[Forum Somfy] Suivi de la question: Activer Box TAHOMA achetée d'occasion

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Thu, 01 Dec 2016 11:16:39 GMT

Merci à Robert et Gladys pour votre aide :-)

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 30 Nov 2016 15:22:56 GMT

Bonjour Nicolas,

La garantie est de 2 ans sur cette box.

Voici les conditions de services et d'utilisation que vous aviez lors de l'activation du TaHoma.

Bonne journée.

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Wed, 30 Nov 2016 12:06:38 GMT

Bonjour GLADYS,
J'ai trouvé comment copier la clé KLR200 sur Tahoma dans ce forum.
Par contre je ne trouve toujours pas les conditions d'utilisation, la durée de garantie (2 ou 5ans) et la notice du pack Liberté...
J'ai la box carrée blanche
Pouvez-vous me donner ces informations ?
D'avance, merci.

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Tue, 29 Nov 2016 19:42:01 GMT

Je souhaite copier la clé IO de ma KLR200 dans TAHOMA mais la KLR 200 n'apparait pas dans la liste proposée du menu "Systeme IO" / Recevoir une clé de sécurité...
Que doit-on choisir dans les telecommandes proposées ?
La version de ma box est 2016.4.5-15

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Tue, 29 Nov 2016 19:19:03 GMT

Merci Gladys, je viens d'activer mon compte.
Par contre je ne trouve pas les conditions d'utilisation et la notice du pack Liberté...
Il n'y a que TAHOMA Premium et Verisure
Pouvez-vous me guider ?

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Tue, 29 Nov 2016 16:24:14 GMT

Bonjour Nicolas,

Nous avons eu un retour de l'ancien propriétaire, vous pouvez dès à présent ré-activer votre TaHoma.

Bonne soirée.

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Mon, 28 Nov 2016 17:03:18 GMT

Merci mais ce Tuto n'explique pas l'utilisation de l'aube et du crepuscule pour activer les volets.
Cependant je pense avoir trouvé sur ce forum :
Il faut créer un nouveau scénario, le nommer, puis il faut créer une journée.
Puis cliquer-deplacer le scénario sur l'aube (petit soleil) ou Crepuscule (petite lune).
Enfin, il est possible de décaler les horaires d'aube et crépuscule de + ou - 1h59 dans "mes réglages".
-> Je testerai quand ma box sera activée

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Mon, 28 Nov 2016 15:47:52 GMT

Merci pour vos réponses rapides :-)
Autre question, je viens de lire la notice et je vois apparaitre dans le menu "Boitier" un reglage de l'aube et du crépuscule.
Par contre, je ne trouve pas comment utiliser ces valeurs pour ouvrir ou fermer les volets à l'aube ou au crépuscule...
Vous savez m'aider ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 28 Nov 2016 15:10:46 GMT

Inutile de faire d'autres demandes, ils vous informeront ici, ça peut prendre quelques minutes ou quelques jours.

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Mon, 28 Nov 2016 15:08:03 GMT

Merci Robert, Dois-je faire en parallèle une demande à SOMFY par un autre canal que ce forum ?
Savez-vous combien de temps cela va prendre ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 28 Nov 2016 14:52:15 GMT

Le mot de passe est : instal
Le PIN de cette Tahoma est associé à l'email du détenteur du compte, Somfy contactera le titulaire du compte associé à Tahoma par ce biais.
Vous pouvez télécharger la noticesur ce lien : https://www.somfy.fr/support/notices/box-domotique

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Mon, 28 Nov 2016 14:44:14 GMT

De plus, pour acceder à la gestion du systeme IO, il faut entrer un mot de passe administrateur qui serait sur la notice de la box (notice que le vendeur n'avait plus...)
Ce mot de passe me sera t'il fourni lors de la réactivation de la box ?

Réponse de Nicolas R.

Nicolas R. — Mon, 28 Nov 2016 14:40:12 GMT

Merci Robert mais j'ai vu sur ce forum que c'etait SOMFY qui contactait l'ancien proprietaire...
Si ce n'est plus le cas, comment doit-il les contacter ?

Réponse de Robert P.

Robert P. — Mon, 28 Nov 2016 11:14:37 GMT

Bonjour,
L'ancien propriétaire devra autoriser Somfy à réinitialiser cette Tahoma.