[Forum Somfy] Suivi de la question: Mon détecteur de mouvement image n’arrête pas de flasher au passage d'une personne alors que mon alarme est à off?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 23 Nov 2016 08:05:51 GMT

Bonjour Thierry,

Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

Supprimez le Détecteur de mouvement image de la liste des éléments du système d'alarme

Ouvrez ce DMi et retirez une pile

Maintenez le bouton de programmation au dos du détecteur tout en remettant la pile, maintenez l'appui jusqu'au clignotement rouge de l'optique du détecteur

Mémorisez le de nouveau avec le système d'alarme, est-ce que ça corrige le problème ?

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 21 Nov 2016 19:45:18 GMT

Bonsoir

un Yellow est une personne du SAV de Somfy qui en plus de répondre au téléphone, se connecte régulièrement sur ce forum pour répondre aux questions restées sans réponse.

Réponse de thierry A.

thierry A. — Mon, 21 Nov 2016 18:55:36 GMT

bonsoir,
qu'Est-ce qu'un yellow? en tout cas merci pour ces réponses

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 20 Nov 2016 19:42:48 GMT

Alors il est sans doute défectueux. Attendez la réponse d'un Yellow qui vous expliquera la marche à suivre pour un retour SAV.

Réponse de thierry A.

thierry A. — Sun, 20 Nov 2016 19:31:53 GMT

bonsoir
oui je l'ai supprimé puis remémorisé. Rien n'y fait. le détecteur a 3 ans.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 20 Nov 2016 16:52:09 GMT

Bonsoir

ce comportement est anormal.
Quel âge a votre détecteur?
Essayez de le supprimer et de le remettre.