[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser somfy box

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 03 Feb 2017 12:55:39 GMT

Bonjour,

La box a été désactivé, elle peut être activée dès à présent sur un nouveau compte.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Feb 2017 21:51:51 GMT

Ok !
Alors Gladys, à toi de jouer !
Bonne journée !

Réponse de David G.

David G. — Wed, 01 Feb 2017 21:49:56 GMT

Oui exactement la réinitialiser comme quand nous l'avons achetée. Pour la réinstaller chez quelqu'un d'autre.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Feb 2017 21:31:55 GMT

Bonsoir

donc vous voulez la désactiver et pouvoir la réactiver avec un autre compte ? Est-ce bien cela !

Réponse de David G.

David G. — Wed, 01 Feb 2017 21:23:40 GMT

Bonjour,

Je voudrais pouvoir avoir un autre compte sur là box. Est-ce possible ?

Elle sera installée chez quelqu'un d'autre et je préfère pas donner mes informations de compte.

Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 01 Feb 2017 08:42:56 GMT

Bonjour David,

Vous souhaitiez la non désactivation, votre box est donc vide de tout produit et programmation mais vous pouvez toujours vous y connecter avec vos anciens identifiants.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Feb 2017 08:06:02 GMT

Bonjour

Attendez l'intervention de Gladys !

Réponse de David G.

David G. — Wed, 01 Feb 2017 06:17:31 GMT

Merci de procéder à la réinitialisation complète mais assurez vous que le box soit toujours utilisable.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Jan 2017 19:21:32 GMT

Bonsoir

c'est normal puisqu'elle n'a pas été totalement réinitialisée.

Réponse de David G.

David G. — Tue, 31 Jan 2017 18:41:01 GMT

Bonjour,

Quand j'essaye de reconfigurer un nouveau compte sur là box elle indique qu'elle a déjà été connectée.

Pourriez-vous arranger ça ?

Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 09 Dec 2016 10:36:04 GMT

Bonjour David,

Votre box à bien été effacé sans avoir été désactivé.

Bonne journée.

Réponse de David G.

David G. — Fri, 09 Dec 2016 07:06:08 GMT

Bonjour,

Je viens de connecter la Box.

Merci d'effacer les éléments mais de ne pas désactiver la box s'il vous plait.

Je veux pouvoir l'utiliser chez quelqu'un d'autre.

Merci

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 06 Dec 2016 13:56:24 GMT

Bonjour David,

Afin de procéder à l’effacement des éléments sans pour autant la désactiver. Il faut que votre SomfyBox soit alimentée et connectée au réseau.

Bonne journée.

Réponse de David G.

David G. — Tue, 06 Dec 2016 11:31:35 GMT

Bonjour,

Je souhaite réinitialiser ma box et pouvoir la reconfigurer dans un autre logement.

Je ne veux pas qu'elle soit désactivée.

Merci

Mr Grosjean

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 22 Nov 2016 11:10:31 GMT

Bonjour David,

Souhaitez vous une remise à zéro (effacement des produits et programmations et désactivation) de votre box?
Si oui, il faudrait la reconnecter et l'alimenter.

Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 19 Nov 2016 16:38:53 GMT

Bonsoir

vous voulez sans doute parler de "resynchronisation" ? Dans ce cas, attendez la semaine prochaine l'intervention d'un Yellow !