[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion perdue avec ma tahoma??

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 22 Dec 2016 14:40:18 GMT

C'est peut-être l'effet Père Noël !
Joyeuses fêtes !

Réponse de philippe G.

philippe G. — Thu, 22 Dec 2016 13:54:06 GMT

Les joies du réseau la recherche à aboutie sans rien changer ...

Merci de votre patience.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 22 Dec 2016 11:17:36 GMT

Bonjour

quelle est l'adresse IP de votre Tahoma ?
Essayez de changer de port !

Réponse de philippe G.

philippe G. — Thu, 22 Dec 2016 10:53:56 GMT

Bonjour,

L'ip de ma Box est 192.168.1.1 l'ip de la cam est 192.168.1.29. (wifi) pas de problème sur connexion sur GUI web mais impossible d'ajouter la cam sur TaHoma.

la recherche auto ne passe pas.
Est il possible d'injecter l'ip directement dans la conf du logiciel ?

Merci

Réponse de philippe G.

philippe G. — Wed, 14 Dec 2016 07:34:29 GMT

Bonjour,
je branche la caméra sur une livebox Orange. je la branche sur le port Ethernet 4

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 13 Dec 2016 19:57:57 GMT

Bonsoir

sur quoi connectez-vous en filaire votre caméra? Quelle box adsl ? Quel port ?

Réponse de philippe G.

philippe G. — Tue, 13 Dec 2016 12:39:54 GMT

Bonjour,
J'ai effectué la manœuvre de reset avec le bouton 1 puis le bouton 2 et les deux simultanément (boutons qui, se trouvent au dos de la caméra). j'ai toujours ce message lorsque la caméra est en filaire
"Perte de connexion avec le boîtier TaHoma. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION." lorsque je débranche Ethernet sur cette caméra, la tahoma se met en vert et je n'ai plus le problème d'accès au menu configuration
J'attends de vos nouvelles

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 09 Dec 2016 14:11:55 GMT

Bonjour Philippe,

Débranchez l'alimentation de votre caméra puis restez appuyé sur le bouton reset tout en rebranchant puis restez encore appuyé 30s sur le bouton après avoir rebranché.

Bonne journée.

Réponse de philippe G.

philippe G. — Fri, 02 Dec 2016 17:25:52 GMT

Le reset de la caméra doit-il se faire en appuyant sur le bouton 1 ou le bouton 2 ou les deux boutons qui, se trouve au dos de la caméra. (ces boutons ne sont pas expliqués sur la notice si ce n'est ne pas toucher risque de retour SAV)

Je m'absente jusqu'au 13 décembre, je poursuivrai les manips à cette date. Merci beaucoup de votre réponse pour effectuer ce reset.

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Fri, 02 Dec 2016 10:42:06 GMT

Bonjour Philippe,

TaHoma voit pourtant bien 3 caméras sur le réseau, veuillez donc faire un reset de la caméra à rajouter et recommencer en filaire uniquement pour l'instant.

Bonne journée.

Réponse de philippe G.

philippe G. — Wed, 30 Nov 2016 16:04:12 GMT

Sans câble, en configuration WI FI j'ai le message suivant

Aucune caméra n’a été identifiée dans votre réseau interne. Assurez-vous que vos caméras sont compatibles et qu’elles sont bien connectées à votre réseau interne.

Je vais essayer en filaire et vous tenir au courant

J'ai la même chose avec le câble Ethernet

Bonne soirée

Réponse de Gladys B.

Gladys B. — Wed, 30 Nov 2016 15:09:38 GMT

Bonjour Philippe,

Ayant plusieurs caméras connectées sur votre réseau, pourriez-vous connecter celle à rajouter à la plus d'une autre temporairement afin de refaire un essai.
Cela fonctionne t-il?

Bonne journée.

Réponse de philippe G.

philippe G. — Mon, 28 Nov 2016 17:13:58 GMT

Caméra IP WiFI de surveillance intérieure référence 2401286A livrée avec CD AXIS
boitier carton de chez SOMFY

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 28 Nov 2016 16:50:12 GMT

Pouvez-vous préciser la marque et le modèle de la caméra ?

Réponse de philippe G.

philippe G. — Mon, 28 Nov 2016 16:32:55 GMT

Lorsque je branche la caméra à la live box et que je me rend dans le menu configuration pour l’installer voici le message que j'ai à l'écran "Perte de connexion avec le boîtier TaHoma. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION."

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 28 Nov 2016 15:51:57 GMT

Bonjour

quand vous dîtes "connexion perdue avec ma tahoma", que voulez-vous dire ? Que se passe-t'il ? Soyez précis !