[Forum Somfy] Suivi de la question: Aucun MSG téléphonique reçu sur alarme Protexiom ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 Feb 2017 13:38:35 GMT

Bonjour Yoan,

Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :

Pas d'appel avec une Freebox Révolution (fibre optique)

Bonne journée,

Réponse de Yoan G.

Yoan G. — Wed, 08 Feb 2017 17:32:33 GMT

Bonjour,
Je me permets de relancer le sujet, ça fait des jours que je cherche à comprendre pourquoi mon alarme ne m'appel plus en cas de déclenchement
J'ai une protexiom 600 de fin 2009 et une Freebox Révolution.

Tout à fonctionné durant toutes ces années

J'ai tout essayer avant de tomber sur cette histoire de gain, j'ai passé à 53 mais rien ne change
(Reset complet Box, alarme avec réinitialisation de tout les codes, et accessoires...)
Je deviens fou là!

Merci de votre aide

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Wed, 04 Jan 2017 16:35:40 GMT

Tant pis ... merci à vous.
Cordialement.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 04 Jan 2017 15:48:03 GMT

Il va donc falloir prendre contacte avec Free.
Nous ne pouvons pas modifier quelque chose de plus, mis à part, tester tout les gains possibles: 13, 23, 33, 43, 53, 63, 73 et refaire des tests de déclenchements à chaque fois.
Toutefois, à la base, nous ne sommes déjà pas supposé toucher à ce gain.

Bonne journée.

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Wed, 04 Jan 2017 15:18:07 GMT

Alors,
Oui, il y a bien 53 dans le menu 36
Oui, l'accès à distance (via mon portable) fonctionne correctement
J'ai refait test en un appel en utilisant le code SOS, l'appel est bien mentionné dans la centrale ET dans le box mais toujours absolument rien sur mon portable (et le n0 est le bon)!?
Encore merci ...

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 04 Jan 2017 14:43:57 GMT

Re-Bonjour,

Pourriez-vous vérifier que votre menu 36 vous affiche bien 53 afin de vérifier que la modification a bien été prise en compte.

Enfin, pourriez-vous essayer l'accès à distance au transmetteur en suivant cette manipulation:

Cela fonctionne t-il?

Bonne journée.

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Wed, 04 Jan 2017 14:10:07 GMT

Bonjour Gladys,
Merci et tous mes voeux pour cette nouvelle année également.
OK pour le menu 36 et la modification à 53 mais malheureusement ça ne change rien après un nouveau test.
La centrale indique bien un début d'appel et une fin d'appel (dans la même mn) mais pas d'appel réel, ni vu vu sur la box ou son journal d'appel aujourd'hui.
Désolé !
Merci bien.
Cordialemnt.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 04 Jan 2017 13:07:00 GMT

Bonjour Dominique,

Alors votre Protexiom est un peu plus ancienne que je ne pensais, pour vous cela doit se trouver dans le menu 36 et non 9999.
Le reste est identique, il faudra passer le gain à 53.

Bonne journée.
Meilleurs vœux.

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Mon, 02 Jan 2017 15:19:45 GMT

Bonjour, Merci Gladys.
Me revoilà ...
Après avoir saisi mon code INSTALLATEUR je tape donc le "9999" ... Il n'apparait pas et il ne se passe absolument RIEN avant ou après "OK" !??
Désolé ! Il ne manque pas qq chose?
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 02 Dec 2016 11:16:05 GMT

Re-Bonjour,

Le changement 33 à 53 est l'augmentation du gain téléphonique en émission.

Bonne journée.

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Fri, 02 Dec 2016 11:00:56 GMT

Bonjour Gladys, merci pour votre persévérance !
Je sais répondre au premier point, oui j'ai pu vérifier que l'appel sortant "inconnu" s'affichait sur la Freebox.
Pas à la maison qq temps mais je ferai la manipulation à mon retour dans une petite quinzaine (désolé!).
Précision, à quoi correspond le charment de 33 en 53 ??
Merci bien !
Cordialement

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 02 Dec 2016 10:18:52 GMT

Bonjour Dominique,

Pourriez-vous donc faire encore 2 derniers tests:
Lorsque vous faites un déclenchement d'alarme et que vous laissez sonné, avez-vous l'afficheur de votre Freebox qui vous indique un appel sortant?
Si oui et uniquement si oui, arrêtez votre alarme, puis allez sur le clavier LCD en vous connectant en installateur, puis faites 9999 + OK.
Enfin, changez le 33 par 53 + OK et retestez.

Bonne journée.

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Wed, 30 Nov 2016 17:04:18 GMT

Bonsoir Gladestony, merci pour votre retour.
La centrale est connectée sur la prise phone / Tel de la box, avec mon DECT.
Merci.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 30 Nov 2016 15:25:12 GMT

Bonjour Dominique,

Votre centrale est-elle connectée directement sur la Box ADSL?
Sur la prise PHONE / TEL de la box ou sur la prise murale avec ou sans filtre ADSL?

Bonne journée.

Réponse de Dominique B.

Dominique B. — Wed, 30 Nov 2016 09:44:51 GMT

Bonjour, merci pour votre retour.
En fait j'ai fait le test avec et sans et le résultat est malheureusement exactement le même, actuellement j'ai laissé le conjoncteur simple (pas de filtre).

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 30 Nov 2016 06:17:49 GMT

Bonjour

la prise téléphonique sur laquelle est connectée la centrale, est-elle équipée d'un filtre ADSL ?