[Forum Somfy] Suivi de la question: échec de connexion au réseau GSM ou Module GSM éteint depuis hier d'un seul coup ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 06 Dec 2016 13:36:41 GMT

Bonjour Marc,

Comme je vous l'ai indiqué dans mon précédent message, je vous ai envoyé un mail le Vendredi 02 Décembre à 17h28 pour vous expliquer les suites de votre SAV. Il semblerait que vous ne l'ayez pas reçu et je vous le renvoie immédiatement. Cependant, je vous conseil aussi de vérifier dans vos spams s'il ne s'y trouve pas. Si vous n'avez toujours rien reçu en cette fin d'après-midi merci de me l'indiquer par retour à ce message sur ce forum, afin que j'utilise une autre adresse mail.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 02 Dec 2016 19:21:45 GMT

Bonsoir

regardez dans vos "courriers indésirables" !

Réponse de Marc D.

Marc D. — Fri, 02 Dec 2016 18:29:10 GMT

Je suis désolé, Thomas M, mais je n'ai reçu aucun mail de votre part.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 02 Dec 2016 16:26:31 GMT

Bonjour Marc,

D'après les tests effectués il semblerait que votre Centrale/Transmetteur nécessite un retour auprès de notre SAV. Pour créer un dossier de prise en charge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Marc D.

Marc D. — Wed, 30 Nov 2016 08:55:14 GMT

En relançant via le test, la connexion au réseau est revenue un court instant mais est reoartie tout aussi vite.
J'attends donc l'intervention d'un yellow

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 29 Nov 2016 15:42:40 GMT

Je ne connais pas d'autre moyen que par le clavier.
Vous pouvez faire ce test:
Ouvrez votre centrale après avoir coupé l' autoprotection.
Enlevez la batterie
Débranchez le 220 volts
Attendez 30 secondes.
Rebranchez le 220 volts et attendre 30 secondes
Faîtes un test
Si OK remettez la batterie
Refaites un test.

Si rien n'y fait, attendre ici la réponse d'un Yellow !

Réponse de Marc D.

Marc D. — Tue, 29 Nov 2016 15:32:43 GMT

Il doit être vert mais bien sûr il est rouge avec inscrit échec de connexion ou parfois module éteint.
Jai fait de manip, chenger la carte SIM, réinitialiser le code PIN, même le code PUK, RIEN n'y fait.
Y-a t'il moyeb de connaitre l'état du reseau ou du module sans clavier LCD ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 29 Nov 2016 13:47:59 GMT

Bonjour

quand vous vous connectez, il doit y avoir un petit pictogramme en haut à droite. Il doit être vert.

Réponse de Marc D.

Marc D. — Tue, 29 Nov 2016 11:24:09 GMT

Toujours pas de connexion ... il n'y aurait pas de moyen de connaitre l'état du module GSM san clavier LCD ?

Réponse de Marc D.

Marc D. — Sat, 26 Nov 2016 20:58:17 GMT

Protexiom tab
Oui j'ai accès en réseau local

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 26 Nov 2016 17:22:56 GMT

Quel est le modèle de votre alarme ?
Pouvez-vous vous connecter dessus en réseau local ?

Réponse de Marc D.

Marc D. — Fri, 25 Nov 2016 16:34:26 GMT

Je n'ai pas d'écran LCD

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 25 Nov 2016 14:15:53 GMT

Bonjour

que donnent les codes: 9972 et 9995 lorsque vous les tapez sur le clavier LCD ?