#39;ai réessayé,et pareille, au bout de deux jours, même panne.<br />Pouvez-vous s&#39;il vous plait trouver une solution à mon problème?<br />Cordialement .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fait le test avec une prise à coté de ma box mais le résultat est toujours le même.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 30 Nov 2016 13:53:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2766258 https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2766258 2766258 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9015476 theme-c/avatars/48.png 1221771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté une prise E200 RTS au mois d&#39;Août 2016 sur votre site mais elle ne fonctionne plus. Elle est brancher sur une lampe et commandé par mon alarme (SOMFY Protexiom 600). Tout fonctionné très bien jusqu&#39;il y a deux semaine. Je suis obligé de la reconnecter à mon alarme ( seulement si je laisse la prise débranché une journée) mais au bout de deux jours elle ne s&#39;éteint pas et laisse ma lampe allumé. Donc j&#39;ai réessayé,et pareille, au bout de deux jours, même panne.<br />Pouvez-vous s&#39;il vous plait trouver une solution à mon problème?<br />Cordialement .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>ça peut être un problème de portée radio. Pouvez-vous essayez de rapprocher la prise de la centrale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Nov 2016 19:53:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2746466 https://forum.somfy.fr/questions/1221771-probleme-prise-e200-rts/answers/2746466 2746466 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6283128 theme-c/avatars/48.png 1221771 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai acheté une prise E200 RTS au mois d&#39;Août 2016 sur votre site mais elle ne fonctionne plus. Elle est brancher sur une lampe et commandé par mon alarme (SOMFY Protexiom 600). Tout fonctionné très bien jusqu&#39;il y a deux semaine. Je suis obligé de la reconnecter à mon alarme ( seulement si je laisse la prise débranché une journée) mais au bout de deux jours elle ne s&#39;éteint pas et laisse ma lampe allumé. Donc j&#39;ai réessayé,et pareille, au bout de deux jours, même panne.<br />Pouvez-vous s&#39;il vous plait trouver une solution à mon problème?<br />Cordialement .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>